張小五說服評委，又給女青年一次預選的機會。女青年采納張小五的建議，消除了來自評委的心理壓力，果然取得了成功。
有時候，問題解決得順暢與否，並不是問題本身有多麼複雜，而是我們心理上對問題抱什麼態度。
這裏介紹幾個簡單的消除恐懼的方法。
第一，從心理上輕視問題，在解決時重視問題。毛澤東曾說過，在戰略上，我們要藐視敵人，在戰術上，我們要重視敵人。輕視是為了提升自信心，重視則是為了加強解決問題的效果。
第二，培養自信心。在麵對問題時，自信心很重要。
一個有責任心的員工，是不乏麵對問題的勇氣和信心的。
第三，多鍛煉自己。有恐懼心理的員工，要多曆練自己，培養自己在公眾場合應對事務的能力。毛澤東年輕時，就專門到人多的地方去讀書，其目的就是要讓自己能在鬧中取靜，能坦然麵對紛繁嘈雜的外部環境。
第四，提高責任感。一個有責任感的員工，在問題麵前是不會逃避和推卸的。就算他對問題也有一點恐懼感，但有責任感的員工會克服恐懼，說服自己坦然麵對問題，積極尋求解決的方法。
2. 激發對工作的熱情
恐懼心理消除了，還要激發起自己的工作熱情和解決問題的激情，這樣才能以良好的精神麵貌去解決問題。
先看一個故事。
有兩個製鞋廠的推銷員去一個太平洋島國做推銷，結果看到這個島國上的人，都沒有穿鞋的習慣。甲廠的推銷員對工作的熱情不夠，看到這種情況，一下子氣餒了，他神情沮喪地往公司發了一封電報：這個島國的居民都不穿鞋子，鞋子在這裏沒有市場。發完電報，他就立馬離開了。
與此相反，乙廠的推銷員工作熱情高漲，看問題的角度非常積極，當他看到這個島國的人都不穿鞋時，高興得一下子跳起來，嘴裏大喊： “我的機會來了！”於是，他興奮地往公司發了一封電報：這個島國的居民都還沒有鞋子穿，鞋子在這裏有很大的市場。
同樣是推銷員，兩個人對工作的熱情不同，對同一個問題的看法有著天壤之別。因此，員工對工作的熱情程度是能否高效解決問題的關鍵所在。
乙廠的推銷員給公司發完電報，開始運營推銷了。他首先打聽到島國國王的雙腳尺寸，接著請工廠配合，為國王量身打造兩雙既舒服又漂亮的鞋子，然後很恭敬地送給國王，並向國王講解穿鞋子的好處和長期不穿鞋子對人體的害處。國王聽他講得頭頭是道，非常高興，當場將鞋子穿在腳上，果然又舒服又美觀。在場的大臣連連恭維，國王對乙廠的推銷員大加稱讚。
我們不能不說，乙廠的推銷員非常聰明，他找準了解決“在太平洋島國推銷鞋子”這個問題的最佳切入點———從最具權威、最有影響力和號召力的國王入手。
大臣們看到國王穿著既舒服又漂亮的鞋子，心情舒暢、神氣活現，一個個心裏癢癢的，很想得到一雙這樣的鞋子。
乙廠的推銷員抓住機會，給重要的大臣每個人也送了兩雙既舒服又漂亮的鞋子。於是，穿鞋子既舒服又美觀的話題一下子在這個太平洋島國傳開了。
這位推銷員善於將影響力擴大化，以便製造營銷的轟動效應。這為後麵解決“在太平洋島國推銷鞋子”的問題做好了鋪墊。