前期工作收到的效果比預期的還要好。於是，乙廠的推銷員在這個島國上設立了銷售鞋子的商店，生意出奇得好。乙廠在這個都不穿鞋子的太平洋島國賺得盆滿缽溢。
從這個案例中，我們可以看出任何問題都是能解決的，主要是看我們有沒有解決問題的熱情。在一個對解決問題有熱情的員工眼中，再大的問題也是小問題。而對於缺乏工作熱情的員工來說，一個很簡單的問題也可能被無限放大，成為束手無策的棘手問題。案例中的那兩個推銷員就是很好的例證。
工作熱情高的員工，思考問題的角度是積極向上的，遇到阻力會想辦法克服。相反，缺乏工作熱情的員工，看到的都是對解決問題非常不利的阻力因素，在問題麵前會退縮。有些機會稍縱即逝，一退縮，可能就永遠沒有機會了。
既然工作熱情對解決問題有著如此重要的作用，我們如何激發工作熱情呢？可以從以下幾個方麵努力。
第一，喚起工作熱情。
好員工都懂得喚起自己的工作熱情。隻有帶著信心和熱忱去工作，不找任何借口，全力以赴，才能擁有解決問題的成就感。有了工作熱情，才能打開解決問題的局麵，贏得領導、同事的肯定和認可，最終成為公司的頂梁柱。
第二，要有藐視問題的氣度。
有的員工工作熱情不足的原因，是把解決問題的困難看得過重，因恐懼弱化了解決問題的熱情。
我們來看德國數學家高斯的故事。
高斯在求學時，每天都從數學老師那裏領回幾道作業題回家做，第二天交給老師批改。那天趕上老師有事，高斯就自己去老師辦公桌上拿走了作業題。在做題時，他發現有一道題怎麼也做不出來。高斯想：可能是老師故意要難為我一下。於是他樹起信心，堅決要把這道題做出來。
經過通宵奮戰，他終於在天亮時完成了。當老師看到高斯交來的答案時，竟然驚呆了。原來，這是一道困惑數學界兩千多年的難題，老師無意中將這道題夾到了作業裏，沒想到竟然讓一個18 歲的學生給破解了。高斯破解的這道難題被稱為“高斯定理”。
高斯之所以能破解這道困惑數學界兩千多年的難題，天分和知識固然重要，我覺得更重要的是他當時並不知道這是一道“困惑數學界兩千多年的難題”，如果知道的話，他可能就產生了恐懼心理，放棄了。
第三，樹立解決問題的信心。
員工解決問題的熱情來自於堅定的信心，隻有堅定了信心，才會激發出火一般的工作熱情，才能攻堅克難，解決一切問題。
第四，把問題看做“紙老虎”。
在戰爭年代，毛澤東的“美帝國主義和一切反動派都是紙老虎”的著名論斷，大長了中國人民的誌氣，大滅了美帝國主義和國民黨反動派的威風，最終創造了以少勝多、以弱勝強的奇跡。因此可以說，把問題看做“紙老虎”是建立自信心的好方法。
第五，正確對待批評。
在解決問題的過程中，難免會遇到領導和同事提出的批評，這個時候，你要正確對待。當你遭到嚴厲的批評時，你要把批評當成是改進工作的建設性意見，要學會變批評為鞭策，變壓力為動力，這樣才能真正地解決好問題。
第六，向工作熱情高的人學習。
我們要處處留心、時時留意身邊那些做事效率高，擁有高漲工作熱情的人，多向他們學習，多和他們比賽，以便將自己的熱情保持下去。隻有擁有了工作熱情，我們才能全身心地投入工作。