“吐槽歸吐槽，劉倩，你把這個客訴處理一下吧，措辭委婉一點，態度誠懇一點，DY的管理，還是值得我學習的，就算我們不能完全複製，但也以通過他們的客訴，促進我們的管理的不斷改善，對於我們的管理水平，也是一個促進。”陽怡一還是把工作安排了下去，她站起來了頓了頓，然後又補充道：“把客訴和我們的整改抄送到各部門，讓部門的負責人簽收一下，工程、生產部門負責人組織部門人員學習一下。”
“OK，歐陽姐。我把上處理。”劉倩又把客訴拿回自己的辦公室。
陽怡一看了看自己的手機，在糾結要不要給父親回個電話，畢竟沒有什麼怨恨，而且那是親生父親，即使沒有接聽電話，她亦能感覺到手機另外一頭，父親的失望。
糾結了一會，她還是把手機放回口袋，然後向車間走去。
定時巡視生產車間，成了她工作的一部分，作為品質負責人，她認為無論做到什麼級別，都不能脫離現場，雖然品質不是檢驗出來，但是製造過程，隻有多看，才能發現更多地問題；不能等品質問題出來，再去尋找原因。
車間裏一切正常，但存在有的作業文件變更後未經審批直接上牆的情況，陽怡一找來了相關部門的負責人，對此進行了溝通。
在二車間的門口，二車間的車間主任鄭明跟她打了招呼：“陽總，DY的專用設備有一台故障，可能會影響到產品交期。”
二車間是DY的專有車間，所有的設備，工作人員都為DY服務；當然，DY也為公司貢獻了超過60%的利潤。
設備故障與陽怡一無關，鄭明已經向部門主管和設備部門反映了相關部門，但是公司的所有的人都知道，陽怡一的執行能力最強，問題隻要反饋到了她這裏，絕大部分的問題都能在第一時間解決。
“設備在搶修嗎？”陽怡一雖然對自己說了許多次：不要多管閑事，不要多管閑事，但是隻要別人跟她說了之後，她又覺得不管一下，又對不住自己。就這，她的死黨江豔已經跟她說了無數次：你這樣隻能讓你自己越來越累，也隻能讓更多的人會反感你！你拿多少錢，幹多少活！不要覺得老板對你好，那是因為你有價值！
“設備的已經看過了，說一個備件，需要訂購需要一段時間。”鄭明把情況對陽怡一做了一個說明。
“停產多長時間，對交期不會產生影響？”陽怡一問。
“一天，加一下班可以補齊。”鄭明回答：“因為產能已經最大，二車間的產能已經沒有什麼擴大的空間了。”
“備件我這邊協調一下，你這邊也把情況反映給你部門領導，讓他反映到銷售部門，讓他們有個準備，萬一交付不了，提前預案。”陽怡一想了想，還是決定向自己的朋友尋求一下幫助。
鄭明得到陽怡一的指示，滿意的走了；至於預案，他感覺應該是用不上了，因為在公司這麼多年了，隻要陽總應承的事情，基本上都解決了。雖然對於一個女人比他強，他有些想法，但也不得不佩服。