向對方吐露秘密或重要信息,與之平等互換沒有犧牲就沒有獲得,想得到什麼,就必須付出同等的代價。有的時候,我們唯有通過平等交換彼此心裏的秘密,才能了解他人的真實意圖。這就是人際交往中的等價交換原則。
別讓交談成了窺探
動漫作品《鋼之煉金術師》開始時就說:“沒有犧牲就沒有獲得,想得到什麼,就必須付出同等的代價,這就是煉金術中的等價交換原則。”
從說話藝術的角度來看,我們不妨把這個法則理解為:如果你想要從對方口中得到什麼秘密或重要信息,首先自己就要先向對方吐露一些個人秘密,作為等價交換。
很多人往往隻想從別人口中套出自己急於知道的秘密,而渾然不顧對方的感受,於是就出現了這樣的情景:一方不斷追問,一方頻頻逃避。最後,不僅使談話陷入尷尬的境地,自己也沒有得到需要的信息,更令對方生出戒備之心。生活中,這樣的例子並不少見。例如,有人常這樣對人說:“你就告訴我吧,我真的很想知道”,“你的工資漲了多少?說說唄”,“你跟那個新來的助理關係好像很近嘛,你們是不是正交往呢”,“你就別瞞我了,說實話,你是不是正準備跳槽呢”……
當對方聽到這樣的話,他們可能對你心生好感嗎?不會,他們隻會覺得自己的隱私被侵犯了,不僅不會告訴你實情,也許還會說些謊話來搪塞你。
等價交換撬開了“被取經者”的口
當然,如果你想分享對方的成功經驗,了解他的成功秘訣,那麼不妨先大方地和對方談談你在過去工作中的經驗和教訓。
張聃是一家廣告公司的營銷人員,由於最近市場不景氣,因此在做業務的時候遇到了很多難題和挫折,不僅業績沒有增加,反而給自己增添了很多的壓力。一個偶然的機會,他認識了同樣也在廣告公司工作的孫政。在談話中,他發現孫政所在的公司是一家在業界非常著名的廣告公司,雖然這段時間公司的業務沒有以前那麼好,但還是獲得了很大的利潤,因此張聃決定向他取經。張聃開始和孫政談自己以前在工作中取得的一些成績和積累的經驗、教訓,以及目前在工作中遇到的一些麻煩。當孫政聽到這些的時候,也打開了話匣子,和他分享了很多提高業績的方法,甚至給張聃講了一些公司中成功營銷人員的事例。這使張聃深受啟發,並將學到的方法用在了自己的工作中,最終自己的業績也有所提高。之後,兩人成了非常要好的朋友,經常交換心得,分享經驗。
很多心理學家認為,這種類似於等價交換的互相交換秘密和信息的行為,是基於一種心理暗示。既然我願意向你透露一些我的個人隱私,那麼你就有必要說出一些秘密或者重要信息作為回報。當然,並不是任何情況下,這種等價交換都是成立的,比如說在泄露國家機密上,這不僅關乎國家利益,還是違反國家法律的。
先說“我”,再說“你”
當你想探聽一些有價值的信息時,不妨主動和對方說一些自己的情況,或者以自己最近獲知的一些有價值的信息作為開頭,讓對方分享一些東西。比如你可以這樣說。
“我最近總是頭疼,還經常失眠,聽說××醫院看這個病挺好的,也不知道是不是真的。”“我的一個朋友也是和你一個症狀,他去那個醫院看過,根本不行,那裏好多都是年輕大夫,沒什麼經驗,不如去××軍區醫院,那裏的老軍醫經驗豐富,而且下藥很準。”
“我覺得這個研討會真是沒什麼意思,現在好多專家都沒什麼真才實學。聽我的一個朋友說,現在好多地方就為了讓別人來聽課,讓某些人冒充專家騙錢。”“是啊,我以前經常參加××協會舉辦的研討會,那裏的專家講課非常不錯,而且能學到很多東西,還可以和專家交流,你可以去那裏看看。”
很多時候,當你敞開心扉的時候,別人也會被你感染,並逐漸敞開心扉,這樣交流起來就更輕鬆愉快了。
讓對方從第三者的角度發表評論
給對方一個第三者的身份,既能讓對方暢所欲言,又給了對方一個退路、一個台階。不管對方怎麼說,說得對,還是錯,對他自身都沒有任何不利影響。這是一種非常奇妙的方法。
給台階,不要給壓力
不管是和朋友,還是和同事交談的時候,對於某些敏感問題,對方都會采取回避的態度,不會從正麵回答我們的問題,有時候甚至轉移話題。在這種情況下,如果我們堅持要求對方給出答案,不僅不會得到任何東西,反而會加重他的心理防備。“你覺得我應該現在就辭職嗎”,“你說咱們公司最近會不會加薪啊”,“新來的那個首席執行官看起來很嚴肅,你說他會不會也新官上任三把火”……這類問題都會給對方施加壓力。
如果你能換種說話方式,降低對方的自我保護意識,那麼就能了解對方的真實想法。
《三十六計》中的第十六計是“欲擒故縱”,講的是對於拚命抵抗的敵人,不如暫時放鬆一步,使敵人喪失警惕,鬥誌鬆懈,然後再伺機而動,降伏或殲滅敵人。
在現代社會,我們也可以用欲擒故縱的方法讓對方坦誠地說出自己的真實想法,讓對方覺得自己是一個局外人,也就是“第三者”,不用擔心自己的某些意見或者想法會引來別人的恥笑或者說是拒絕,也就是降低對方的自我保護意識。
不同場合給“台階”的方法
如果是在公司內部,不妨用這樣的話套出同事的真實想法。“我們這個組這次業務做得都不太好,不知道別的小組都是怎麼提高業績的”,“我覺得公司作的這個決策實在是有點脫離實際情況,根本不大可能實行,別的公司不知道會不會采取類似的辦法,其他人是不是也這麼認為”,“我覺得我現在幹的工作不太適合我,也不知道公司裏的其他人是不是也和我有同樣的想法”……
當你想要詢問朋友一些對於某件事情的意見和想法,不妨也采取這種欲擒故縱的方法“最近我投資了一些股票,聽說現在股票市場已經慢慢轉好了,朋友們對於我炒股都是怎麼看的”,“現在有很多健康講座,我很想去聽聽,積累一點養生的知識,不知道有沒有誰去聽過類似的講座,正好給我提點建議”……當朋友聽到這樣的問題的時候,不會覺得和自己有很大的直接關係,在回答你的問題的時候,可能會加進去一些自己的想法和意見。這樣,你就能了解他的真實想法了。
還有就是在談判的時候,如果你直接詢問你的談判對象是否同意你們公司提出的要求,那麼對方也許會不知所措,並且還會感到非常不安。如果你換個說法呢?“貴公司對於我們提出的要求是什麼態度呢”,“對於我們的報價,您的上司怎麼看”,“交貨的時間和地點,貴公司有沒有什麼特別的要求”……這樣說,對方隻會覺得自己是在代表公司提出要求和表達看法,在回答的時候,就會說出他內心的真實想法和要求。
所以說,很多時候讓對方以“第三者”的角度來回答問題,就能有效地減輕對方的心理壓力,從而探知他的真實想法。
讓對方懼怕你,這很有必要
有時候,我們需要讓自己看起來非常強勢,這樣可以使對方感覺有很大壓力。而那些看起來不怎麼強勢的人,則很容易臣服於如此“強大的我們”。這一招很管用!
令人“懼怕”的斯大林
斯大林是蘇聯重要的領導人之一,也是著名的國際共產主義運動活動家,他對20世紀的蘇聯和世界產生了深遠的影響。
斯大林在外交談判中的強勢地位,在戰時外交上體現了出來。眾所周知,斯大林在二戰後期與美國、英國進行的談判,是以同美國總統羅斯福相比肩的強勢地位出現的。丘吉爾在談到當時談判的情況時說:“一邊是美國獅,一邊是俄國熊,唯有我夾在中間,像個瘦弱的小毛驢。”