委婉批評的日常應用
朋友之間相處，也難免有產生矛盾和衝突的時候，當你對朋友的某些做法或者是出言不遜不滿的時候，不妨也采取這種先說好聽話，再說難聽話的做法。這樣做既不容易得罪對方，影響你們之間的友誼，還會讓對方認識到自己的失誤。
其實這種方法也可以用在營銷技巧中，化妝品營銷人員就經常采用這種方法來推銷自己的產品。“小姐，您的皮膚保養得很好，看起來白裏透紅，但是您的皮膚有點幹燥，需要用些補水的化妝品。現在是冬天了，皮膚很容易缺水”，“您的發質真的很好，既沒有分叉，又沒有頭屑，還很飄逸。但是您的皮膚有點兒泛黃，如果使用一些美白產品，再配上您的秀發，那就更迷人了”，“您的嘴唇非常性感，但是眼睛不是很有神，如果打點睫毛膏的話，效果肯定不一樣，您不妨試一試”，“您的眼睛很大，睫毛也很長，但是可能是因為您最近工作比較勞累的原因，您的眼睛不是很有神，打點兒眼影的話，看起來會神采飛揚的”……
很多女士在聽到化妝品推銷人員說出這些話之後，不但感到心情舒暢，還會非常願意掏出自己的錢包。
在很多情況下，不妨先說好聽的話來讚美對方，然後再說難聽的話，這樣既不會讓對方麵子掛不住，導致氣氛很尷尬，還可以達到自己的目的。
控製對方的某些行動，他將對你唯命是從對他人高超的控製，就像墨汁，一兩滴就能將整瓶水染得一片墨黑。隻要你能控製對方某些方麵，甚至某一方麵，你就能逐漸並最終完全控製對方。黑暗組織就是這樣籠絡成員的，古代的造反起義者也是這樣籠絡民心的。
聰明的稅務稽查員
一家服裝小店生意紅火，越做越大，營業額也不斷攀升。可是當稅務人員要求老板補交營業稅時，老板不承認營業額已經增加了。
幾次之後，一位經驗豐富的稅務稽查員穿著便裝來到店裏和老板聊天。他在店裏轉了一圈後，拉住老板，笑著問：“有筆大生意你有興趣嗎？”
老板來了興致，“當然有！什麼款式，量有多少？”稽查員說：“就是上次那種裙子，200套。”
老板問價錢，稽查員說：“每套200元，要得多的話還可以往下降，不過我看你是吃不了。”
老板說：“笑話，我全要了！”
稽查員說：“不是我不提醒你，兩個月要回款的，你能銷出去嗎？”
老板笑著說：“兩個月，4萬塊，有什麼問題嗎？我哪個月不得一兩萬進賬？”稽查員掏出工作證，笑著說：“好，那你把稅款補齊了吧。”
這位稽查員就是抓住了老板的賺錢心理，把老板的實話一點點套了出來。
利用對方的某種心理，一點點地將對方引入你事先設定好的“圈套”中，這樣，對方就隻能束手就擒了。
控製對方行為的方法
你在和別人交流時總是受到對方的控製，或者是任其發展？要如何讓對方對自己“唯命是從”呢？有幾個方法可以借鑒。
第一，控製對方的眼部動作，吸引對方的注意力。
如何讓對方的眼睛隻關注你，把注意力全放在與你的談話上呢？我們可以借鑒一下推銷中的“誇張表現”的方法。也就是說，動作要稍微誇張一點。也許你會覺得非常不好意思，但是這樣做的效果卻是非常明顯的。
很多心理實驗都證明，人的注意力會被“活動的事物”吸引，這種現象從嬰兒身上就可以觀察到。有報告指出，在同時看到骨碌骨碌轉動的玩具和靜止的玩具時，嬰兒會長時間注視轉動的玩具。最近，這個發現在商業廣告中也得到了廣泛應用。比如某商場在門口設置了一個和真人一樣大小的玩具大猩猩，讓它給顧客蓋一個入場紀念的圖章。因為這個猩猩會活動，非常有趣，所以連大人都想讓它給自己蓋紀念章。
以高超的演講技藝聞名的美國前總統約翰·肯尼迪就善於在演講中成功地運用動作來吸引人們的目光。他能夠巧妙地運用手勢表達他想表達的事情，而且還會用左手扣擊右手的動作來表現他的氣勢。聽演講的人們總有這樣的感覺：自己的眼睛似乎不夠用了，因為他一直在吸引著你的注意。
要吸引對方的眼球和關注，方法很多，比如獨具特點的表達方式、別具一格的肢體語言或者特有的親和氣質。無論用什麼方式，目的就是讓對方對你“唯命是從”。
第二，增加和對方的互動。
溝通是互動的，不是一方的事，需要雙方共同參與。有說有聽，有傳遞有反饋，才有雙方意見的交流，隻有在互動中才能達成共識。如果我們控製了和對方互動時的話語權，那對方自然會“唯命是從”。怎樣才能控製雙方的互動呢？
互動的方式可以是有聲語言的互動，也可以是肢體語言的互動。比如說，一位老師和一個同學談心，談話要結束了，老師拍著學生的頭並語重心長地說：“孩子，要努力啊。”學生望著老師，點點頭，鞠個躬，轉身出去了。他們就是采用了肢體語言的交流，感覺真實而親切。當然，在社交場合，也可以采用點頭讚許鼓勵對方發言，對精彩的發言給予掌聲的鼓勵，以及和對方進行眼神交流，等等。
語言互動上，可以采用提問回答或者是評價對方話語等方式。讓對方說話，讓對方表態，這樣我們才能知道對方的想法，才能控製對方的行為。
第三，控製對方回答的範圍。
如何讓談話在自己的掌控之中呢？需要進行引誘性的提問和引導，用問題來設定“圈套”。當然，要注意不能讓對方意識到這個“圈套”的存在。我們應該把對方的回答控製在設定好的範圍之內。
我們不能預知對方的行動和話語，所以為了控製雙方的交流，讓對方對我們“唯命是從”，我們通常采用這種方法：根據對方的行為來控製對方接下來的一些行為。
出錯前先道歉，仍然不失主動地位
犯錯就要認錯，這是天經地義的事。那麼，是出錯前先道歉，還是出錯後再道歉呢？出錯前先道歉，是因為覺得會有錯的可能；而出錯後再道歉，是理所當然。很多時候，兩種行為最終產生的效果是不一樣的。既然明知有錯的可能，為何不為自己減輕罪責、盡早彌補呢？
聰明的致歉者
李冰負責一家公司的產品推廣，他有多年的工作經驗，積累了很多的經驗和教訓。這一次，公司做的是保健品的推廣。目前市麵上的保健品品牌已經有很多，而且由於很多廠家生產的保健品質量不過關，導致很多消費者都已經不再信任此類商品，因此在推廣的時候，經常會遇到難題。
李冰認為要想讓客戶信任並購買公司新推出的保健品，一個很好的辦法就是建立口碑，一傳十，十傳百，這樣才能擴大銷路。為此，他研究出了一個獨特的推廣辦法。領導看了他的策劃方案後非常滿意，但是李冰知道如果自己這個時候向領導保證肯定能成功，那麼如果失敗了，就肯定會影響自己在領導心中的形象，進而影響到自己以後的發展。
一番思量後，李冰對領導說：“雖然我們的準備工作做得很好，也設計出了一套獨特的營銷方案，但是畢竟現在市場不是很景氣，消費者對此類商品還有很多顧慮，所以我並不能保證這個推廣方案一定成功。如果失敗了，我會承擔所有責任。”
後來，在產品的推廣過程中，果然遇到了很多阻力，並且最終取得的效果也並不是很令人滿意，但是在同行中的銷量已經算是很不錯的了。領導並沒有因此而責難李冰，反而安慰他說：“李冰，我對你的策劃方案非常滿意，這種結果我們已經料到了，並不是你的過失，別太往心裏去。”
從這個案例中我們可以看出，在出錯前先道歉，既可以幫助你保存麵子，還能不失主動地位，這也是說話技巧中一個非常有效的手段。
留“後路”的好辦法
在商務活動中，不管是新產品的宣傳，還是商品推銷，你都不能保證百分之百會成功。如果你向領導和同事斷言這次肯定能成功，你就要承擔更大的風險。因為如果失敗了，就會在很大程度上損害你的名譽，還會在領導心裏留下非常不好的印象，這對你都是極其不利的。
要想給自己留一條“後路”，一個很有效的辦法就是在出錯前先道歉。先告訴大家做這件事情是有風險的，你並不能保證肯定能成功，但是你會盡最大努力把風險降到最低。這樣的話，即使最後真的失敗了，大家也不會過於責難你，還有可能會安慰並鼓勵你，畢竟你已經預知了風險。
“這次的廣告設計，我和每個工作人員都付出了很多心血和努力。我並不能保證通過這則廣告一定會擴大產品的銷量，但我相信最起碼會讓公司更有知名度”，“這個計劃我也不能保證一定會成功，隻能說有70%的把握，畢竟會受到那麼多不確定因素的影響”，“我不能保證一定能完成這個任務，畢竟時間有限，但是我還是會努力去完成”……即使你已經胸有成竹，也不要告訴對方你有十足的把握，不妨謙虛地說可能也就有80%的把握，這樣還能贏得對方的好感。
足球賽場上，兩方對決，既有攻，又有守，而我們所說的出錯前先道歉就是一種“守”，目的是給自己留餘地，也是給自己加一個保護層。充滿自信是一個非常難得的優點，但是在商業活動中，如果你過於自信，在做事的時候總是承諾一定會成功，那麼就很容易把自己逼入死胡同中。如果因為你把話說得太“絕”，而失去了領導的信任，那豈不是得不償失？
心理學家認為，不管是在朋友麵前，還是在領導和同事麵前，適時的謙虛會讓你給別人留下一個好印象。而這種謙虛也可以用在給自己設定一個“防線”上，也就是前麵所講到的出錯前先道歉。人人都希望能夠贏得別人的好感，很多時候，自信的人的確可以給別人留下良好的印象，但是如果你把話說得過於肯定，而結果是你失敗了，或者是沒有履行你的承諾和保證，那麼你的形象就會在別人心裏大打折扣，說不定還會影響你今後的發展。
即使你在某些事情上有十足的把握，也要適當“謙虛”一下，這是在保護你自己。如果最終你失敗了，但是畢竟你已經事先道了歉，這就已經把風險降到最低了。