我們常說某人的性格很被動，意思是說這個人做事不主動。如果在談話中頻繁使用被動形式的話，就會給人一種缺乏自信、拐彎抹角的印象。假如你在商務談判或者麵試場合使用被動形式的話，那麼對你是非常不利的。我們不妨比較一下肯定形式和被動形式的話會產生什麼不同的效果。
“我們的產品被80%的消費者喜歡”，“有80%的消費者喜歡我們的產品”。“他被我打敗了”，“我把他打敗了”。
“這個考試輕而易舉地被我拿下了”，“我輕而易舉地拿下了這個考試”。
“在這場辯論賽中，那三個對手都被我打敗了”，“在這場辯論賽中，我打敗了那三個對手”。
對比這幾個簡單的例子，我們可以看出，用肯定形式來表達你想說的話，更能增加你的說服力，還可以體現你的自信。
每個人都有自己的語言習慣，既然是習慣，就代表是根深蒂固的，很難改變。我們不妨在平時多注意自己的說話方式，看看自己究竟是使用肯定形式多，還是被動形式多。如果你發現你在談話中總是喜歡使用被動形式的話，那麼就要試著改變這種習慣了，畢竟給別人一種積極向上、信心滿滿的印象，能幫助你抓住更多機遇。
在商務活動中，你是想讓對方覺得你主動強勢、自信滿滿，還是性格軟弱、缺乏信心？答案肯定是前者。在很大程度上，這都取決於你的說話技巧。要想在談話中讓對方感受到你的氣勢，那麼就要多使用肯定形式的話，讓對方感覺到你是誌在必得。比如，“我們公司經過討論後決定，最晚的發貨期是8月底，絕對不能延遲”，“這次的報價已經很合理了，絕對不能再低了”……
心理學家認為，對於銷售人員來說，用肯定形式的話來說服客戶是一個很有效的手段，往往能幫助銷售人員達成交易。
很多人在麵試的時候，即使對某些問題的答案並不是很肯定，但是所做的回答依然使他們給麵試官留下一個積極向上、非常自信的印象。很多麵試官都會問應聘者關於未來職業規劃的問題，有的人在這類問題上表達得含糊不清，或者是吞吞吐吐，比如“嗯……”，“那個……”，“其實……”。麵試官聽到這種回答，對這名應聘者的印象肯定會大打折扣，甚至會覺得應聘者根本不確定自己未來的職業目標。如果應聘者能非常肯定、清楚地說出自己的人生規劃和職業目標，無疑就會給麵試官留下一個深刻的印象。比如回答“我的職業規劃就是在未來三年內成為公司的業務部經理”，“我希望通過自己的努力，能夠成為這個領域最有前途的服裝設計師”，“我堅信我可以成為最有發展的會議翻譯”。
所以說，在談話中多用肯定形式，會讓你更具氣勢，語言更有說服力，還可以體現出你是一個積極向上、自信樂觀的人。
如何從滔滔不絕的人手中奪回發言權
要想讓喋喋不休的談判對手閉上嘴巴，就像讓奔馳的火車瞬間刹車一般。雖然這項工作很吃力，可是如果任由他說下去，就等於將主動權拱手相讓。這是明智者絕不能容忍的事。這時，不妨使用一些明智者的“小花招”，使這列火車瞬間刹住。
機會需要爭取
宋航是一家銀行的客戶經理，最近銀行客戶量流失了很多，因此銀行決定舉行一次會議，讓各個客戶經理商討解決這個問題的辦法。在會議上，總經理讓大家分小組討論，然後得出一個結果，看看哪個小組的解決方案最可行，再給予獎勵。宋航這次和孫林分在一個組。孫林可謂是公司有名的話匣子，他對各種演講活動都非常積極，並且一說起來就沒個完，根本不給別人一點表達看法的機會。和他一組，宋航根本不可能有發言的機會。為此，宋航苦苦思索，終於想到了一個方法來奪得發言權。
果不其然，討論剛開始，孫林就滔滔不絕地說他的想法，還談起了他以前積累的經驗和教訓。這個時候，宋航故意打了個很響的噴嚏，一下把孫林嚇得呆住了。宋航笑著說：“真不好意思，這兩天有點感冒。其實我覺得咱們不妨用這個辦法……”宋航不僅奪回了發言權，他的想法還被公司采用了。
從這個案例我們可以看出，從喋喋不休的人那裏奪回發言權，讓自己在談話中占據優勢，就是獲得了成功的機會。
打斷對方談話的方法
在談判中，有的人總能爭取主動權，不管是在氣勢上，還是在語言上，都能壓倒對方，並且迫使對方同意自己的要求，從而達到自己的目的。
如果你的談判對手是一個喋喋不休的人，並且有多年談判經驗，那麼你就要從細節入手，逐個擊破對方的弱點，從而達到談判目的。當對方奪取了發言權的時候，他不會考慮你的心情和想法，如果你不能找對時機把發言權搶回來，你在談判中就會一直處於被動地位，其結果可想而知。
因此，當對方在不停陳述自己的觀點和建議的時候，你不妨先想辦法打斷對方，比如借口說“不好意思，我去下洗手間”，“對不起，我先接個重要電話”，或者是不小心把筆掉在地上，借口出去接杯水，等等。當你回到談判現場的時候，一定要主動挑起話頭，比如說“對於剛才的問題，我認為……”，“關於這件事，我有更好的提議……”，等等。當你把主動權搶過來的時候，你就自然而然占了上風，抓住一切機會，從氣勢上、話語上都壓倒對方，他就會不得不答應你的要求，從而促成這次談判的成功。
有的人習慣對任何事情都保持沉默，不發表自己的意見，於是就讓別人有了機會“乘虛而入”。然而很多時候，即使你並不是胸有成竹，要知道隻要你爭取了主動權，你就離機會近了一大步。比如有的客戶非常健談，有時候根本不給你機會說話，你又隻能繼續聽下去，而不能直接打斷。這個時候，你就完完全全被客戶控製住了。當你處於被動地位的時候，不妨用一些小技巧來幫助自己奪回發言權，比如說“不小心”把資料或者筆掉在地上，客戶也就停下來不再說。當你撿起“不小心”掉的東西的時候，就可以在第一時間把發言權搶回來，可以說“您看，這是我們的客戶滿意度評價表，對於我們的新產品，大家反應都很不錯。我們這有試用裝，您不妨試試看”。
作為一名推銷員，在和客戶的談話中占據主導地位是非常必要的。如果遇到喋喋不休的客戶，就一定要把發言權搶回來，引導客戶隨著你走，而不是讓客戶領著你走。讓你們的談話沿著對你有利的方向發展，你才有成功的機會。
比賽現場，教練員打手勢表示要暫停，這是因為他看到自己的隊伍目前處於劣勢，如果不想辦法鼓舞士氣，就會讓情況越來越糟。這也是一種拖延戰術，這種方法也可以用在說話的技巧方麵。
有的時候，我們在和朋友相處的時候，會發現朋友對於某些非常感興趣的話題，會說起來沒完。當你想要陳述一些事情或者是表達一些看法的時候，往往不知道如何插嘴。那麼這個時候不妨把頭突然扭向別處，然後說：“哎，你看小王的車是不是也是這種款式，現在這種車好像又漲價了，對了，我剛才想跟你說件事……”或者是摸一下對方的衣服，然後說：“你這衣服料子不錯啊，在哪買的？哎，你知道嗎……”。
以上幾種方法都可以幫你從滔滔不絕的對方手中奪回發言權，這就是拖延戰術的威力。隻要你能學會善加利用，就能得到你想要的效果。
先說好聽話，再說難聽話
誰都想聽好聽話，可是如果總聽好聽話，人就會被慣出一些毛病，所以難聽話也是必不可少的。然而，難聽話就像一顆刺球，想要讓對方從內心認同並接受，沒那麼簡單！所以，對於這顆刺球，你得會拋，才能一拋即中，一中即效。
聰明領導的批評藝術
多項研究發現，在你想要批評一個人的某些做法或者想法的時候，先說點好聽話，讓對方受到鼓舞和讚美，然後再說難聽話批評教育對方，是一個很有效又不得罪人的手段。
很多人都有類似的經曆，當你出錯的時候，有的領導並不會一上來就嚴厲批評你，而是先誇獎你最近表現很不錯，付出了很多努力，然後再批評你的過錯。這個時候，你的心裏往往並不會感到非常難受，反而會下決心更加努力工作，以彌補這次犯下的過錯。這就是很多領導所采取的批評前先激勵的方法。
馬修是一家銀行的客戶經理人，他發現最近客戶的投訴電話多了很多，而且這些客戶幾乎都是下屬趙維的。再和其他員工的交流中，馬修得知趙維最近家裏出了一點兒事，因此在工作中總是心不在焉。和客戶溝通的時候，不但不能抓住客戶，有時甚至和客戶發生爭執，給客戶留下了非常不好的印象。很多老客戶也對趙維的服務提出了不滿。因此馬修決定和趙維單獨談談，幫他解決這個問題，讓他重新回到以前的工作狀態中來。
馬修把趙維叫到了他的辦公室，對他說：“趙維，這段時間咱們的工作任務量比較大，工作起來會遇到很多困難，如果你有什麼難題，不妨和我說說，我會盡力幫你解決。你是咱們這兒的老員工了，你的工作態度非常認真，而且還很努力，積極向上、認真負責，同事們對你的評價都很高。過去你的業績也做得非常好，一直是咱們公司的重點培養對象。”
趙維聽到這些話後，臉上露出了笑容，說：“經理，這都是我應該做的，我會努力為公司作出更多貢獻。”
馬修頓了頓，接著說：“聽
說最近你家裏出了點兒事是吧？我也知道，你之所以最近工作心不在焉，就是因為擔心家裏的事。這很正常，我並沒有責怪你。你有困難，大家會幫助你一起解決。但是如果你把這些情緒帶到工作上來，不僅會影響了工作，還會造成很不好的影響。最近公司接到了很多客戶的投訴電話，有很大一部分的投訴電話都是你的老客戶打來的。這不僅會影響到你的業績，還會影響到公司的整體效益。過去你付出的努力，大家都有目共睹，我希望你能把以前的認真和負責重新帶回到工作中來。”
趙維聽後對馬修說：“經理，我知道我最近的工作態度給公司帶來了損失，我會盡全力彌補我的過失。謝謝您對我的栽培和鼓勵，我一定不會辜負您的期望。”
在這個案例中，馬修采取的這種先鼓勵後批評的做法，不僅沒有讓趙維喪失信心，更加消沉，反而讓他決心更加努力工作，以彌補自己犯下的過錯。這是因為馬修讓趙維覺得自己是對公司非常有用的人才，既然受到了領導的重視，就應該更努力地工作，端正態度，才會不辜負領導對自己的期望和重視。