前幾天在某一個餐廳裏,我看到一幕母女的行為,讓我覺得很難過。
當這對母女一坐定,服務生馬上就前去詢問要點什麼。但是小女孩的聲音過小,服務生因聽不清就再問一次。小女孩不但沒有再重複一次,反而發起小姐脾氣,臭著臉不說話。經過母親的安撫之後,小女孩不甘願地說:“我已經說過了,不要再說第二遍!”結果使服務生非常地難堪,而不知所措。在此尷尬的情況下,服務生隻好無奈地望著她的母親。此時,我便靜觀這位母親要如何勸導她的女兒,以收拾殘局。
可是,母親不但沒有責罵她的女兒,反而低聲下氣地向她女兒道歉。隻因事先沒有問女兒要吃什麼,所以她便因內咎而哀求說:“拜托!拜托!再說一遍好不好!”。
當我看到這位母親的狼狽狀時,心裏覺得又氣又難過。她不但沒有怪罪女兒說不清楚,反而先降格哀求女兒。經過了百般哄撫之後,才點叫了果汁。
說服術中有一招,乃先向對方低頭認錯,以達到說服對方的目的。因為,先自我降低身份,會使對方產生成越感,造成彼此親密的關係,最後便能輕易地說服對方。
但是,此法運用於教育孩子則不當。因為,家長隨便向孩子認錯,有損家長的尊嚴,並易養成孩子驕傲的個性。這樣不但會寵壞孩子,並會使他漸漸養成“目無尊長”的壞習慣,家長的權威也無法建立。
父母為了和孩子溝通,可以婉轉而平和地和他討論事情,卻不可無故地低聲下氣。因為,這樣不但不是正確的管教方式,且會使孩子更加任性、不懂事。