親友犯了罪,說服他報案自首是每個公民的責任,與其長篇大論地說教,不如幫其分析處境及其利弊,藏不是辦法,躲得了初一,還能躲得了十五?再說天天東藏西躲那種罪也不好受。逃也不是辦法,天網恢恢,疏而不漏,再說每日如驚弓之鳥,心理上已無自由可言,唯有自首伏法,才是唯一出路,雖可能被判刑,但總有刑滿之日,而且好好改造,還可以減刑,提前恢複自由,重新開始新的生活。說服犯罪的親友伏法,最重要的一點是去掉其僥幸心理,讓他自己最後得出自首是唯一生路的結論。
第三,說服要圍繞對方的需求來展開。
說服有它的適用範圍。如果一位銷售人員說服別人來買他的產品,但是顧客並不需要這種產品,那麼怎麼說服也沒有用。所以,說服要圍繞對方的需求來展開。
北京有一家擁有3000輛汽車的汽車租賃公司,公司開辦之初,創辦人幾乎身無分文,但他憑著非凡的說服能力,竟然讓上海汽車公司先賒給他幾百輛桑塔納轎車投入營運,然後用回收的錢付汽車款,即所謂的“借雞下蛋,以蛋還錢”。人家憑什麼給你“雞”呢?他先讓對方相信北京的汽車租賃市場前景看好,然後建議對方,在買方市場已經形成的情況下,要實施新的經營策略,即賣方信貸,並指出這在西方國家已是廣泛流行的事情。上海汽車公司由於市場競爭加劇,麵臨銷售困難,並通過對北京市場的調查確認了其市場前景,接受了這筆賒賬生意。
“千金易得,一將難求”,優秀員工的跳槽時常困擾著企業的領導。當優秀員工遞上他的辭呈時,領導必須帶著緊迫感即刻做出反應,放下手頭的工作,立即坐下來與該員工交談,不僅要了解他辭職的確切原因,還要了解員工看中了另一家公司的哪些方麵,是環境更好、待遇更優厚、工作節奏的快慢差異,還是對事業看法發生了根本改變。一般而言,員工會因為兩個並存的原因而辭職,一個是向外的“推力”,即在本企業長期不順心;另一個是來自另一家企業的“拉力”,即站在這山望著那山高。一個成功的挽留方案,應當是坦誠地聽取意見,是誤會的解釋清楚,是實際情況的坦誠承認,通過緩和在本企業的矛盾,突出與那家公司的不同之處,最後讓員工認識到他的需求和願望隻有繼續留在本公司才能得到逐步滿足,而他對別家公司的種種好看法則有些不切實際。
第四,留給被說服者體麵。
如果在公眾場合說服別人,要注意給人留麵子,否則會影響說服力。被說服者可能為了維護自己的權威、尊嚴而拒絕說服。所以,說服可以采用先送“玉帛”,再動“幹戈”的辦法。
唐太宗得到一隻好鳥,愛不釋手。一天,他正玩得高興,遠遠地看見魏征來了,趕緊把鳥藏在了懷裏。魏征看在眼裏,憂在心上,禍患常積於忽微,智勇多困於所溺,怎麼辦呢?皇上能夠把鳥藏起來,說明他已經初步認識到自己的錯誤,此時如果硬逼著皇上把鳥拿出來,再給皇上講一番玩物喪誌的大道理,折了皇上的麵子,結果可能適得其反。可是如果不給皇上一個警戒,他以後說不定還會如此。聰明的魏征對皇上玩鳥之事假裝不知,他佯稱有大事要向皇上稟報,在稟報的過程中他故意拖延時間,結果鳥在太宗的懷裏悶死了。響鼓不用重槌擊,唐太宗不會不明白魏征的良苦用心。
給人留足麵子,通過暗示讓他去自我反省,這種說服方法,有時會起到此時無聲勝有聲的效果。
第五,講究一些說服技巧。
例如,借古論今,旁敲側擊。前人的經驗和教訓往往最具說服力,因為它們是經實踐所證明了的。
例如,迂回委婉,同中求異。對比說服,以黑襯白。這些技巧,針對不同的情況,通常都能起到各自不同的作用。
【智慧金言】
說服是我們經常遇到的,我們常常需要說服下屬和子女改掉缺點、說服別人與你合作、說服領導采納你的建議、說服用人單位接收你、說服老板給你加薪、說服打算跳槽的優秀員工留下來、說服朋友幫你辦事、說服朋友消除煩惱和怒氣、說服消費者買你的商品。當今社會你若要獲得成功,你必須學會說服,甚至成為說服的高手。一把鑰匙開一把鎖。因此,你必須不斷地改變說服的方式,因人而異、因事而異、因境而異。學會說服,你將無往而不利。
陷阱是為毫無防人之心的人準備的
宋江攻打北京城,北京城守將索超迎敵,吳用先使了詐敗之計。索超出城衝突,吳用吩咐迎敵覷戰,梁山軍隊鬥不幾個回合,乘虛便退。索超得了這一陣,自然歡喜入城,並不把宋江的梁山兵馬看在眼裏,以為此等劣兵,不堪一擊。
後來一天晚上,烏雲密布,天下起了大雪。吳用心生一計,暗派兵士去北京城外,靠山邊河路狹處,掘成陷坑,上麵用土覆蓋。當夜雪急風嚴,索超在城上望見宋江軍馬各有懼色,便點了三百軍馬殺出城來。宋江軍馬四處逃散奔波而走。梁山水軍頭領李俊、張順勒馬橫槍,前來迎敵。說是迎敵,實則誘敵深入,把索超引向陷阱。李俊、張順與索超剛一交陣便棄槍而走。索超綽號急先鋒,是個性急的人,毫無戒備,往前追下去。直到一邊是路,一邊是澗,快到陷阱處,李俊棄了馬,跳入澗中去了,邊跳邊喊:“宋公明哥哥快走!”索超聽了,更加著急,恨不得立即抓住宋江,飛馬搶過陣來。忽聽山背後一聲炮響,索超連人帶馬落入陷阱,縱有三頭六臂也逃脫不得,隻得束手被擒。