主管在團隊中扮演的主要角色就是主導與促進信息的交流、人際關係的互動與決策的製定。將公司各種有關員工的信息正確無誤地傳遞給每個員工、收集員工各種反應回饋給更高層的管理者，扮演公司與員工之間的溝通橋梁。及時給予員工激勵、促進員工之間的互動、加強團隊的凝聚力、傳達團隊的決策等，都需要清晰、有效的表達能力。這些表達能力將會從主管的演講技巧、溝通技巧、主持開會能力、激勵行為上充分地表現出來。
權力集中／分散
在團隊的不同時刻，主管必須要對自己擁有的權力進行集中或分散的處理。日常雖然以集權的方式來對待自己的權力，當特殊時刻出現需要應付危難或培養部屬的時候，主管要具備合理有效的授權技巧與觀念。主管回避授權的原因主要有：不信任部屬、害怕失去對任務的控製、過高強調自己在組織中的重要性、以為自己可以做得比別人好、害怕削弱自己在組織中的地位、喜歡與部下爭功、認為授權會降低靈活性、害怕影響員工的正常工作、認為部屬不了解公司的發展規劃。麵對市場競爭的日益激烈，麵對公司規模的日益壯大，麵對管理活動的日益繁雜，主管一定要具備授權能力，才能避免瑣事纏身，並且可以通過創建高績效的團隊，及時有效地完成公司的目標任務。
激勵能力
動機是員工為組織目的付出努力的意願，但這種意願受製於此種努力能否滿足個人的某種需求。主管必須熟練地掌握調動員工動機的技巧與原則。因人而異地選擇激勵方法、注重獎懲適度、確保各種激勵舉措的公平性、獎勵正確的事情而不是隨意獎勵自己喜歡的事情與行為。對一個極度饑餓的人來說，給他第一碗飯是救命；給他第二碗飯是滿足；如果再給第三碗飯，對他來說已經是毒藥。他吃第三碗飯時，這碗飯的價值對於他已經完全發生了變化，根本不能體會‘粒粒皆辛苦’的意義。主管需要學會在適當的實機、采用適當的措施滿足員工的不同需求。作為公司或一個團隊的管理者，需要通過員工的努力去實現經營目標。如果沒有激勵，員工的士氣就無法振作，團隊的目標就會十分空虛。在一個以人為本的企業文化中，激勵措施應該安排得無處不在，以各種賞心悅目的形式表現，令人熱血沸騰、歡欣不已。
溝通技巧
人與人之間信息、理念或意見相互傳遞與了解的過程、文字或信息的交流，思想意見的交換、具回饋控製作用的信息傳達程序就是溝通。主管在領導管理過程中，不斷地需要與部屬進行各種各樣的溝通。傳遞公司的決策與目標信息，反饋員工的意見與建議，處理員工之間的矛盾與推廣公司製度，消弭員工對製度上的鉗製感等，都需要主管以不同的溝通技巧來操作。溝通技巧是一個主管的先決條件。不具備溝通技巧的人根本不足以擔任任何主管，甚至不足以承接任何任務。除了主管自己掌握良好的溝通技巧之外，主管還應該采用各種手段來幫助員工提升主動溝通的意願。采用下列的溝通原則，都可以幫助主管達成讓員工主動溝通的目的：明確告知需要他們提供的信息，具體說明需要什麼樣的信息，盡可能先畫出表格，打印出來；讓員工知道他們從何處及如何取得自己需要提供的信息；員工提供信息後，主管一定要閱讀，並且提供適當的反饋；當員工的報告延遲時立刻做出強烈反應、敞開你的大門，隨時歡迎員工、讓員工知道主管在利用他們所提供的信息。
1待人公平
正如管理學不斷強調的一樣，管理必須特別注重公平性。設備、材料等無生命的資源不會抗議受到不公平待遇，但是人力資源卻擁有非常強烈的公平意識。主管的任何舉措都必須隨時考慮公平性。所謂的公平不是平均主義、不是大鍋飯，而是對員工的人性基本尊重，對員工的績效、能力與成果以相同的衡量標準來評價，並且在評價之後給予相同標準的對待。自古以‘內舉不避親，外舉不避仇’備受稱道的祁奚就是一個非常好的典範。隻有在員工自覺受到公平的待遇之後，員工才可能願意付出自己的努力。
1人員穩定
任何團隊的建立，都必須要經過形成 （嬰兒期）、動蕩 （青春期）、規範（新鮮人期）、成熟 （成年期）四個過程，才能逐漸成為高效率的團隊。團隊建設中的阿波羅綜合征表明一個錯誤的觀念：一個由優秀的人員組成的團隊一定能戰無不勝，由世界一流足球運動員組合而成的皇馬隊，個人成績十分優秀，卻也不能達到戰無不勝。他們擁有超卓的個人能力，也需要一段共同練習期，才能培養彼此間的默契與合作精神。足球是一項非常重視團隊合作的運動，就與真正在社會上進行各種工作一樣。任何一個新的人員加入團隊中，或者團隊流失任何一個人，都會對團隊的績效造成很大的影響。新的人員需要經過排斥期、孤獨期、反思期、調整期、融合期之後，才能真正為團隊所接受，得到團隊的各種支援。而任何一個人從團隊中離開，他仍然抱有原來團隊的工作模式，在進入下一個團隊時造成一定的衝突。因此，主管要維護團隊的高效率，首要的工作就是維持核心人員的穩定性。團隊合作越久，彼此的默契與配合程度越高。善於維持高效團隊的主管，都會盡力維持團隊的穩定。