組織的承諾
公司對員工提出的各種前景規劃必須以事實為根據，並且在員工達到預定業績之後兌現。沒有任何理由能為失信的公司辯解，因為信譽是公司立足的根本。我在進攻鹵城時與司馬懿相持不下，帶領的5萬兵天天與魏軍互有攻防。雙方僵持快半年，到了輪調休息的時候，正當我安排部分部隊準備返回成都，而替換的部隊還沒到之前，聽說魏軍派了20萬生力軍前來支援。大家嚇壞了，如果把一半的部隊退回休息，這個戰場還怎麼支持？結果我仍然決定依照原來對部屬的承諾，讓他們回去。但是卻從此得到這些部隊的擁護，在戰場上士氣如虹，才能打敗司馬懿。決策者一定要一諾千金，曆史上建功立業的人，莫不是重視信用超過生命；曾參的妻子哄小孩時，要他乖乖在家待著，媽媽回來就殺小豬給他吃。等她出門返回時，曾參帶著兒子已經把豬綁好。曾參明確地表示，對小孩的教育不能失信，不能讓他有懷疑大人的心態。當然他可能也想吃吃豬肉，打打牙祭吧。組織之於個人就如同父母之於小孩，要想樹立組織的權威，
必須言出必行。曹操擔任司隸校尉時，對何進的叔父仍然該打就打，這些行為都是為了樹立威信。公司提供給員工的各種承諾，也必須要實現，不能以任何借口打折或不執行，否則員工很快就會認為公司背信忘義。”
多生涯規劃
在休息之後，參訓人員陸續回到課堂。
諸葛亮：“早上我們分析過留人的方方麵麵，探討過各種可造成員工離職或留下的方法。但是把員工留下來，僅僅是治標的做法。治本還是要讓員工願意在公司裏發展自己的事業，這方麵除了可以學習曹操的做法，鼓勵員工提出創業方案，由公司審核可行之後，提供主要的資金與各種協助，讓員工能大展拳腳。另一方麵也可以讓公司拓展營業範圍，涉足各種不同的領域。這樣除了可以快速擴展公司的營業領域，讓公司深深切入各行各業中，掌握各行業的深入知識；同時也可以快速地擴大公司的規模，在未來上市時能增加競爭力。而由於各行業公司都有資金投入，不管市場如何變化，公司都能保證利潤，也能不斷地持續擴展。這將是公司戰略上的一條主要路線——讓員工在企業集團內發展自己的事業。”
諸葛亮提出問題：“龍生九子，各個不同；員工都屬於公司的資產，但是都有各自的特性。公司的員工，是不是每個人都想往上爬呢？是不是都想當主管呢？”
張飛：“是呀，人往高處走嘛。”
諸葛亮微笑不語。趙雲說：“我部門裏就有一個網管，每天隻想與電腦為伍，平常都是一副死樣子，但是一到電腦前，立刻生龍活虎。我跟他聊過，他表示隻喜歡跟電腦接觸，不喜歡與人密切交往。因為電腦會聽他的命令，受他的支配；人就不是這樣。電腦出問題，死機，可以把電腦關了重開；惹別人不高興後，又不能重開，太麻煩，太複雜。”
諸葛亮：“趙經理提到我現在要說的重點。張經理帶領的業務員，他們隨時都在跟客戶接觸，所以容易產生征服客戶的成就感。相對的在公司裏也存在各種競爭，而且很多時候要跟人接觸。跟人接觸正好是業務員擅長的能力，他們很容易就能掌握對付人的技巧，也有願意在人際關係處理上發展。這些管理人員比較傾向提倡競爭，靠數據說話，因此未來轉型成管理人員有比較大的相似之處。而趙經理說的確是技術員的特性，喜歡直來直往，不喜歡拐彎抹角，凡事對就對、錯就錯，大家幹脆一點。而管理人的時候，並不能單純地以對錯來分，甚至很多時候分不清對錯。他們轉型成為管理人員，在觀念的調整上需要方法呢？什麼樣的體製才能讓他們長期為公司效力？”
劉備：“是不是我們可以依照他們的需求來安排他們，讓他們以後繼續替公司效勞？”
諸葛亮：“是的，但是依照他們的需求來安排未來職務，什麼職務呢？”
劉備：“是他們想幹的職務呀，這樣他們才能越幹越起勁。”
諸葛亮：“隻提供他們喜歡的職務就好了嗎？業務員喜歡轉型從事管理型的工作；技術員喜歡麵對電腦。同時進公司的兩位，為公司服務三年之後，業務員提升到業務經理，而技術員仍然是技術員，他的心裏能感到平衡嗎？”
劉備：“隻要績效考核成績好，也可以提升他呀*9選”
諸葛亮：“把他提升成經理嗎？可是他就喜歡跟電腦打交道，不喜歡跟人亂扯，怎麼辦？”