正文 第3章 精益求精:店鋪環境要力求盡善盡美(1)(3 / 3)

櫥窗背景的選用,是確定氛圍類型的指示燈。櫥窗背景在陳列中約占有40%的麵積,一方麵因其所占麵積大,能快速吸引消費者的目光,另一方麵也能確定櫥窗陳列氛圍的大背景。背景分為:開放式、封閉式和半封閉式。通常櫥窗陳列多采用半封閉式背景,不僅使布局通透靈活,而且與店麵內部的陳列有更好的呼應;封閉式背景多為大牌服裝店的櫥窗陳列所使用,其營造的低沉與穩重氛圍正好符合大牌企業的品牌文化與定位。

4.用主題陳列來展示品牌文化

櫥窗陳列不是簡單地擺上幾件樣品,在選好樣品的同時要考慮門店的營銷主題,通過組合配套設計來傳遞品牌文化,讓品牌形象深入人心,最終達到銷售目的。

組合配套陳列是服裝整體形象的再設計,不僅可以使自己的產品獨樹一幟,也可以避免雷同和抄襲模仿的嫌疑。由於整體形象非常容易吸引人,消費者往往因為配套的完美而全套購買,即使這些配件比其它專賣店價格要貴,也在所不惜,從而增加了商店銷售額。此外,在給櫥窗做主題陳列之前要仔細觀察整個服裝商業街,前、後、左、右競爭品牌進行對比,然後歸納、提煉,抓住重點,再開始動手。

5.不要忽略天氣因素

盡管聽起來有點苛刻,但是櫥窗陳列是天氣的晴雨表,店員應該隨著天氣的不同而變換櫥窗。如果在櫥窗陳列中,融入天氣元素,看“天”做文章,能給門店銷售帶來意想不到的收獲。

6.處理庫存手法

做服裝難免會有庫存,庫存永遠是商店的心頭之痛,在櫥窗陳列中,我們在關注品牌文化、銷售主題之餘,一定也要關注產品庫存,要給庫存尋找一個好的展示窗口。專門給庫存量大的產品做一些好的櫥窗陣列,突出產品的地位。除了服裝的陳列外,還可以布置一些POP海報,強調銷售的信息,采用比較直接的營銷策略,讓顧客看了以後可以馬上進店,這是幫助清理庫存的一個絕好的方法。

去梯言——

一個櫥窗應該把它分為3個部分來布置。一個部分是道具,一個部分是樣品,一個部分是燈光效果。道具一般由模特/專用道具/背景物/裝飾物/地台等部分組成;樣品一般擺放突出品牌形象的貨品;燈光由定向射燈/背景燈/照明燈等組成。店員在所有這些物件的選擇上一定盡量選擇一些造型獨特/色彩明亮的物品,以達到更好的展示效果。

15.不要小看燈光的作用

情景故事

公司派了一位富有經驗的營銷經理到一個銷售不佳的門店去走訪。這位經理走進門店,覺得燈光很黯淡,照得衣服的顏色很老舊,覺得店裏應該加一排燈。叫門店的店員來問,原來那排燈是原來是有的,隻是後來壞了就沒修理。

那麼這樣不會影響銷售嗎?“怎麼會呢?”店員大咧咧地說:“又不是看不見。再說這樣還省電費呢!”

問題分析

案例中的門店,雖然不能把業績不佳原因都歸為燈光暗淡,但是燈光肯定是對銷售有一定負麵影響的。我們都知道光線的強弱會給顧客造成什麼樣的影響,門店裏一片灰暗,首先是人感到壓抑,其次是選擇很困難,在如此情況下,交易達成率自然會大大降低。我們再來算一筆經濟賬:一排燈:40盞,每盞60瓦,每天開燈14小時,一天用電費用不過40元左右。這甚至及不上一件衣服的毛利,孰多孰少,一算可知。

照明在店鋪中扮演的角色是非常重要的,它可以提高商品陳列效果,營造店鋪氛圍,從而創造出一個愉快舒適的購物環境。在店鋪銷售中,照明設計具有畫龍點睛的功效,它就像一個調色板,可製造出各種不同的色調,又像一個五味瓶,可配製出不同的品味,因此,店員一定要注意照明的應用,巧妙的照明,可以提高商品的價值,強化顧客的購買意願,使視覺營銷的效果達到最佳狀態。

店員講堂

店鋪的照明效果如何,會直接影響到門店的銷售業績。照明設計對強化貨品定位,渲染品牌氣質,引導顧客消費,深化購物體驗、乃至營造文化認同都有重要作用,因此,即便店員工作不涉及照明設計,也應對此有一定了解。

店鋪的照明分為商品照明、櫥窗照明、牆壁照明、招牌照明、店外照明燈部分,每個部分都照明的要求也各有不同:

1.商品照明

商品的照明至關重要,它既可以襯托商品的魅力,又可以引導顧客選購。

對商品而言,經過光的照射,如暖色光照射在暖色調的商品上,可以加強商品的色彩效果,經由玻璃器皿或有光澤的物品反射的光線,更增添了商品的精致與高貴;此外經過精心設計的投射光束,使商品與背景分離,從而產生空間感;此外,色光是具有表情的,它可以烘托製造出特別的氣氛,使商品的內涵得以詮釋,達到展示的最終目的。

而對顧客而言,當商品不能從周圍的環境中凸現出來時,光線就可以發揮它的作用了,例如:利用亮度、色調的反差,可以使顧客的注意力集中在特定的商品上,從而達到了視覺引導的作用;不僅如此,經由色光照射,商品會產生柔和、溫暖的感覺,使顧客獲得心理上的欣快感,進而對商品產生好感,以至於產生購買的欲望。

商品照明設計還要注意細節問題,如不同的光源具有不同的色溫,例如:白熾燈為暖光,適合暖色係產品;而熒光燈為冷光,可使白色和冷色調的商品更加具有個性。因此,利用不同的燈具,經由人為的調節,可以營造不同的氣氛,使之顯得清涼或溫暖。這些東西都需要店員在實際工作中認真琢磨。

2.櫥窗照明

櫥窗照明是針對過往行人而設計的,因此,櫥窗內的亮度應該比賣場高出2~4倍。櫥窗的照明不僅要有美感,同時也必須進行商品的視覺強化和氣氛的烘托,所以,可采用下照燈、吊燈等裝飾性照明,使燈光層次分明,具有表現力。

櫥窗的燈光還要色彩柔和、富有情調。為了達到這個效果,還可以采用下照燈、吊燈等裝飾性照明,強調陳列樣品的特色,盡可能在反映樣品本來麵目的基礎上,給人以良好的心理感覺。光和色是密不可分的,可以按照舞台燈光設計的方法,為櫥窗配上適當的頂燈和角燈,這樣不但能起到一定的照明效果,而且還能使櫥窗原有的色彩產生戲劇性的變化,給人以新鮮感,達到吸引人視線的目的。

3.牆壁照明

千萬不要忽略了牆壁照明,它是照明設計中不可缺少的一部分。架式壁麵櫃所需的照明度,是店內的1.5—2倍。陳列架由上至下,每一層都需要相同的亮度,所以,各層之間應使用日光燈。有些店中店則需要使用聚光燈來補足亮度。至於牆壁的展示陳列,可利用托架燈或聚光燈,以增加商品的價值感。壁麵展示櫃的照明,多使用細管熒光燈,上方再以聚光燈提供輔助光,通常即可達到預期的效果。

還有一種情況是門店內有柱子,那麼,就應該利用托架燈和吊燈作為光源,如果利用柱子四周的空間進行展示、陳列時,最好造成有一定陰暗反差的照明效果,如果柱子的上下部亮度一致,會造成平庸、單調的效果。

天花板照明也要注意實際運用。如果天花板較低則適於使用下照燈,否則會使之光線暗淡,造成壓抑感;裝飾展示台的綠色草坪,色澤鮮明、動人,如果使用聚光燈照明,則會呈現出一片生機。

4.招牌照明

店鋪招牌的明亮醒目,一般是通過霓虹燈的裝飾實現的。霓虹燈不但照明招牌,同時,還能製造出熱鬧和歡快的氣氛。霓虹燈的裝飾一定要新穎、別具一格,可設計成各種形狀,采用多種彩色組合。為了使招牌醒目,燈光顏色一般采用單色和刺激性較強的紅、綠、白等為主色,突出簡潔、明快、醒目的特點。有時,燈光的巧妙變化和閃爍或是加以動態結構的字體,能產生動態的感覺,這種照明方式能活躍氣氛,更富有吸引力,可產生較好的心理效果。

5.外部裝飾燈照明

外部照明很多時候易被店員忽略,事實上,店外照明不僅可以照亮店鋪店前環境,而且能渲染店鋪的氣氛,烘托環境,增加門麵的形式美。外部照明主要包括外部裝飾燈、霓虹燈。店外照明包括門前拉起的燈網,樹木燈光裝飾,還有的多色造型燈等等。

去梯言——賣場店鋪的照明設計如何選擇?

照明可豐富店鋪商品的色彩與質感,利用強光或弱光來表現商品的特征與格調,有助於商品吸引力的加強。燈光照明在使商品的質量、檔次、格調一覽無遺的同時,通過光色的聯想、背景的烘托、燈具的陪襯以及投光角度的恰到好處,還能夠創造出一種引人人勝的購物空間,達到促銷的目的。

16.不要混淆了店鋪色彩搭配

情景故事

某商場有一家真絲衣物專櫃,出售真絲襯衫、睡衣、圍巾、扇子等物品。顧客走進去都要感歎一番:嗬!這家真夠醒目的!四根巨大的金色柱子,亮的晃眼、大紅色的壁紙襯著一排嫩黃色的睡衣、一柄巨大的翠綠真絲裝飾扇麵旁邊,掛滿了紅色、金色的圍巾……顧客一個個走進店裏鑒賞一番,然後再一個個離開。問店員生意怎麼樣?回答是:大多都是來看看,有的進來轉一圈連問都不問就走了,也不知道進來看什麼!

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