讓員工有存在感
在萬科,我們強調每一位員工在人格上平等,公司尊重而且必須維護他們的人格尊嚴。
尊重人,使得萬科形成了和諧而富有激情的工作氛圍,會聚了一批批優秀的人才。這支優秀的專業團隊懷著遠大的理想,引領萬科不斷進步。
尊重人,意味著平等、理解、信任、寬容。公司對每位員工都有嚴格的要求,為每位員工提供公平的回報,並為公司職員提供充分的發展空間。
尊重人,意味著堅守高尚的職業道德,堅守陽光照亮的體製,以及對健康豐富的人生的執著追求。萬科堅信,一個健康的公司是同規範化、同每位有著美好的生活理想和堅定的職業道德的員工密不可分的。
——摘自王石2004年新春致辭
背景分析
在相當長一段時期內,萬科員工的工作是繁重的,很多員工需要長時間加班,大量的時間被工作占用,私人生活受到了嚴重的影響,有家庭的員工不能照顧家庭,單身的員工沒有時間約會。所以,萬科員工私底下把萬科的這種文化稱為“光棍文化”。
此時,王石似乎也發現了萬科存在這種現象,一次,他在萬科論壇——“王石Online”裏探尋員工心聲,無意中發現一位萬科職員的太太對萬科進行投訴,這位太太投訴說她丈夫的時間幾乎被加班全部占用了。不單單是晚上,幾乎所有的周末、節假日她丈夫都要去加班,工作壓力非常大,並且每天回家後都非常疲憊。
看到這樣的帖子,王石立即回帖表明態度。他說加班太多嚴重損害了該員工的權益,這與萬科提倡的“健康豐盛的人生”宗旨是不相符的,也是不符合萬科以人為本的經營理念的。此次回帖,王石還表示一定從尊重員工的角度出發,盡可能地縮減加班的時間。回帖之後,王石就要求相關部門製定了限製職員加班時間的規定。萬科的做法體現出其以人為本、尊重員工的企業文化。
拓展透析
IBM公司提出的口號是“尊重個人”,如果員工在公司不能受到尊重,他們也就很難認同公司的管理理念及企業文化。作為管理者,更應該身體力行,把尊重員工落到實處,而不隻是停留在口頭上。
在IBM的種種措施中,良好的溝通機製是獨具特色的。IBM的管理者深知,尊重員工首先是尊重員工的言行,管理者應該最大限度地與員工進行平等的溝通,而不是對員工的言行不聞不問。讓員工在上級麵前自由地發表自己的意見和看法,這一點非常重要。
對上級而言,IBM公司規定上級一定要深入基層。IBM的管理者經常深入基層,他們以親切的態度了解基層員工的願望、不滿和目標,從而提高士氣。IBM的管理者還極為注意批評員工的方式,確保批評正確,不亂批評,更不為了批評而批評,且批評之後一定要提出解決辦法,使員工能夠改正,並重建信心。
對下級而言,IBM公司鼓勵員工及時向上級,甚至向公司總裁陳述。這樣,在公司內部就形成了良好的民主氣氛,不僅解決了具體問題,還增進了團結。公司還設立了意見箱,拓寬溝通渠道。員工對工作有意見和建議,可以通過意見箱與各部門主管直接聯係。意見箱由專人負責,對於切實可行的建議,給予提建議者以重獎。
通過多種形式的溝通,讓員工認識到自己在公司中的價值,是IBM成功的重要因素之一,因為對於公司來說,最可怕的事情就是員工缺乏工作熱情。
“員工是我們最寶貴的財富”,“我們要使員工與公司一起成長”,類似的話被很多的公司寫進自己的手冊裏、宣傳刊物中、網站上,但也僅僅是標榜一下而已。IBM能真正把“尊重員工”這種信念溶入IBM的血液當中,強調管理要以人為中心,充分尊重員工的價值,重視人的需求的多樣性,運用共同的價值觀、信念、和諧的人際關係等成功地激發了員工的工作熱情,並持續地保持他們高昂的士氣,使員工的個人價值得到充分發揮的同時,也成就了自身的輝煌。
每個人都有自尊心,都希望被人尊重,企業員工更是如此。身為企業的管理者,隻有尊重員工,員工才能更好地尊重你,配合你的工作。那麼,如何尊重員工呢?企業管理者可參考以下幾點建議: