在下命令時,管理者有必要向下屬全麵介紹相關工作的情況,這樣有助於員工把握全局,發揮工作的主動性,以便更加出色地完成任務。但管理者必須抓住問題的要點,向下屬講明:什麼是他要做的,要達到什麼樣的目的。否則,下屬會不清楚他具體負責什麼事情。很多時候,其實管理者本人就沒弄清楚命令中的要點是什麼,所以他自然無法向下屬講清其中的要點。向下屬下命令之前,管理者首先要認真去思考各工作的要點,做到心中有數,這樣才能把握全局,合理調度。
管理者往往工作很忙,如果下屬很多,有時會忘記自己下達的命令。為了避免這種情況的發生,管理者應該將自己下達的命令記錄下來,寫明下達的對象、命令的內容、完成的標準及反饋時間等等。對於管理規範的公司,應該製定一個管理控製表之類的表格,讓管理者嚴格記錄自己的命令,管理者和下屬各持一份這種表格,可作為對管理者及員工進行工作考評的依據。這樣做也有助於在工作出現問題時分清各自的責任。
管理者應抓住表達善意的機會。在工作中,上司要經常不斷地向下屬下達命令和要求,下屬則要遵從上司的指示做事。如果下屬不買上司的賬,那工作就無法進行!其實,大多數的上司下達命令,並不是因為他們喜歡下命令、喜歡支配員工,而是為了工作上的需要。合理的說法是,上司沒有下達命令的話,下屬就無法順利進行工作。
如果下命令的領導是一個十分個人主義的人,會認為部下就是應該服從命令;但如果是個性較為敏感的領導,不斷命令某人之後,便會覺得“不好意思”,心裏會感到不忍。這樣的人會認為“自己雖然在工作場所上不斷下命令,但實際上卻不是一個喜歡下命令的人,是一個親切、體貼的人”,有機會的話,一定會顯示出自己真誠的樣子。
當上司把大量工作交給你,使你不勝負荷時——你可以請求上司幫你定出先後次序:“我有3個大型計劃,10個小項目,我應先處理什麼呢?”隻要上司懂得體會你的認真謹慎,自然會把一些細枝末節的工作交給別人處理。
正麵地說出你的難處,可以讓領導知道你是個有團隊精神的人。當你因為個人原因未能應付額外工作時——告訴上司你的實際情況,然後保證會盡力把正常的事務處理好,但超額的工作則不能應付了。上班時你要全力以赴,表現出極高的工作效率——假如你在家庭出現危機時仍能完成工作,上司會覺得你很敬業,仍會把你收歸旗下。當老板定下“瘋狂”的工作期限時——你隻需解說這項工作內容的繁重,給老板一定的考慮和決斷的時間後,再要求延期。假若限期真的鐵定不改,那就請求聘請臨時員工。
上司可能欣賞你的坦率,且對工作有一種積極的態度——不少上司都表示會晉升那些可以準確估計完成工作時間的員工。當然倒黴的時候也有,那就是被視為低效率。不過這樣的老板早晚也會讓你失望的,因為他心中沒數。所以,上司和下屬之間的微妙關係是要仔細體會的,隻有上下級雙方都善待對方,才能在工作中得到共識。這樣,領導在向員工下達命令時,就會很容易地被接受。