下達合理的指令。下達正確的指令,是對下屬的一個培訓過程,會提高他們的能力,使他們學到一些新的東西。合理是相對的,但你的指令必須是實際的,是通過下屬努力能夠實現和完成的。
下達易於理解的指令。模糊的指令對於下屬來說是無法執行的,經理下命令必須使下屬明白、理解,有時還要作一些解釋,有時需要重複。這樣他們才能了解你的目的,弄清楚你想做什麼。如果他們對你的指令沒有完全理解,要給他們提問的機會。
選擇精煉準確的語句。準確的語句使下屬樂於接受你的指令,所以,下達指令時要采用建設性的、詢問或指導的方式。多采用“我們”等合作的字眼,你的雇員會更願意接受你的指令,而你這位經理也會受到尊重和歡迎。
解釋命令中的為什麼。讓你的下屬了解為什麼做某件事。不明白要做某事的雇員,可能不願意執行你的建議,或者在執行中打折扣,毫無熱情。如果讓他們理解了你的意圖,並且讓他們知道你的建議是對他們自己也有好處的事情,你的下屬會非常樂意執行你的指令,並且會創造性地完成它。
要有所預見,防止出現意想不到的問題。對下達命令後可能出現的問題,要有所預見,及時防範。對於經驗不足、創新型的任務,不可下達命令後就萬事大吉,要依據你的經驗,預見可能發生的問題,盡量與那些閱曆淺、經驗不足、對你的指令不十分理解的下屬進行討論。你必須明白,你的目標是通過他們來實現的。
一個管理者每天可能要下很多命令,這些命令是下屬工作的方針和目標。實際上,下屬工作的好壞,在一定程度上與管理者下命令的方法有關。
管理者的很多時間都是在對下屬進行管理,其中最普遍、最常見的管理方式就是下命令。如果管理者無法讓下屬準確地明白他的意圖,就很難想象下屬能圓滿地完成工作。管理者在下命令的時候,應該注意以下幾個問題。
命令有無必要這是一個看似簡單卻很容易忽視的問題。在實際工作中,許多管理者本人並沒有弄清某些命令的必要性。比如,一個管理者在很忙的時候,突然有一件事情需要他處理,他認為這個事情不重要,於是就隨手安排給他的下屬去完成。但下屬對這件事情的來龍去脈並不清楚,為了完成工作,下屬需要不斷地向管理者詢問有關事項,管理者接受下屬詢問的時間要比他親自處理這件事情需要的時間更長。實際上,這條命令就是一條沒有必要的命令。在一項工作未明確之前就安排下屬去進行相關工作,這種工作很可能就是無用的工作,相關的命令也是無用的命令。
另外,有些管理者見不得下屬在工作時間沒有事情做,於是就安排一些沒有意義的工作讓員工不停地忙碌,這也是無用的命令。當員工發現自己是在執行沒有意義的命令的時候,會對管理者的管理能力產生懷疑,甚至對管理者本人產生反感。這些都會損害管理者在員工心目中的形象,從而降低管理者的管理影響力和穿透力。所以,管理者在下命令之前,認真地思考一下命令的必要性是十分必要的。
管理者不要超越自己的權限。這主要指兩個方麵的權限。第一,不要對非自己的下屬下命令。每個員工都有自己的直接上級,你如果不是他的直接上級,就不應該直接給他下命令。如果你確實需要該員工做一些工作,可以去找他的直接上級,通過直接上級來給他下命令。第二,不要對部門職責以外的事情下命令。每個部門都有自己的工作職責,你不應該命令自己的下屬去做其他部門職責中的事情。上述兩個權限,不論逾越了哪個,都會給公司的整個管理造成混亂,甚至會出現部門與部門之間、下屬和上級之間的矛盾衝突。