正文 第40章 執行決定要公平合理(1 / 3)

領導在下達命令時一定要三思而行:下命令是要讓員工執行並且帶有獎罰手段,所以一定要合理。發令之前一定要謹慎思考,征詢他人的意見,使命令更有可操作性;應絕對回避草率決策、倉促下令、朝令夕改的情況。

在下達命令時要合理,作為領導必須“言出如山”,一旦指令下達,就必須照章辦事,決不徇情。不要怕怨氣,隻怕有冤氣。懲戒是管理的手段,不帶絲毫主觀意識,僅僅就事論事的執行獎罰政策,員工會逐漸明白“懲戒是為了匡正而非懲罰”這句話的道理。隻要主管襟懷坦白,員工縱一時有怨氣,日久也會釋然。要小心的是,一次不公平的懲戒動作,很有可能給自己的領導工作帶來不好的影響,甚至由此失去人心。

上級下達的任務、策略有其認識高度,但從周密性、可執行性及結合市場實際等方麵講,領導永遠是員工的老師。下級機構隻能接受一個上級機構的命令和指揮,一個機構不能受到多頭指揮。上下級之間的上報下達,都要按層次進行,一般情況下,不得越級。執行者負執行之責,指揮者要負指揮之責,在指揮和命令上,嚴格實行“一元化”的聯係。

分工與協作是社會化大生產的客觀要求。企業人事結構設計中要堅持分工與協作的原則,就是要做到分工要合理,協作要明確。對於每個部門和每個員工的工作內容、工作範圍、相互關係、協作方法等,都應有明確規定。

根據這一原則,在進行企業人事結構設計時要搞好分工,解決幹什麼的問題。分工時,應注意分工的粗細要適當。一般來說,分工越細,專業化水平越高,責任越明確,效率也越高,但也容易出現機構增多、協作困難、協調工作量增加等問題。分工太粗,則機構可較少,協調可減輕,易於培養多麵手。但是,專業化水平和效率比較低,容易產生推諉責任的現象。兩者各有千秋,具體確定時,就要根據實際,如人員素質水平、管理易難程度來確定,做到一看需要、二看可能。

同時,在分工中要注意的事項是:必須盡可能按專業化的要求來設置組織結構;工作上要有嚴格分工,每個員工在從事專業化工作時,應力爭達到較熟悉的要求;要注意分工的經濟效益。

在協作中要注意的事項是:

(1)要明確各部門之間的相互關係,尋找出容易發生矛盾之處,加以協調。協調搞不好,分工再合理也不會獲得整體的最佳效益。

(2)對於協調中的各項關係,應逐步走上規範化、程序化,應有具體可行的協調配合方法,以及違反規範後的懲罰措施。

統一原則的實質,就是在管理工作中實行統一領導,建立起嚴格的責任製,消除多頭領導和無人負責的現象,保證全部活動的有效領導和正常運行。統一原則對管理組織的建立具有下列要求。

在確定管理層次時,上下級之間形成統一級鏈。從最高層到最底層的等級鏈必須是連續的,不能中斷,並要求明確上下級的職責、權力和聯係方式。任何一級組織隻能有一個人負責,實行首長負責製。

正職領導副職,副職對正職負責;下級組織隻接受一個上級組織的命令和指揮,防止出現多頭領導的現象;下級隻能向直接上級請示工作,不能越級請示工作;下級必須服從上級命令和指揮,不能各自為政,各行其是;如有不同意見,可以越級上訴;上級不能越權指揮下級,以維護下級組織的領導權威,但可以越級行使檢查工作;職能管理部門一般隻能作為同級直線指揮係統的參謀,無權對下屬直線領導下達命令和指揮。

下達指令的原則:營造良好的氣氛,在相互協作的氣氛中下達指令。粗暴的命令是不成熟的表現。如果你需要下屬全力幫助和協作,而不是違心的服從,就必須在你和下屬之間營造尊重、理解和自願合作的氣氛。下達命令的第一原則便是在你和雇員間創造一種互相理解、信任的合作關係。