“可是……”
夜深了，李葉和王斌好像並沒有絲毫的睡意，兩人還是圍繞著關於“什麼是管理”的話題繼續探討著。
討論題：
1.李葉和王斌對管理的理解有何不同？為什麼？
2.通過學習本章內容，你認為管理是什麼？
案例1.2齊魯石化公司的“信得過”管理
齊魯石化公司是一個現代石油化工生產的企業。由於現代石化生產本身所具有的危險性和特殊性，齊魯石化公司從一開始就實行從嚴從實管理，主要依靠製定嚴格的崗位操作要求，實行公司、廠兩級嚴格的檢查和獎罰來實現的。1990年7月，公司所屬烯烴廠裂解一班工人由於不滿意被動管理的地位，主動提出“自我管理，讓領導放心”的口號，並提出“免檢”申請。齊魯石化公司抓住了這一契機在全公司推廣開展創“免檢”活動，提出以增強職工主人翁意識為主要內容的“免檢”標準，把各項規章製度進一步細化，形成更加具體的可操作的行為準則。
①工作職責標準化。針對管理崗位和操作崗位，明確職責範圍，製定工作標準。②專業管理製度化。以生產管理、設備管理等專業管理為對象，將管理組織體係、職責任務、工作標準和工作程序等，以內部規章的形式固定下來，依法進行管理。③現場管理定量化。對操作現場的一切可移動物品均規定了擺放位置和標誌。④崗位培訓星級化。鼓勵操作工在熟練掌握本崗位的操作技術後，向鄰近的崗位延伸，經過嚴格考核，取得其他崗位的操作證。掌握一個崗位技術為一星，多掌握一個相鄰崗位技術增加一星，並給予相應的精神物質鼓勵。⑤工作安排定期化。對車間常規性工作和進度作出規定。⑥工作過程程序化。對生產和管理過程建立常規性工作程序，加強對工作過程的控製。⑦經濟責任和管理責任契約化。要求車間建立嚴格的經濟責任製，將車間的生產技術經濟指標層層分解，簽訂經濟責任合同，明確每個人的經濟責任和管理責任。⑧考核獎懲定量化。把考核中的定性評價因素轉化為定量評價因素，用完整的考核數據反映各層次人員的工作質量和效果。⑨台賬資料規範化。本著簡化、效能的原則，對確有必要的台賬資料及現場管理統一格式，並規範車間檔案資料管理工作和各種報表、台賬的填報工作。⑩管理手段現代化。主要是應用計算機輔助管理。
通過開展“信得過”活動，使企業基層以及整個企業的管理水平有了顯著提高。主要表現在：①職工的主人翁意識普遍增強，實現了職工從“我被管理”到“我來管理”，群眾性的自覺自願的從嚴管理蔚然成風。②基層建設更加製度化、體係化。公司明確了車間製度體係由專業管理製度、管理人員職責範圍和工作標準、班組崗位十項規章製度等三方麵構成，規範了管理行為和工作行為，使基層管理水平有了明顯提高。③職工學習技術、技能的自覺性提高。星級管理使職工主動學技術，努力成為多麵手，對管理裝置工藝流程全麵了解，提高了處理本崗本係統突發事件的應變能力，使事故發生率大幅度降低。④企業經濟效益顯著提高。企業生產安全過程各環節得到更加嚴格的控製，保證了裝置長期平穩運行。1995年，該公司完成工業總產值、實現銷售收入、實現利稅分別比上年增長2%、30.7%和68.3%。1996年，在原材料價格上漲，化工、塑料產品市場價格下滑，減利因素大大增加的不利形勢下，10多億元的減利因素已經全部被消化。
討論題：
1.齊魯石化公司的“信得過”管理采用了哪些管理的基本原理和基本方法？
2.以齊魯石化公司為例，分析企業應如何堅持以人為中心的管理。