（3）提醒。可以稍微給你的下屬施加一些壓力，但一定要尊重對方的人格，注意自己的態度與措辭：“你平常一向十分謹慎，這次實在是太出人意料了，但請恕我直言……忠言逆耳利於行，我隻是想提醒你注意一下……”這種事先聲明出於善良的關懷，並非嚴厲的指責，能讓對方感到羞愧而又心悅誠服。
（4）指責。采取指責的方法，指責者是很痛心的。在指責別人之前，上司要先認真反省一下自己，這點非常重要。在批評對方的時候，還應該意識到自己也是有責任的。另外，指責下屬或者青年人之前，自己要先在上級那邊承擔起一些責任。指責要對事不對人，隻針對下屬做錯的事來批評，而不牽扯別的事情或問題。
【寬心術】
下屬總有犯錯的時候，但有時也會產生誤會。誤解會讓上下級之間產生隔閡，領導者應該深謀遠慮，用一顆寬容之心，把下屬的過錯和彼此之間的誤解處理得恰到好處，而不是劈頭蓋臉地一頓數落。對於犯錯的下屬，盡量給他們改錯的機會。如此，犯錯的人定會對你心存感激，以後再與你共事時，才會全心全意地為你、為公司盡可能多地貢獻出自己的力量。
領導者要有寬容的心態
智慧的藝術就是懂得該寬容什麼的藝術。
——美國心理學家威廉·詹姆斯
要想成為眾望所歸的企業領導者，必須要有如天地一般廣闊的心胸，這是成功的管理者所必須具備的心態基礎。
我們常說“宰相肚裏能撐船”，可見要做一個具有領導能力的人需要擁有如海般遼闊的心胸。一個人要想成功，要想獲得別人的一臂之力，要想化夢想為現實，首要條件就是寬容待人。
領導者要有不計前嫌的胸襟
愛德華·利伯是一個玻璃製造商，這是一家規模並不大的公司。由於玻璃製造商們都想取得對市場的壟斷權，成為美國玻璃製造業的龍頭，所以當時的競爭非常激烈和殘酷。
邁克爾·歐文斯是利伯公司裏的一名普通工人，同時還是當地頗有聲望的工會領導人之一。在一次罷工運動中，歐文斯帶領工人們向利伯爭取更多的薪水和更多的休息時間。當時由於當地的商業競爭的壓力，那是利伯根本不可能答應的條件。被逼無奈，利伯隻能到另外一個城市去開設工廠。而歐文斯等人也因為工廠的關閉而失業，生活陷入了窘迫之中。他們四處找工作，卻發現很多公司在裁員以降低開銷。就在歐文斯快走投無路的時候，利伯竟然回來邀請歐文斯去他的新工廠工作。
原來，在罷工期間，歐文斯曾代表工會與利伯進行過談判。在談判中，利伯自然是被歐文斯氣得不輕，但是他還注意到歐文斯不僅敢想敢說，而且精通玻璃生產的各個環節。此外，歐文斯對利伯在經營管理方麵的攻擊批評也給利伯留下了深刻印象。利伯認為像歐文斯這樣的人，如果能為自己辦事，那麼他的公司發展一定會日新月異。因此，他要聘請歐文斯去他的新公司工作。
到了新工廠後，利伯並沒有像歐文斯擔心的那樣處處給他小鞋穿，而是讓他施展拳腳。他寬宏大度使歐文斯深受感動。從此，歐文斯發誓為這個老板效力。此後，歐文斯關注公司的發展，也思考公司以後的道路，他向利伯提出了許多切實可行的建議，而這些建議也確實使公司大受裨益。利伯更賞識歐文斯了，不久就委任他擔任了部門主管。兩年後，再次提升他擔任公司的業務經理。
就這樣，兩個曾經在談判桌上唇槍舌劍、針鋒相對的對手，變成了一對親密無間的合作夥伴，他們一起不遺餘力地發展公司，今天利伯的公司已經是聞名全球的企業了。
由此可見，一個領導者寬容、不計前嫌的心態是多麼重要，這直接關係到他能否有效地納才、聚才和用才，而現代企業之間的競爭實質就是人才的競爭。
寬容會讓下屬更忠心
春秋時期，楚莊王宴請眾多官員，席間歌舞曼妙，燭光搖曳。酒酣耳熱之際，楚莊王命令兩位他最寵愛的美人許姬和麥姬輪流向各位官員敬酒。
就在這時一陣狂風刮來，吹滅了所有的蠟燭，屋內頓時漆黑一片。席上一位官員趁機占便宜，摸了許姬的玉手。許姬一甩手，扯斷了他的帽帶，匆匆回到座位上並對楚莊王小聲說：“剛才有人趁機調戲我，我扯掉了他的帽帶，趕快命人點起蠟燭來，看誰沒有帽帶，就知道是誰了。”