傾聽：一種校長必須掌握的學校管理藝術寧海縣茶院鄉中心小學葛美紅學校管理不僅需要製度，而且需要藝術。在當前學校管理中，往往是領導的權威在作勢，什麼都是校長說了算，很難聽到下麵教師的心聲，從而影響管理的實效性。傾聽是一種藝術，是一種校長必須掌握的學校管理藝術。通過傾聽，校長才能與學生、教師、家長展開對話、交流，從而達到有效管理學校的目的。
一、所謂傾聽
傾聽分積極傾聽和消極傾聽。傾聽者聚精會神，調動知識、經驗儲備及感情等，使大腦處於緊張狀態，接受信號後，立即加以識別、歸類、解碼，做出相應的反應，表示出理解或疑惑、支持或反對、愉快或難受等。這種與談話者密切呼應的聽，就是積極傾聽。積極傾聽既有對語言信息的反饋，也有對非語言信息，即表情、姿勢等的反饋。而對一般性質的談話，傾聽者會處於比較鬆弛的狀態中，如閑談、一般介紹等。這時，人們都在一種隨意狀態中接受信息，這就是消極傾聽。一般地講，積極傾聽有助於我們更多地了解信息，啟發思考。但在多數情況下，消極傾聽也是一種必須的自我保護方法。人們由於生理上的限製，不可能在任何情況下都能做到全力以赴、全神貫注的傾聽，人們的注意力集中的時間是有限度的。所以，消極傾聽也會有助於人們放鬆神經，更好地恢複體力、精力。
學校管理中的“傾聽”，不僅指對教育個體內心聲音的聆聽，還包括對群體意願的關注；不僅包括言語行為方式上麵對麵的傾聽，也包括書麵的文字溝通。所謂語言行為上的傾聽，是指教育者通過個體訪談或群體座談的方式，與教育對象之間進行麵對麵溝通和交流。所謂書麵文字式的傾聽，則包括設立校長信箱、網絡谘詢平台以及對教師群體進行的問卷調查等方麵。其實，在教育實踐過程中，傾聽的方式是多種多樣的：著名教育家魏書生把辦公地點放在教室裏是一種傾聽；設立班主任谘詢日、組織家訪、成立家長委員會也是一種傾聽。總之，隻要活動結果不偏離了解、把握教育對象內心世界的目的和主旨，都可以視作對教育對象的傾聽。
二、傾聽的作用
伏爾泰說：“耳朵是通向心靈的道路”。隻有傾聽，才能了解事情的真實情況；隻有傾聽，才能捕捉對方心靈深處的東西；隻有傾聽，才會心中有數，想出解決問題更好的方法。
具體到學校管理層麵而言，傾聽主要有以下幾個方麵的作用：
1.傾聽有助於校長獲取大量有效信息。通過傾聽，校長能獲取大量有關教師、學生的信息，了解師生的需求，掌握已經出現和可能出現的新情況、新問題；隻有有了對大量有效信息的掌握，才能就學校管理上的問題做出切合實際的決策。
2.傾聽有助於校長改善與師生間的關係。作為領導，校長難免會與師生產生一定距離感，通過傾聽則有助於拉近校長與師生間的距離。因為專注地傾聽別人講話，則表示傾聽者對講話人的看法很重視，能使對方對你產生信賴和好感，使講話者形成愉快、寬容的心理，變得不那麼固執己見，更有利於達成一個雙方都妥協的協議。
3.傾聽有助於校長贏得師生的理解與支持。善於傾聽的校長，必定是個平易近人的校長。當校長與師生間的傾聽成為一種習慣，教師和學生有問題能主動向校長傾述，他們在給予校長信任的同時，相應地也會對校長在辦學和管理中遇到的困難和問題給予理解和支持，從而能為校長管理學校減少很多人為的阻力。
三、如何傾聽
作為一名行政工作者，尤其是校長應該改變傳統教育觀念，養成傾聽的態度和習慣，“走近”教師，進而“走進”教師的內心世界。學會傾聽，首先要對傾聽有正確的認識，要注意“傾聽”方式、方法的多樣性；要知道傾聽不是目的，而是一種教育的途徑和手段；要認識到傾聽需要校長具有足夠的內涵和素養。
總之，管理過程中的傾聽，是實現校長與學生、家長、特別是與教師之間保持有效溝通的重要途徑，那麼校長應怎樣傾聽教師的談話呢？我覺得應注意細節，把握分寸，做到“三心”。
(一)專心
第一，要全神貫注，集中注意力。首先，目光應凝視對方，向對方傳遞這樣的信息：我正在認真地聽你談話；其次，在與教師談話期間，你應在適當的時候用“哦、嗯、好”等有聲語言表明你對談話者的注意和興趣；再次，在談話中聽到有用的信息，可適當地做些諸如點頭的動作，以示你對談話者提供的信息的認可；此外，要使自己的感情隨著談話者感情的變化而變化。
第二，要洞悉談話人話語的真偽。有時，談話者提供的信息含金量不高。他們的信息有的出於猜測、臆斷，有的來自於道聽途說，有的出自於個人的偏見等。校長應對談話者提供的信息來一番去偽存真，以免因篩選信息過程中的不慎而導致失誤。在洞悉談話者話語的真偽時，要注意聯係對方平時的表現並結合對方的思想素質、認識水平等進行全麵分析。
第三，要弄清談話者的原意。俗話說“聽話聽聲，鑼鼓聽音”。校長在傾聽教師談話時，要品味話外之音，分析言外之意，捕捉其原意。在捕捉對方談話的原意時，要留心體察對方的表情、動作、姿態，再做出綜合判斷。
(二)虛心
第一，不要隨便打斷對方的談話。如，當教師向你提出某一合理化建議，而這一建議早已有人提過，或者你自己早已考慮過時；或者當教師對某件事發表自己的見解，而你對這類問題考慮得比對方更細、更深時，切不可為了顯示自己的高明，未等教師把話說完，就打斷對方談話，或不顧教師的誠意，毫不謙虛地自我發揮一通。那樣不僅挫傷了教師的自尊心、積極性，同時也會阻塞忠諫之路。
第二，不要輕易否定對方的意見。如果當你發覺對方的觀點不正確、看法不全麵時，不要輕易否定，可以用商討的語氣、委婉的話語提出自己的見解。切不可得理不饒人，駁斥對方，使對方陷入難堪的境地。那樣，勢必破壞親切、和諧的交流氣氛。
(三)誠心
第一，對談話對象不能抱有成見。校長在平時工作中難免“得罪人”，在傾聽被“得罪”過的教師談話時，不可態度冷漠，愛理不理。那樣不僅會損害對方的自尊心，影響關係的融洽，也會損害自身的形象。
第二，要協助對方把話說下去。有時候，談話對象懼怕與領導交往，不得已才找你談話，你必須以友善的態度接待對方，注意及時地用評語或誘導性的“話茬兒”，鼓勵、誘導對方往下說。
第三，要平心靜氣。無論屬於哪種類型的談話，校長都應平心靜氣地聽對方談話，並讓其將話說完，切不可表現出不耐煩的神情或做出不耐煩的舉動，如皺眉頭、看手表等，甚至隨便下逐客令。如遇要是急需中斷談話，要向對方說明情況，並約定下次繼續談話的時間。
農村小學校長如何助推教師專業成長餘姚市牟山鎮中心小學陳建忠教師專業成長，是指教師走上教育教學工作崗位以後，在教育思想、知識結構、教育能力以及心理素質等方麵的不斷發展和完善。教師專業成長是教育發展的必然趨勢，也是一所學校可持續發展的基石。一位有識校長必然重視乃至助推教師專業成長。
然而，當前農村小學教師專業成長的發展勢頭有所弱化，甚至出現停滯不前的現象，歸其隱情主要有以下三個方麵。
第一，校長觀念存在誤區。一方麵，校長“我之培養、為我所用”意識濃重，農村地區存在的教師頻頻外流現象大大削弱了其盡責培養教師的積極性和主動性；另一方麵，農村小學部分校長注重“事務型”管理，無暇顧及教師專業成長與發展。
第二，教師群體環境不良。農村教師群體存在“有了機會不努力、別人發展重妒忌”的不良氛圍，很大一部分教師謹小慎為，靠慣性工作、生活，放棄了對新思想、新做法的學習和研究，久而久之，農村教師成了井底之蛙，集體走向平庸。
第三，青年教師安於現狀。農村青年教師缺乏工作熱情，疏於上進，對於課程改革采取回避、敬而遠之的態度，完成任務往往是他們最基本、也是最後的要求，久之惰性滋生，專業成長自然無從談起。
林肯曾說過，“每個人應該有這樣的信心，人所能負的責任，我必能負責；人所不能負的責任，我也敢負；如此，你才能磨煉自己，求得更高的知識而進入更高的境界”。作為學校發展、教師成長的第一責任人，校長要牢固樹立“今天的培養為了學校的教育工作、明天的輸出為了教育的事業發展”的教師培養觀念，把榜樣教師的培養作為整體提高的突破口，努力促進全體教師的專業成長。為此，校長要努力在以下幾方麵下功夫。
1.善於挖掘勤業型教師，科學搭建教師專業成長的梯隊。
蘇霍姆林斯基在其著作《給教師的建議》中一針見血地指出：“真正的教育是自我教育。”人生有兩種職業心態：一種是“用生命回應職業的需要”，一種是“用職業實現生命的價值”。教師應該要有後一種職業心態，應該樹立良好的職業心態，建立正確的職業理想，把教育當作事業來追求，用教育這種職業去實現自己生命的價值。著名的教育專家李鎮西深有體會地說：“我的教育不為領導，不為職稱，不為榮譽，隻為我的樂趣本身。”正是這種良好的職業心態成就了他輝煌的教育生涯。為實現教師專業成長的有序、有效，校長要善於挖掘那些重視自我教育、上進心較強的優秀教師，根據教師年齡、發展水平、最近發展區搭建好教師專業成長的階梯隊型，實現互助、互商、互補攜手提高的成長隊伍。
2.善於激勵目標型教師，有效調動教師專業成長的內驅。
北京師範大學發展心理研究所所長申繼亮提出：教師“應該對自己職業生涯有個規劃，凸顯個人發展主線。具備教師專業發展應有兩個最基本的條件：一方麵需要創造條件完善自己；另一方麵，在內心告訴自己，把教師當做事業來看，而不僅僅是一種職業。”對於農村小學來說，要在一線的普通教師中，重點選擇那些主觀上有較強上進意願的教師，幫助他們強化自己成長、發展的願望，確立比、學、趕、超的目標；讓他們專注於自己的專業發展，自覺自願地尋找自己職業生命所必需的原動力，潛心潛力地去蘊納自己專業成長的必備元素；引導他們正確麵對現實生活中這樣那樣的不如意，甚至是重大的困難和挫折。
3.善於打造交互型團隊，努力創設教師專業成長的合力。
人的水平取決於與之交往的人的水平，誌同道合者的互助共進是教師成長的重要條件。因此，學校要努力為教師專業成長搭建一個溝通、交流、互助的平台，營造一個對教師專業成長有利的環境，幫助教師確立“自己有機會全力拚搏，自己沒有機會讓於人，並積極為別人創造機會”的理念，建立起“同事成長，我光榮”的團隊精神。
4.善於引領發展型教師，著力探索教師專業成長的捷徑。
第一，關注學習，指導教師突破底蘊束縛。教師的專業成長是一個不斷發展的過程，更是一個默默積蓄力量的過程。首先，要督促教師認真讀書學習，利用創建書香校園等時機，營造全體教師讀書學習的氛圍。其次，要鼓勵教師積極參與課題研究，促使教師在探索中實踐，在實踐中探索。再次，要幫助教師拜師學藝，從名師、專家中學習教育教學方法。
第二，關注實踐，指導教師突破體驗束縛。教師專業成長歸根結底要靠課堂教學實踐，因此，一方麵，要開展“上公開課”、“磨課”等有助於提高教師課堂教學實戰能力的教學活動，另一方麵，則要積極請名師、專家指導或參與教學研討，或者委派教師蹲點學習。
第三，關注反思，指導教師突破積累束縛。葉瀾教授說：“一個教師寫一輩子教案，不一定成為名師；如果一個教師寫三年反思，有可能成為名師。”由此，足見反思在教師專業化成長中的作用。因此，一方麵，要鼓勵教師通過寫反思日記、寫教育敘事、觀摩教學、討論教學、開展課題研究等多種形式，積極開展有關教學實踐的反思；另一方麵，要指導教師根據自身情況，找準反思的切入點：對於新手型教師來說，應以自身教學技能反思為切入點；對於適應型教師來說，應以課堂教學策略反思為切入點；對於成熟型教師來說，應以自身教學理念反思為切入點；對於專家型教師來說，應以教育研究反思為切入點。
農村小學校本研修存在的問題及解決途徑寧波市江北區費市小學陳劍峰當前，新課程改革的不斷深入和人民群眾對優質教育的需求，給學校和教師提出了更高的要求和挑戰。校本研修作為新課程改革倡導的教師繼續教育製度，一經提出便受到了教育界的普遍推崇並被廣泛運用。它是與學校發展、提高教師教學科研能力密切相關的一種教師在職培訓形式，已經成為提高教師隊伍整體素質的基本途徑和手段。
然而，農村小學因學校地位、辦學理念、辦學特色、教學設施、師資水平、學生特點及周邊環境等諸多因素，校本教研還處於徘徊不前階段。
一、農村小學校本研修存在的問題
1.教研組建設和功能嚴重弱化。教研組是促進教師專業發展的最基層的組織機構，是產生學科崇拜的發源地。以教研組開展的教研活動是教師專業能力增強的重要舞台。然而目前教研組建設存在以下問題：
第一，專任教師少，一門學科就一位教師，學校從實際情況出發，隻能把音、體、美、科、英語各學科組合在一起，設立綜合組。召開教研組活動時，因不同學科、不同的教學內容往往使教研成果“無疾而終”，使教研組處於有組織而無活動的狀態。
第二，教研組往往注重活動的形式，統一教學進度、確定教學內容的重點和難點、統一命題考試，以及機械重複上課--說課--評課，研究的功能逐漸退化。教研組織建設滯後，教研方式單一和陳舊無法為教師的專業成長提供必要的支持。
2.同伴之間缺乏合作交流。新課程改革是一套全新的課程體係，是對教師教學方式前所未有的挑戰。一千個教師就會有一千種教學方法，而每一種教學方法都會遇到層出不窮的新問題，沒有現成的經驗可以借鑒，靠教師“單打獨鬥”是不可能解決問題的。這就要求教師不僅在同一學科，還要在不同的學科、不同的年級之間相互進行合作交流。由於農村小學教師缺乏“領雁人”，在交流教學思想過程中，往往變成了同伴之間的發“牢騷”、歎“苦經”，無實質性的互動。
3.專業引領嚴重匱乏。
第一，內力缺乏，農村留不住優秀的教師。以我校為例，十多年來，全校的教師基本上都換了麵孔，特別是一些骨幹教師的流失，影響了校本研修的有效開展；評上中級職稱的教師，發展後勁不足，喪失了進取心和學習的內需力，有教學經驗而無更深層次的理論水平，難以成為青年教師的指導教師。
第二，外力缺少，缺少上級部門和專家的協助與指導，教師無法把先進的理念與教學的實際融會貫通；同事之間的互助常常會囿於同水平反複，不能獲得長足的發展。
4.注重科研的功利色彩。教師寫論文，做課題，不是從教育麵臨的實際問題著手，不是從課堂教學生成的事件中選題，而是為了評職稱、評優，具有明顯的功利色彩，致使教研和教學成為“兩張皮”。
5.製度缺失。農村小學更多的是依靠人來治校，而不是以製度治校。以我校為例，盡管在每學期的績效工資考核中會對教師在教學、業務能力等方麵取得的成績給予一定的獎勵，但沒有專門的、促進教師教學業務水平提高的管理製度，失去了製度的保障，出現“幹多幹少一個樣”“拿多拿少無所謂”的現象。
二、提高農村小學校本研修有效性的途徑探索
上述問題在農村學校中具有一定的普遍性。如何走出困境，有效地開展校本研修，筆者立足於學校管理層麵，認為可從以下幾個途徑入手。
1.轉變思想，更新觀念，是推進校本研修的基礎。新課程改革給教師帶來了嚴峻的挑戰，“新的課程理念、新的課程標準、新的教材和新的課程評價觀的突現”，迫使教師要擺脫舊的教育觀念的束縛，更新觀念。
第一，邀請教育專家指導。農村小學教師很少有機會與教育專家之間就教育實踐中存在的問題進行探討，當教師在教學實際中遇到的困難時，最期望得到專家的直接幫助指導。學校要滿足教師的需求，定期邀請區域內的專家來進行講座或業務上的指導，通過與專家的親密接觸和新舊理念的衝突，不斷更新觀念。
第二，充實專業知識。麵臨新課程改革，教師要完善自己的知識結構，既需要有紮實的學術根底，廣闊的學術視野，還要不斷更新知識和追逐前沿學術的意識。學校要積極鼓勵教師參加學曆進修和專業技能的考試。
隻有教育理念的更新，才能避免出現“新瓶裝舊酒”的現象，才能促使教師自覺地在專業領域進行研究，把研究過程和解決教育教學的實際問題相結合，來提升科研指導的能力，達到科研興教、科研興校的效果。
2.建立有效的管理製度，為校本研修提供有力的保障。
要調動教師開展校本研修的積極性，需要一整套科學合理的校本管理製度來保障。學校要製定各項教學常規製度、聽課評課製度、師徒結對製、教研組星級評定製、教師外出學習彙報製等；要製定各級管理人員職責，從而形成校長親自抓、教導處具體抓、教科室協助抓、教研組抓落實的管理網絡體係；從校長到每一位教師，從教導處、教科室到教研組，明確各自的職責。通過完善的製度，促使教學研究活動由被動變為主動，由自發走向自覺，由無序走向有序。
3.建立適合教師發展的評價體係，是校本研修開展的關鍵。
評價的目的是促進教師專業的發展。農村小學教師科研意識薄弱、鑽研能力不強，要改變這種現象，對教師的評價體係必須進行改革。新的評價體係不能單一的以學生的考試成績作為標準，要突出多元化，以教師的自評為主，領導、同事、學生、家長共同參與。鼓勵教師放下思想包袱，投身校本教研，將教師的科研成果與職稱評聘、評優評先掛鉤，與教師的崗位考核掛鉤。
4.組織形式多樣的活動，是保證校本研修質量的重要措施。
通過開展鼓勵讀、寫、說等不同形式的校本研修，引導教師逐步向科研型、專家型、學者型邁進。
第一，要讓教師會讀書。要讓教師成為善於思考、勤學好問的研究者，就要求教師多讀書，多讀教育專著，把讀書學習作為提高教師素質的有效途徑之一。在學校層麵，要製定教師讀書計劃，把讀書活動納入到學校工作之中，納入到教師的專業發展評價體係中。在教師層麵，每學期至少讀一本理論專著，並撰寫讀後感、定期進行閱讀交流。此外，學校為鼓勵教師的閱讀，還可以每年撥出一定的資金，給教師用於購買書籍或訂閱報紙；學校裏組織各項教學比賽後可以用各類教育教學書籍作為獎品。
第二，要讓教師會寫。要讓教師動起筆來，以教學反思、案例分析、教學隨筆等形式，把教育教學過程中的精彩片斷、存在的不足、教後的感悟等點點滴滴流淌在紙上。久而久之，能增強教師進行教育教學反思的意識，提高專業水平。