◎ 不打下烙印不算教訓
人的認識要想最終落實在行動上,就必須打下烙印。凡是那些沒有烙印的認識最終必將被人遺忘或拋棄。在企業經營和管理過程中,沒有規矩不成方圓。可是怎樣才能讓規矩給人打下烙印呢?
有一家小製造廠老板,為了讓那些隨便丟棄小零件不注意節約的員工認識到這個問題的嚴重性。就故意當大家的麵,將許多硬幣丟在車間裏,工人們都一一撿了起來。過後,這位老板就把大家召集到一起開會。會上他對大家說:“大家應該知道,丟零件就是丟錢!現在通貨膨脹,貨幣貶值,可零件卻在增值。”從此,亂丟零件的現象就很少發生了。
著名的瑪斯糖果公司非常注意產品質量。有一次老板發現有一些棒棒糖包裝有問題,於是就讓人將這批貨一個個地往會議室的玻璃窗上摔。消息馬上傳遍了整個公司,員工們立即緊張起來了,公司上下全都小心翼翼地注意質量問題。
海爾公司為了讓員工們記住質量問題的重要性,竟讓工人們拿著鐵錘狠砸出現質量問題的冰箱。
故事解讀
要讓人們記住教訓,就要千方百計地給人打下烙印。這些都是以“烙印”與“警醒”為主導的思維決定結果。
◎ 榮譽激勵
美國一家紡織廠激勵員工的方式很獨特,這家工廠原來準備給女工買些價錢較貴的椅子放在工作台旁休息用。
後來,老板想出了一個新花樣:規定如果有人超過每小時的生產定額,則在一個月裏她將贏得椅子。獎勵椅子的方式也很別致:工廠老板將椅子拿到辦公室,請贏得椅子的女工進來坐在椅子上,然後,在大家的掌聲中,老板將她推回車間。
美國的一些企業,就是這樣以多種形式的表揚和豐富多彩的慶祝活動,來激發員工的積極性和創造性。
故事解讀
榮譽激勵,既可以使榮譽獲得者經常鞭策自己,又可以為其他人樹立學習榜樣和奮鬥目標。因而它具有巨大的社會感召力和影響力,能使企業具有凝聚力、向心力。
◎ 不拘一格育人才
日本的一家百貨公司因為扒手太多,損失很大,於是經理就發動大家都來想辦法解決這個問題。
這樣一來,就有很多人提出增設監視人員、多裝電視攝像機等主意。但這些都是老套路,經理覺得都不滿意,因為他知道,這些辦法其他商場也在用,但效果並不理想。
後來經理就去找一位顧問商量。那位顧問一聽就說:“這好辦,把扒手們雇用進來就行了。”經理還以為是自己聽錯了,經過那位顧問解釋之後,他才高興地說:“不錯不錯,那我們就來試試吧!”
經理回到公司裏,對此事隻字不提。隻是告訴下屬說:“有情報說某盜竊集團正在打我們公司的主意,大家要特別注意。”
沒過幾天,店員中就出現了這樣的對話:
“昨天我們這櫃台上抓住了兩個扒手,已經送到經理那兒去了。”
“哎呀!你們櫃台上也有?我們這櫃台上也抓了一個呢。”
這話在公司裏一傳開,所有櫃台上的營業員都百倍地警惕起來,結果許多櫃台都抓住了扒手。
這時那位受雇的盜竊集團的頭頭來找經理。“經理先生,不行了喲!店員們監視越來越嚴,已經完全沒有辦法下手了。我請求把這場扒竊遊戲結束吧。”
原來,那位顧問出的主意是:雇請盜竊集團來店裏偷東西,並同他們約定,扒了東西要交回,交換條件是抓住了不送警察局,而且還給予一定的報酬。
“雇用扒手治扒手”,這種特別的訓練方法使得全體店員練就了一雙火眼金睛,個個成了抓賊高手,扒手也就給治住了。