◎ 當老虎漸漸長大
從前,在一個馬戲團裏有一位馴養員。在他所飼養訓練的動物當中,以一對小老虎的表演最為逗趣、可愛,演出時場場滿座,廣受觀眾的喜愛。
馴養員每天喂小老虎一斤肉,然後再施以訓練。它們受到獎勵便表現得非常突出,演出動作完全按照馴養員的要求。因此馴養員相當得意,摸摸兩隻小老虎的頭以示讚許,老虎也咆哮一聲,自鳴得意一番。
隨著時間的流逝,小老虎長大了,而馴養員卻仍然每天隻喂它們吃一斤肉。到了第三年,小老虎已經變成大老虎了,這時它們的食量大增,僅吃一斤肉已不能填飽肚皮,所以它們常在表演時對著馴養員吼叫,暗示它們的需要。然而馴養員不以為然,以為它們又在自鳴得意。
一天,在全場爆滿的觀眾的期待之下,馴養員又帶著這一對老虎出場獻藝。馴養員先喂老虎吃了一斤肉,老虎也做了一番精彩的演出,然而接著它們卻在全場觀眾的熱烈掌聲中,咆哮一聲,在眾目睽睽之下向馴養員猛撲過去……
故事解讀
在企業的發展過程中,由於一分成就而獲得一分掌聲的鼓勵是必然的。但是隨著事業的發展曆程,公司是否真的掌握了員工的需要呢?主管是否也真的了解下麵員工的需求了呢?
◎ 屈居第二的推銷方法
富勒公司是美國最大的生產黑人化妝品的企業,而約翰遜公司則是一家隻有470美元注冊資金的黑人化妝品生產商,簡直沒法比。可是,現在,約翰遜公司的知名度已經與富勒公司並駕齊驅了。約翰遜的生產規模一直不大,其廣告投入也很少。那麼,他靠什麼取得這麼好的效應呢?很簡單,除了保證質量以外,它靠的就是屈居第二推銷法。你聽,它在廣告中這樣說:
富勒公司是化妝品行業的金字招牌,您真有眼力,買它的貨算是做對了。不過在您用過它的化妝品之後,再塗一層約翰遜公司的水粉護膚霜,準會收到您意想不到的奇妙效果。
那些買得起富勒化妝品的黑人,並不在乎多買一瓶約翰遜水粉護膚霜試一試,趁此時機,約翰遜的產品也就堂而皇之地走進千家萬戶。
故事解讀
有時候,隻有甘受“委屈”才能迅速達到“自強”。許多直的東西在變成彎的之後,又會引發許多奇特的創造和出人意料的現象。這其中的許多事例,也是我們所必須注意的。
◎ 最偉大的推銷員
喬·吉拉德被譽為世界上最偉大的推銷員,他在15年中賣出13 001輛汽車,並創下一年賣出1 425輛(平均每天4輛)的記錄,這個成績被收入《吉尼斯世界大全》。
記得曾經有一次一位中年婦女走進他的展銷室,想在這兒看看車打發一會兒時間。閑談中,她告訴喬她想買一輛白色的福特車,就像她表姐開的那輛,但對麵福特車行的推銷員讓她過一小時後再去,所以她就先來這兒看看。她還說這是她送給自己的生日禮物:“今天是我55歲生日。”
“生日快樂!夫人。”喬一邊說,一邊請她進來隨便看看,接著出去交代了一下,然後回來對她說:
“夫人,您喜歡白色車,既然您現在有時間,我給您介紹一下我們的雙門轎車,它也是白色的。”
正談著,女秘書走了進來,遞給喬一打玫瑰花。喬把花送給那位婦女,說:“祝您長壽,尊敬的夫人。”
顯然她很受感動,眼眶都濕了。“已經很久沒有人給我送禮物了。”她說:“剛才那位福特推銷員一定是看我開了部舊車,以為我買不起新車,我剛要看車他卻說要去收一筆款,於是我就上這兒來等他。其實我隻是想要一輛白色車而已,隻不過表姐的車是福特,所以我也想買福特。現在想想,不買福特也可以。”
最後她在喬這兒買走了一輛雪佛萊,並寫了張全額支票,其實從頭到尾喬的言語中都沒有勸她放棄福特而買雪佛萊的詞句。隻是因為她在這裏感受了重視,於是放棄了原來的打算,轉而選擇了喬的產品。
故事解讀
生活是複雜多樣的,顧客的需求是多種的,銷售方法是多樣的。與顧客聯絡感情促進公共關係的提升,是一個生意人永遠應該學習的。
◎ 吹簫的漁夫
有一個會吹簫的漁夫,帶著他心愛的簫和漁網來到海邊。他站在一塊岩石上,吹起簫來。他想音樂這麼美妙,魚兒自己就會遊到他的麵前來。他聚精會神地吹了好久,連魚兒的影子都沒有見到。他生氣地將簫放下,拿起網,向水裏撒去,結果捕到了很多魚。他將網中的魚一條條地扔到岸上,看著活蹦亂跳的魚氣憤地說:“喂,你們這些不識好歹的東西!我吹簫時,你們不跳舞,現在我不吹了,你們倒跳了起來。”
魚說:“是我們對你美妙的簫聲不感興趣啊!”
故事解讀
許多企業營銷運作不成功的原因,就是做事不看對象。因為,市場營銷就是針對什麼樣的目標顧客,選擇什麼樣的營銷策略。