可以說,準確的戰略定位事關企業發展存亡。一項研究得出這樣的結論,世界上1 000家倒閉大企業中,有85%是戰略失誤造成的。在中國加入世界貿易組織和經濟全球化的大背景下,競爭就在“家門口”,在這樣激烈的競爭中生存與發展,如何把握主動,取得相對的競爭優勢,企業戰略定位尤其重要。作為領導者,企業戰略定位要目光遠大,麵向世界,放在全球經濟競爭的大環境中去把握,仔細分析自己的比較優勢、潛力、弱點和難點。
要想實現戰略定位的準確,需要摸清並掌握四個方麵的情況:一是市場需求的走向。要做好市場調查、市場分析、市場預測,包括國際、國內兩個市場。既要掌握當前適銷對路的產品是什麼,又要分析未來適銷對路的產品是什麼。二是政策環境的分析與預測。要盡可能了解宏觀經濟的全局,並利用當前的經濟形勢,預測未來的政策走向。三是同業的競爭態勢。盡可能知道別的同行在想什麼、做什麼、爭取什麼,知道他們有什麼、無什麼、謀劃什麼。四是本企業的家底是什麼。包括資本是什麼、資源有什麼、發展靠什麼,優勢、劣勢是什麼,等等。企業的戰略定位準確了,才能夠支持企業可持續發展。
目前,中國企業的市場競爭已從單一的業務單元競爭,如產品、營銷、廣告等的競爭,進入戰略競爭階段,而戰略定位的準確與否以及能否支持企業的可持續發展,則是事關戰略競爭的重要因素。
標準化是企業管理的重要工具
做什麼都要有個標準,我們要看那個標準是什麼,然後向那個標準看齊,按照那個標準去做,隻能做得比那個標準更好,而不是更差。
現在有很多企業的領導者會麵對管理標準的問題,例如,某企業生產部門有一位設備維修工,經常違反紀律,但有些設備隻有他會修理,不能過於嚴重的處分他,這讓管理該部門的生產部部長很是頭疼。其實國內不少企業都會出現類似這樣讓領導者頭疼的問題。在一個企業裏,如果出現像這樣不可缺少的人,那對企業來說是十分危險的。避免或減少類似這樣的危險的法寶就是標準化。
所謂標準化,就是將企業裏各種各樣的規範,例如,規程、規定、規則、標準、要領等,這些規範形成文字化的東西統稱為標準。製定標準,而後依標準付諸行動則稱為標準化。那些認為改定標準即認為已完成標準化的觀點是錯誤的,隻有經過指導、訓練才能算是實施了標準化。
標準化是企業提升管理水平的重要工具,如果說改善、創新是使企業管理水平不斷提升的驅動力,那麼標準化則是防止企業管理水平下滑的製動力。沒有標準化,企業不可能維持在較高的管理水平。
從傳統的農業文明走向現代化的工業文明,其中顯著標誌之一就是企業生產和商業運作的標準化管理。農業文明時代,生產管理隨意性很強,例如,莊稼該施多少肥料,可多可少,可今天,麥當勞生產一個炸雞翅的工序和料量全球實行一個品質,這就是現代工業文明時代嚴格的標準化管理。
麥當勞、沃爾瑪和海爾等成功企業,他們的共同之處就在於標準化經營與管理。這三大中外知名企業之所以成功,與企業標準化的經營與管理的思想、體製、手段、方法、服務、技術等是分不開的。
任何經濟現象的背後都有其特有的經濟規律和準則,也就必然存在著一定的標準,隻有標準化的東西才有可能得到快速的複製和推廣,沃爾瑪、麥當勞等跨國連鎖巨頭的成功在一定程度上都得益於此,高度統一的標準化管理加上其先進的信息技術的應用,為其標準化提供了強有力的支持,大大加快了其擴張速度,降低了運營成本,占據了市場的主導地位。
上述所舉的企業人員管理上的問題僅僅是企業管理中的一個方麵,在企業標準化管理過程中也包括其他諸多方麵的內容。
標準化經營管理就是在企業管理中,針對經營管理中的每一個環節、每一個部門、每一個崗位,以人為核心,製定細而又細的科學化、量化的標準,按標準進行管理。標準化經營與管理,可以使企業從上到下有一個統一的標準,形成統一的思想和行動;可以提高產品質量和勞動效率,減少資源浪費;有利於提高服務質量,樹立企業形象;更重要的是標準化經營與管理能使企業在連鎖和兼並中,成功地進行複製,使企業的經營管理模式在擴張中不走樣,不變味,使企業以最少的投入獲得最大的經濟效益。