3. 理解萬歲
當楊瀾站在舞台上的時候，人們可以從她的每一次言談和笑容裏感到她的親切，無論怎樣刻薄的嘉賓坐在她的對麵，都會變得溫和起來。很多嘉賓都說，跟楊瀾做節目是聊天，她總能為嘉賓考慮到很多問題，如嘉賓適合回答的問題，或者適合嘉賓現在情緒的問題，她會站在對方角度上思考，因此和她工作是一種享受。
楊瀾也時常建議現在的年輕女孩子，給別人多一些理解，不要總是咄咄逼人，試著將自己轉換成對方，看看如果是自己會怎麼做。當你能說一聲“理解萬歲”的時候，別人也會因此而對你產生感激，而你的個人魅力也會隨之增長。
美國經濟大蕭條的時候，許多中小型企業倒閉了，整個美國經濟就像垮掉的高樓一樣處處是廢墟。有個名叫丹娜的女人，開著一家齒輪廠，生意因為經濟危機而麵臨深淵。所幸的是，在這種艱難的時候，她能夠找到一些朋友來幫忙。這有賴於她平時親善和藹、寬容無私的處世態度。她決定寫幾封求救信給朋友們，希望他們能出出主意，好幫助自己渡過難關。
當這些信都寫好之後，丹娜突然意識到一個問題，自己連買郵票的錢都沒有了。由此她又想到一個問題，自己都沒錢買郵票，那麼那些朋友們經濟上也一定很緊張，沒理由讓別人再為了自己花錢。於是，丹娜把家裏能賣的東西都賣光了，用部分錢買了郵票，然後再在每封信裏都附上2美元，意思是讓對方用2美元買郵票。就這樣，信一封封寄出去了，不久之後，所有人都回信了。他們在信裏表達著自己的感動，說一定會想辦法幫助她。
過了一段時間後，丹娜接到了一些訂單，大多是那些回信的朋友想方設法找來的。甚至還有朋友說要給丹娜的工廠注資。就是在這些朋友的幫助之下，丹娜的工廠慢慢恢複了生機。而她的齒輪廠，也成為此次經濟大蕭條中為數不多的幸存者。
有的時候，多為對方考慮一分一毫，就會有不一樣的收獲。有個寺院，隻有師徒二人，老和尚每天都要求小和尚學習佛法，不能貪圖外麵的花花世界，不能私自出去玩。可是小和尚沒有定性，而且好奇心很重，老和尚禁止的，他偏偏想去嚐試。在每晚熄燈之後，小和尚就拿把椅子靠在院牆邊上，踩著椅子翻牆出去玩，天快亮的時候才回來。他以為師父不會察覺，可是有一天天還沒亮，他按時回來，踩著椅子又跳回院中。可當他落地的時候才發現，自己踩的不是椅子，而是師父的脊背。
小和尚嚇壞了，哆哆嗦嗦等著師父責罵。然而，老和尚不僅沒有責罰小和尚，反而安慰他說：“人人都有少年時，我不該強求於你。隻是天愈發涼了，以後出去的時候要多穿幾件衣服。”小和尚簡直不敢相信自己的耳朵，師父竟然沒有半句責怪之言。可從此之後，小和尚再也沒有偷著出去玩過，每天安心修習佛法。
老和尚幾句體貼諒解的話語，便溫暖了一顆心。他說“人人都有少年時”，潛台詞就是自己也曾有過這樣叛逆的時候，為何能諒解當初的自己，卻不能諒解現在的他？多幾分理解，可能會解決一個十分棘手的問題。相反，如果每次跟別人發生衝突的時候，都一定要爭個你死我活，那麼再小的事情也會變得麻煩。就像一對在地鐵裏爭吵甚至動手的年輕人，不過是因為一個人在車上踩了另一個人的腳，最後就變成言語衝突，甚至是肢體衝突。如果踩著人的人能很謙遜地說聲“對不起”，被踩的人能笑著說聲“沒關係”，爭吵就不會存在。
著名的推銷員喬·吉拉德曾說：“當你認為別人的感受和你自己的一樣重要時，才會出現融洽的氣氛。”我們應該多站在他人的角度思考問題，或許你會發現，原來對方也有很多難處，並不是那麼不可原諒。