有時無聲勝有聲
俗話說，“病從口入，禍從口出。”即便舌頭不是萬惡之源，也可以說是招惹是非的東西。本來清清楚楚的事情，一旦舌頭參與進來，會立即變得十分複雜。所以，認為，凡是能說清楚的便直言剖白，凡是說不清楚的便保持沉默。
常看恐怖片的朋友，一定會有這樣的體驗：最令人毛骨悚然的場景，往往是那些落一根針都能聽見的寂靜無聲。這個道理在恐嚇中也頗為靈驗。在生活中對某些氣勢洶洶來找碴的人，如果你不動聲色，不理不睬，便會產生比以硬對硬更大的震懾力量，也就是說沉默成為最為強硬的武器。
例如，一個工人的一位農村親戚給他帶來8隻母雞，為了讓這8隻母雞下蛋，就在圍牆的角落上壘了個雞圈。廠長讓人勸其處理雞子、拆除雞圈。因為他沒有執行決定，廠長就派人強行抓雞拆圈。於是這位工人大鬧廠長室，廠長則專注地看一份文件，頭一直就沒有抬起來。待這位工人一陣大火過後，廠長拉開寫字台抽屜，甩出一份處理這件事的決定給這位工人，並告訴他以後再出類似事件就勒令其搬出廠區去住。說完就拂袖而去車間了。此時，那工人的氣焰全熄了，低著頭回去了。這位廠長就是憑借無言無聲的力量占據了心理優勢，使對方不戰自敗。
過去，心理學家常常認為我們應該把自己的事情講出來，告訴別人，但現在人們逐漸發現在與別人的交往中有時更需要忍耐和沉默。沉默不是無奈，不是軟弱，而是：—種內在的抗爭，能起到舌頭無法起到的作用。
生活中，狹義的沉默就是徐庶進曹營——一言不發，即緘口不語。廣義的沉默則是不通過言語，而是綜合運用目光、神態、表情、動作等各種因素，或明或暗地表達自己的思想感情。在生活中，沉默具有豐富的內涵，作用也十分明顯。一是沉默可以用來避免衝突升級。二是沉默可以用來作暗示性表態。這裏有一個故事：
古時候，有個農民牽著一匹馬到外地去，中午走到一家小酒店去用餐，這時一個商人騎著一匹馬過來，也將馬往同樣一棵樹上拴。農民見了忙說：“請不要把你的馬拴在這棵樹上，我的馬還沒有馴服，它會踢死你的馬的。”但那商人不聽，拴上馬後也進了小酒店。
一會兒，他們聽到馬可怕的嘶叫聲，兩人急忙跑出來一看，商人的馬已被踢死了。商人拽住農民就去見縣官，要農民賠馬。縣官向農民提出了許多問題，可問了半天，農民裝作沒聽見似的，一字不答。
縣官轉而對商人說：“他是個啞巴，叫我怎麼判?”商人驚奇地說：“我剛才見到他的時候，他還說話呢。”縣官接著問商人：“他剛才說了什麼?”商人把剛才拴馬時農民對他說的話重複了一遍，縣官聽後將驚堂木一拍，說：“這樣看來是你無理了，因為他事先曾警告過你。因此，現在他是不應該賠償你的馬。”
這時農民也開了口，他告訴縣官，之所以不回答問話，是想讓商人自己把事情的所有經過講清楚，這樣，不是更容易弄清楚誰是誰非嗎?
沉默會產生更完美的和諧，更強烈的效果，就好像音樂中音符與休止符一樣重要。這其實也是一種很高明的糊塗術。因此，在日常交際中，遇到自身難以說清是非的問題時，不妨也像這位農民一樣，以無言應喧嘩。
不揭別人的短處
發現別人的缺點時，應該婉轉地掩飾與規勸，如果當眾揭發人家的缺點，就不僅會傷害別人的自尊心，也顯現出自己的無知和欠缺。
一旦發現某人愚蠢固執時，要耐心地誘導和啟發，如果對家人生氣或厭惡，就不僅無法改變別人的愚蠢與固執，也證明自己的愚蠢與固執。
雖說“良藥苦口利於病，忠言逆耳利於行”，但在現實中，真正樂於聽取逆耳忠言的卻寥寥無幾。在人情關係學中，要注意尊重他人，即使是指責批評，也要加以包裝和修飾，這樣對方才容易接受。
俗話說得好，“佛要金裝，人要衣裝”。商品要有新穎的包裝才會吸引顧客，女人要有漂亮的衣裳才能更顯現出她的美麗風姿。而說話也要像商品和衣服一樣，需要經過良好的包裝才能讓人接受和信服。
（1）難以啟齒的話，要用機智與笑話包裝起來。