假如你遇到一個表情陰沉而不喜歡說話的人，千萬不要一下就推心置腹跟他做朋友；假如你遇到一個滿臉怒氣自以為了不起的人，你就要盡量小心謹慎，不和她說話。
說話，要懂得什麼時候說什麼話；說了，還要為自己說過的話負責，不巧言，不令色，有時反而突顯你的不識時務。有句話說得好，見什麼人上什麼菜，上什麼山唱什麼歌。
許多人有一個共同的毛病：肚子裏擱不住心事，有一點點喜怒哀樂之事，就總想找個人談談；更有甚者，不分時間、對象、場合，見什麼人都把心事往外掏。
當然，人長了嘴巴就是要說話的，但說話一定得看場合，看時機。如果說話不看場合，不講究方式方法，不分責任，不考慮結果，往往容易惹出是非和麻煩來。特別是青年人，社會閱曆少，經驗不足，愛說敢說，如果不注意控製，就更容易因話惹禍。這時不管你是有心還是無心，長期下去，最終害的是自己。
處理心事要慎重，因為心事的傾吐會泄露一個人的脆弱麵，這脆弱麵會讓人改變對自己的印象，雖然有的人欣賞你“人性”的一麵，但有的人卻會因此而下意識地看不起自己，最糟糕的是脆弱麵被別人掌握住，會形成他日爭鬥時自己的致命傷，這一點不一定會發生，但我們必須預防。
其次，有些心事帶有危險性與機密性，例如我們在工作上承擔的壓力，我們對某人的不滿與批評，當我們快樂地向別人傾吐這些心事時，有可能他日被人拿來當成反駁自己的武器，我們是怎麼吃虧的，連你自己都不知道。那麼，對好朋友應該可以說說心事吧!答案還是：不可隨便說出來。我們要說的心事還是要有所篩選，因為我們目前的“好”朋友未必也是我們未來的“好”朋友，這一點我們 必須了解。
林萍就有過這方麵的教訓。那時她在部隊當文書，連隊的幾個幹部都比較喜歡她，也願意與她交談，或讓她替他們辦一些私事。尤其是連隊的副指導員，對她極端信任，有時把連隊領導之間的一些事情也講給她聽。
她們連隊有幾十個女兵，個別女兵為了入黨或考軍校就想方設法接近部隊教官，副指導員對此十分反感。時間長了，林萍覺得非常的苦悶，心中有那麼多的秘密不能傾訴。所以後來在與一個十分要好的朋友閑談時就把副指導員講的事情說了。把秘密和別人一起分享，心理的壓力輕鬆多了。沒想到，她的那位好朋友為了讓連隊黨支部推薦上軍校，就把她的話一五一十地告訴了指導員，後來她這位朋友如願以償地上了軍校，而林萍則在指導員找她作了一番貌似肯定實則否定的談話以後，離開了文書崗位，回到報務分隊幹她的老本行了。
任何人，若能在保守秘密這個問題上處理得當，就不會因泄露秘密而把事情搞得複雜化，或者使自己陷入身敗名裂的境地，從而保持良好的個人形象，成就一番事業。
當我們和別人共同擁有一個秘密時，往往我們會因這個秘密同對方拴在了一起。這對我們靈活機動地處理事情是一個障礙，在處理一件事時，我們往往要考慮他的利益，這可能會使我們做出違背原則的事。同時，對方可能會在關鍵時刻，拿出我們的秘密作為武器回擊我們，讓我們在競爭中失敗。
即使是對家裏人，也不可強硬把心事說出來。譬如說，你的配偶對你的心事的感受與反應並不像你預期的那樣，他因此對你產生誤解，甚至把你的心事也說給別人聽。
然而，閉緊心扉，心事“滴水不漏”也不是好事，因為這樣你就成為一個城府深、心機沉、不可捉摸與親近的人了。如果你本來就是這樣的人，那沒有太大關係，如果不是，給了別人這種印象是劃不來的。
所以聰明的人在交談時，會把局勢扭轉到對自己有利的一方。說說無關緊要的心事給周圍的人聽的同時，多聽聽別人的心事，別人就會因你多聽而多說，他說得越多，你知道的就越多!少說，不但可以導引對方多說，還可以避免流露自己的內心秘密，一切的一切，都在你的掌握之中。常點頭，這並不是要你做個沒有主見的應聲蟲，而是避免成為別人眼裏不合時宜的人。也就是說，聽別人說話時，多點頭，表示你在專注與附和，如果有不同意見，也要先點頭再提出，然後順著對方的思路說出自己的觀點。對於無關緊要的事，不必過於堅持己見，多點頭就可以了。