邱先生在一家知名外企做事。有一次，項目經理告訴他，要給單位做一個宣傳方案的策劃，經過大家討論後，邱先生完全按照項目經理的意思加班加點，並順利完成策劃。但是，當策劃方案交到單位該項目主管那裏後，他卻被狠批了一通。
在領導麵前，邱先生說，這方案是他們小組所有人討論的結果，而且，他們項目經理也非常讚同，這個策劃案60％都是項目經理的想法。可沒想到領導直接把項目經理叫來，當麵對質。主管領導追問項目經理：“聽說這都是你想的，就這種東西還能叫方案，還值得你們那麼多人集體策劃？我看你這個項目經理還是不要當了。”
從主管領導的辦公室出來後，他又被項目經理狠批了一頓。項目經理告誡他，以後說話前動點腦子，別一五一十把什麼都說出去。
可見有些話真不該說，正所謂話到嘴邊留三分。而麵對一些揭人短的老實話更是萬萬不能輕易出口。
張小姐在國家某機關做辦公室文員，她性格內向，不太愛說話。可每當就某件事情征求她的意見時，她說出來的話總是很傷人，而且她的話總是在揭別人的“短處”。有一次，同一部門的同事穿了件新衣服，別人都稱讚“漂亮”、“合適”之類的話，可當人家問張小姐感覺如何時，她便毫不猶豫地回答說：“你身材太胖，不適合。這顏色對於你這個年紀的人顯得太嫩，根本不合適。”
這話一出口，原本興致勃勃的同事表情馬上就僵住了，而周圍大讚衣服好的人也很尷尬。因為，張小姐說的話就是大家都不願說的得罪人的“老實話”。雖然有時她也很為自己說出的話不招人喜歡而後悔，但她總是忍不住說些讓人接受不了的實話。久而久之，同事們都把她排除在集體之外，很少就某件事再去征求她的意見。她也成為了這個辦公室的“外人”。
有些人不懂得說話時掌握分寸，“快人快語”在人際交往中容易得罪他人，會致使自己在人際關係上屢遭挫折。
王先生得了絕症，本人並不知情，親人到處求醫問藥為他治療，效果不錯，病人的精神狀態也很好。一日，王先生的朋友李先生來看望他，李先生大大咧咧問病情有什麼進展，並且說，這種病80%是沒有希望的。王先生受不住這突來的刺激，病情急劇惡化，最後不幸身亡。家屬對李先生強烈指責，從此斷絕了來往。
千萬要記住，不要以心直口快作為擋箭牌，心口一致固然好，但要留個把門的，該直則直，該婉則婉。即使需要直接對別人提出批評時，也應講究方式方法，讓對方理解你真是為他好，從而引起他發自內心的自我批評，才會起到批評的效果。
一天中午，查爾斯·施瓦布路過煉鋼車間，發現幾個工人在抽煙，而就在他們的頭上，掛著一塊寫有“禁止吸煙”字樣的牌子。這位老板怎麼教訓他的夥計們呢？痛斥一頓嗎？拍著牌子說：“你們不識字嗎？”不，都不是。老板深諳批評之道，他走到這些人跟前，遞給每人一支雪茄，說：“年輕人，如果你們願意到別處去吸煙，我將非常感謝。”膽戰心驚的工人們心裏有數，頭兒知道他們壞了規矩，但他什麼也沒有說，相反送給每人一支雪茄。他們感到了自己的重要，保住了麵子，也因此而更加敬重自己的上司。這樣的頭兒誰會不喜歡呢？
同樣，如果在談話時能夠靈活機警，則會同樣帶來意想不到的效果。
相傳古時某布政使請按察使喝酒。席間，布政使因自己的兒子太多而表示憂慮。按察使隻有一個兒子，又為兒子太少而發愁。一案吏在旁邊說：“子好不須多。”布政使聽了這話，於是說：“我的兒子多，又怎麼辦呢？”那位案吏回答說：“子好不愁多。”二人皆大歡喜，大加讚賞，一起舉杯痛飲。
所以，一個心理成熟、懂得社交技巧的人應該知道，在什麼時候該以怎樣合適的方式說話。實話不一定要直說，而可以幽默地說、婉轉地說或者延遲點說，私下交流而不是當眾說，等等。同樣是說實話，用不同的方式說，效果會有很大的不同。