說服力的意思，就是通過說理，使對方理解、信服的能力。說服力是一種十分重要的能力。隻有說服了客戶，才能進行信息溝通，才能達到銷售、推薦的目的。
但是，這種說服的能力並不是每個人都具備的。
有些業務員雖然非常努力，滿世界尋找客戶，手上更是掌握著成百上千的客戶資料。但這些客戶不但不能為他們帶來收入，反而讓他們手忙腳亂。
不是這些業務員不勤奮，放著客戶不去拜訪。相反，他們整天忙得沒見歇過，口袋裏“金嗓子”不斷，結果還是經常“失聲”：千言萬語、苦口婆心，客戶卻依然“什麼都不懂”、“什麼都不信”、“什麼都不願”，依然“我行我素”！
一次次失敗而回，一次次碰壁碰得鼻青臉腫。於是，夜深人靜時，業務員常常在睡夢中發出這樣的呼喊——
“天哪！這種客戶誰能受得了？”
“天哪！這樣的工作誰能做得了？”
怎麼辦、怎麼辦，說服客戶真的就那麼難嗎？我們要改變些什麼、加強些什麼呢？其實，說服很簡單，銷售也很容易！關鍵是你對說服力的掌握！
你憑什麼說服別人
但要說服別人，特別是一些頑固的人，並不是一件容易的事，這需要一套高明的說話技巧。首先你要考慮一個問題，這個問題不解決，想說服別人根本無從談起。
這個問題就是：你憑什麼說服別人？或者說，別人為什麼非要聽你的？
我們不妨先看看下麵這個故事：
齊景公非常喜歡打獵，喂養了一些捉野兔的老鷹，這些老鷹由燭鄒管理。有一次，燭鄒不小心，讓一隻老鷹逃走了。
齊景公知道了，大發雷霆，要將燭鄒推出斬首。晏子對齊景公說：“燭鄒罪不可赦，不能就這麼簡單地殺了他，讓我來宣布他的三條罪狀，然後再將他處死吧！”
齊景公點頭允許。於是晏子指著燭鄒數落道：“燭鄒，你為大王養鳥，卻讓鳥逃走了，這是第一條罪狀：你使大王為了鳥的緣故而要殺人，這是第二條罪狀；把你殺了，讓天下諸侯都知道大王重鳥輕士，這是你的第三條罪狀！好啦，大王，請將他處死吧！”
齊景公聽出了晏子的話中之話，隻好說：“算啦！不用殺了。”
表麵上順著他，並不是真的支持他犯錯誤，而是一種迂回的策略。你不是要殺燭鄒嗎？好，我就順著你的意思列舉燭鄒的罪狀，然後見機行事。就這樣，晏子名義上在指責燭鄒，實際上卻在批評齊景公，聲東擊西，話外有音，終於使齊景公放棄了殺燭鄒的念頭。在這裏，晏子的說服技巧不露痕跡、自然而然，實在是高明之舉。
每個人都有逆反心理，是不會輕易被別人說服的。比方說換了你是晏子，在那種情況下，你能成功說服齊景公嗎？你將采用什麼方法呢？也許這個問題不夠明確，不妨再套用一下前麵那個問題：晏子憑什麼能說服齊景公？
讓我們再現一下當時的情景，並且沿著晏子的思路，來尋找答案。
麵對暴怒的齊景公，晏子肯定要思考：我該怎麼勸阻他呢？直言指出他的錯誤嗎？肯定不行，因為齊景公身為一國之主，是個極要麵子的人，現在又在氣頭上，如果我當麵頂撞他，肯定達不到勸阻的目的。弄不好，他還會遷怒於我！
於是，晏子迅速取消了“直言說服方案”。那麼，到底該怎麼辦呢？首先，當然要澆滅齊景公的怒火。這時候，晏子也許想到了一句俗語：“倔驢一定要順毛捋。”也就是說，要先順著齊景公的意願，不能直接頂撞他。
有意識地訓練自己的說服力
說服力是後天不斷學習、不斷訓練的結果，和天賦之類的東西沒有什麼關係，隻要你有實現目標的勃勃雄心，持之以恒地訓練自己，就一定能成為舌燦蓮花的說服高手！
古希臘著名的演說家德摩斯梯尼，因小時口吃、說話氣短，而且愛聳肩，所以登台演講時，聲音渾濁、發音不準，常常被雄辯的對手所壓倒。但他毫不氣餒，為了克服自己的弱點，戰勝雄辯的對手，他每天口含石子，麵朝大海朗誦；為了克服氣短，他一麵攀登陡坡，一麵吟詩；甚至懸起兩把劍來改正自己愛聳肩的毛病。不管春夏秋冬、雨雪風霜，數十年如一日，終於成為全希臘最有名氣的演講家、雄辯家。
這是一個很有說服力的例子，由此可見，雄辯的口才、強大的說服力並不是天生的，而是後天訓練的結果。隻要你有恒心，你也能成功。
前人的案例已經向我們明確地說明了後天訓練對大腦和氣質改造的強大威力，那麼作為業務員我們從中會受到什麼啟發呢？我們應該怎麼做，才能像無數的前輩一樣出類拔萃呢？
盡管某位客戶目前下的訂單並不大，但是你能在業務工作中不隻想著自己的傭金會有多少，而是你的工作能為客戶帶來多少利潤嗎？這位客戶的利潤升值空間還有多大？他在其他方麵還有什麼需求？尤其是廣告、通訊、電力、地產、電腦等行業，其客戶可能是各行各業都有，所以你的業務範圍還可以拓展到客戶的其他需要上。
這樣你和客戶的關係更為緊密，客戶對你的依賴性也越來越大，你的生意不是也水漲船高，越做越紅火嗎？如果客戶是做服裝的，眾所周知，服裝行業是個暴利行業，而且中國的服裝在國際上的銷路也很好。但是近年來競爭激烈，工廠和商家遍地開花，加上服裝本身特有的季節性和流行性，其銷售上也是要受到一定限製的，所以你大可以發揮你的策劃能力，在重大節日、突發事件、定期服裝展銷會上做文章，為商家出謀劃策，如果能拉來名人做宣傳的話效果會更好。
增強說服力的絕招
業務員要讓自己更有說服力，一個很重要的條件，就是必須對自己的產品和服務充滿絕對的信心。換句話說，你要說服客戶，就得把你的信心傳遞給客戶，讓客戶確信你的產品對他們有好處。如果你本身都缺乏信心，又拿什麼說服客戶呢？
除了信心之外，為了增強自己的說服力，業務員還需要一些道具或者說視覺輔助工具。你本人的感染力，再加上道具的刺激，會給客戶留下深刻的印象。
比如說，你是一名房地產業務員，要說服客戶購買你的房子。這時候，你可以使用的輔助工具有：看房子的時候為客戶準備的飲料、果汁等有“附加價值”作用的東西。這是一種比較有趣的方法，客戶在喝完你的飲料之後，會對房子的布局、環境更有認同感。
再比如，你是一名汽車業務員，要將一輛很酷的跑車賣給年輕人。你可以使用的“道具”有：讓他戴上賽車手套，找找感覺；或者安排一位年輕性感的美女站在人行道上大喊：“哇，你開這車好有性格。”
同樣道理，如果你是一名保險業務員，你可以準備一套車禍殘骸的照片，必要的時候拿給客戶看。這樣一來，就比較有說服力了。
煉化自己內在的精神氣質
作為一名優秀的業務員，其內在的精神氣質決定著麵對客戶的說服能力的強弱。在日常工作生活中，你可以有意識地訓練自己的“第二天性”。除練就一副金口才以外，還要煉化自己的氣質，這就需要從你的思想境界上來著手。
1.你要培養說服別人的野心
要誌存高遠，有職業野心，仿佛微軟公司總裁的位子就是為你預備的，你現在隻不過是一步步向它走近而已，而先苦後甜也是每一個卓越人士的必經之路。你也可以拿蘇秦“錐刺骨”的精神來激勵自己——你也能像蘇秦一樣靠一張嘴說服天下。
2.要注意自己的儀表
一個人的精神氣質雖然是由內而外的，但外在表現也必不可少。當你的服裝儀表與內在氣質配合得天衣無縫時，就會為自己樹立起一個成功的形象，從而增加客戶的信任感。否則，邋遢的形象隻會惹人反感。
英國某鎮內有一位藝術家，常因一些地方問題到鎮議會去控訴。他去時常穿一件油漬斑斑的工作服，胡子也不刮。因為他從來看不起那些以衣冠整齊來取悅於人的人，認為一個人隻要有頭腦，別人就會聽取他的意見，穿著好壞無關緊要。
可事實是，年複一年，照樣沒人理會他。
心理學家塞肯曾召集了68名學生誌願者，吩咐他們每人跟4位行人談話，請求他們支持一個反對校內早餐供應肉類的團體。在跟行人接觸前，研究人員對每位誌願者的各種情況，如外表是否漂亮，口齒是否伶俐，能否令人信賴，能否說服人以及智力高低等等，都做了鑒定。結果發現，在相同條件下，外表漂亮者一般比不大漂亮者更為成功。