3.通過讀書來陶冶身心
平時要多看介紹世界經商名人的書籍,學習他們的管理方法、投資技巧、經商之道,還可以是經典的勵誌書比如《最偉大的推銷員》,如果你看過《孫子兵法》和日本宮本五藏的《五輪書》更好。
4.要磨礪自己的心誌,強化持之以恒的精神
世上學道之人如過江之鯽,得道者卻鳳毛麟角,原因是大多數人定力不夠。這個世界上的誘惑和我們自身的弱點太多,太難以克服,正如《後西遊記》中造化小兒擒拿齊天小聖的魔圈一樣,名利圈套不住你,美色圈套不住你,貪戀嗔癡套不住你,驕傲圈卻能套得住你,總有一個你無法超越的圈子套得住你!
克服不良習性,保持清明的頭腦
要成為一名頂尖的業務員,一定要想辦法克服在日常生活和業務工作中的浮躁、貪婪、急於求成、惟利是圖、目光短淺、恐懼、懦弱等不良習性。
惟有如此,你才能擁有堅強的心誌。
當你獨自一個人,手裏提著公文包,站在繁華的大街上,人流如織、車流如梭,刺目的陽光讓你眼前一片模糊,而你卻不知該何去何從;你心裏很急躁,想馬上出發,可是實在想不出去哪裏,隻能待在原地。此時在你的耳邊響起的或許是許巍的《那一年》,而不是崔健的《假行僧》吧?
當你在晦暗的夜晚,行走在萬家燈火的小區裏,殫精竭慮,為了拿到一個訂單而奔波,不知道哪一扇緊閉的窗戶會為自己而打開,是不是感覺到迷茫絕望?是不是會虔誠地默默祈禱呢?
當你和客戶談判時,是不是心裏緊張萬分,既生怕客戶跑掉,又擔心自己的談判技巧不夠好,因此心裏惴惴不安呢?
當你拿下了一個大單,卻遏製不住自己的貪欲,起了做私單拿更大利潤的念頭呢?情與法是不是在你的腦海裏已經縈繞了無數次呢?“為什麼我辛辛苦苦,卻隻得了這麼一點,他們在公司裏坐享其成,有什麼理由比我拿得多呢?”
當你在公司的業務幹得風生水起,卻有職業獵頭盯上了你,因此暗地裏請你吃飯的人更多了,聘請你的單位也有一打,而且人家給你開出的條件也很誘人,你不禁也有些心動,認為自己在哪裏都會有一番事業的,而就在此時,公司高層也好像隱約感覺到了什麼,你最近被單獨召見的次數也無形中增多了,你心裏不免有些得意也有些忐忑。現在處在風口浪尖上的你,是去還是留呢?
也許你在職業生涯中遭遇的遠比這裏所列出的複雜,但是無論你遭遇了什麼,都不要失去清明的心誌,知道自己該取什麼該舍什麼的人才是最有頭腦的人。
增加說服的真誠度
無論是要說服客戶,還是在交談中要想讓別人相信你,對你的話感興趣,首先要強調的就是真誠。也就是說,不僅是用嘴,還要用“心”去說話。
公司要與客戶進行一次十分重要的業務談判,有個剛參加工作的業務員被選出來成為談判團的一員。為了能順利說服客戶,談判團進行了反複演練。
在業務談判開始的第一天晚上,老板把那位新來的業務員喊到辦公室裏責罵:“你真是飯桶!本公司有史以來還沒有一個業務員比你更差勁!”
業務員替自己辯解道:“我既是飯桶,幹嘛還挑我參加談判團?”
老板答道:“因為你會思考,而不是你會講。但是光靠思考是不夠的!現在,你把明天要說服客戶的話,再重新演練一遍,看看問題出在哪裏?”
他把一段話反反複複地說了一個鍾頭,最後,老板問:“看出其中的錯誤了吧?”
“沒有。”
於是,老板讓他再來一個半鍾頭,兩個鍾頭,兩個半鍾頭。最後,他精疲力竭。
老板問:“還看不出錯在哪裏嗎?”
他說:“看出來了,我沒有誠意,我根本心不在焉,我說的話缺乏真情實感。”
就這樣,他上了最難忘的一課,把自己融入了說話之中。從那個時候起,他就開始對自己所講的話題熱心起來。這時,嚴厲的老板才說:“現在你可以去說服客戶了!”
“真誠”是一種主觀感受。也就是說,對方認為你是真誠的就行了,哪怕你在睜著眼說假話。換言之,說話的內容未必是真實的,但是參與語言行為的人認為是真實的就可以了。
此外,發自心靈的聲音,還必須有聲有色,妙語連珠。
為了使交談取得良好的效果,應該注意語言的選擇、加工和提煉,力求做到準確、生動、形象,說著順口,聽著悅耳。同時,還應注意語言的更新,不斷地把生活中富有生命力和表現力的語言引進自己的言語之中,給人以清新之感。
如果顛來倒去,就那麼幾句老掉牙的話,詞彙貧乏、語言無味,像個癟三,既不形象生動,也不新鮮活潑,怎麼能產生感人的力量呢?又怎麼能很快地進入角色呢?隻有語言充滿感情,才能長時間地留在人們的記憶裏。
說出心裏話來表達真誠
一個人的親身經曆,經過自己的選擇和深化,往往會形成一種獨到的東西。這種東西一般都能夠為很多人所接受,屬於“下裏巴人”。因為都是自己最熟悉的東西,所以能夠很自然地表達出來。
《實話實說》的收視率很高。在這個節目中,主持人請觀眾發表談話的方法很有意思,很容易吸引人們的注意。
需要注意的是,這些觀眾都不是職業演講家,也從來沒有經過口才的訓練,其中不少人的語言表達能力很差,並且說的都是大白話,沒有什麼修飾。可是他們說的話都很有趣,說話時幾乎沒有恐懼感,善於抓住觀眾的注意力。
那麼,這些人為什麼能獲得這樣的效果呢?
其實這裏麵的原因很簡單,他們談的都是自己的心裏話,自己內心深處最真實的觀點。也就是說,他們說的都是大實話。
你也許會發現,這個電視節目裏的男男女女說的都是自己身邊活生生的故事,而這些事情都是他們很熟悉的,對之有自己獨到的感悟。
能夠舉出生動的例子
純粹的理論和枯燥的說教,是沒有多少說服力的。要想說服客戶,必須配合生動的例子,二者缺一不可。同時,與客戶交流的時候,舉些例子也可以幫助自己理順思路,這樣做的好處是很明顯的。
1.你能夠從苦苦思索下一句話的困境中解脫出來。這是因為,最容易複述的就是經驗,就是例子。在與客戶交流時,這種情況也是不會改變的。
2.舉一些例子,能夠有效地把你逐步帶進角色。實踐證明,往往你的例子還沒有講完,你的緊張情緒就已經消失了,並且你已經為進入主題找到了機會。這種方法是經驗豐富的高手經常采用的。
3.例子具有形象性,最容易獲得客戶的注意。
讓你的話更有煽動性
大凡成功的說服,都有一個共同的特點,那就是直入人心,能夠引起客戶的共鳴。而要想做到這一點,業務員的語言必須具有很強的煽動性才行。否則,如果你的話太平淡,聽眾是不會被打動的。比如,我們常見那些失敗的業務員,他們總是在重複別人的觀點,空話、套話連篇,卻很少表達真情實感。也就是說,他們不願用自己的聲音說自己的話!
很多領導人物的講話,堪稱煽動性的典範。
第二次世界大戰時期,德、意、日瘋狂肆虐,英國麵臨國土淪喪的危險。時任英國首相的丘吉爾臨危不懼,向民眾發表了的一次著名的演講,他這樣說道:
“我們決不投降,決不屈服,我們一定要戰鬥到底!我們將在法國作戰,我們將在海上和大洋上作戰,我們將不惜任何代價保衛我們的本土。我們將在海灘上作戰,在陸地作戰,在田野作戰,在山區作戰。我們寧願讓倫敦在地球上毀滅,也決不投降!……”
這段講話極大地鼓舞了英國人民的鬥誌,很快傳播到各個反法西斯戰場。據丘吉爾的秘書說,口授演講稿時,這位年近古稀的首相“像小孩一樣,哭得涕淚橫流”。這篇演講沒有高深的理論,更沒有華麗的辭藻,但它熾熱的愛國熱情感人至深。澳大利亞前總理孟席斯評論道:“丘吉爾懂得,作為演講,要想感動別人,首先要感動自己。”