正文 第十四章(1 / 2)

經營管理,用兵法語言來說,是將“道、天、地、將、法”進行綜合利用的管理。用現代企業管理的語言說,是人、財、物、法、信息、時間等管理元素進行合利配置的管理。其中任何一個元素發生變化,都會引起整個經營的變化。企業的經營活動受企業外部環境製約,企業外部環境變化,必然導致企業內部管理變化,當然,企業內部的生產經營管理的好壞,也會或多或少地影響企業外部環境的變異。因此,企業外部環境、內部工作既相互聯係又相互製約,呈左右掣肘、前後牽連關係。企業應對外部環境是主要的,企業的管理必須因天、因地、因時而變。

《孫子·虛實》說:“兵無常勢,水無常形;能因敵變化而取勝者,謂之神。”“故五行無常勝,四時無常位,日有短長,月有死生”,意為五行是物質的東西,互生互克,沒有一個能恒勝的;四時,春夏秋冬,四季相連接,沒有一個能恒靜不移的,白天有短有長,月亮有圓有缺,這是孫武認為一切皆動、一切皆變的認識論。“懸權而動”,“因變製勝”,經營管理必須遵循這個原則行事。《史記·貸殖列傳》記錄了戰國時期範蠡、白圭等的經營應變思想。範、白兩位是經商能手,他們的成功知“變”,用白圭的語言說,他的經驗是智“足以權變”,勇“足以決斷”,仁“能以取予”,強“能有所守”,根據市場變化增加物資儲備。

經營應變,常用“奇正之術”。《孫子兵法·勢篇》曰:“凡戰者,以正合,以奇勝。故善出奇者,無窮如天地,不竭如江河。”“戰勢不過奇正,奇正之變,不可勝窮也。奇正相生,如循環之無端,孰能窮之?”文中所謂“正”指原則性,“奇”指靈活性,“奇”是相對於“正”而言的。“奇正之術”是領導者善於運用心智,采取特殊的“變法”,以變幻莫測的手段和出人意料的謀略去戰勝對方。在企業經營應變中,即要有出奇的高質量產品,出奇的營銷手法,出奇的經營之道,出奇的廣告宣傳。日本“經營之神”鬆下幸之助曾說過:“天地是日日更新,人類的經營生活,焉能不日日更新?”在市場競爭中,誰能夠想顧客之所想,急顧客之急,把顧客真正奉為上帝,誰就可以根據顧客的需要和愛好,提出許多具有特色的經營之道。美國石油大王哈默,從不死守某種行業不變,總是隨市場而變,或開商店,或辦醫院,或經營皮貨,或釀酒,或養牛,或買賣石油等,最後成為一代巨富。

孔茨等人寫的《管理學》一書中說:“管理是一門不精確的科學”,因為管理是一門科學,它必須按照生產經營活動規律辦事;它也是一門不精確的科學,它是“因變而變”、“懸權而動”的。經營應變,必須學會三點:一要強化自己的力量,“無恃其不來,恃吾有以待也;無恃其不攻,恃吾所不可攻也。”(《孫子·九變》)強化自己的變,迎接經營環境可能給予的變。二要慮之以利,也要慮之以害,“智者之慮必雜於利害,雜於利而務可信也,雜於害而患可解也。”(《孫子·九變》)。辯證地認識應變中的利辯關係,興利除弊,變弊為利。三要處理變化中客觀與主觀的關係,客觀是變化的根據和條件,主觀是變化的動力,變是客觀主觀共同發揮作用的結果,變好變壞關鍵在於內因,《孫子·形》說:“不可勝在己,可勝在敵”。企業家要好自為之。

經營應變中“詭”與“詐”。孫子說:“兵者,詭道也。”(《計》)並列出詭道12法:“能而示之不能,用而示之不用,近而示之遠,遠而示之近。利而誘之,亂而取之,實而虛之,強而避之,怒而擾之,卑而驕之,佚而勞之,親而離之。攻其無備,出其不意。此兵家之勝,不可先傳也”。經營中商爭,施“詭”是不可避免的,隻要這個“詭”不是奸詐,是智、是謀、是一種藝術,應予肯定。商爭的主體有三種人,不同人應不同對待。對於顧客和合作者不能施“詭”與“詐”,應強調“誠”與“信”,為企業樹立一個“信得過企業”牌子,要講“民無信不立,店無譽不興”,“商譽貴似金,一譽重千金”,“人品勝於商品,巧詐不如拙勤”,但對顧客應講智慧謀略和藝術,達到雙贏。對競爭對手,因彼此間為爭奪顧客,為競爭獲勝,在“詭”的問題上,鬥智、鬥謀、鬥術、鬥勇,是客觀存在的。