一、量權:了解局勢
什麼叫縱橫?聯合眾小攻一大,聯合眾弱攻一強為合縱,聯合一個強國去對付其他小的國家,叫連橫。合縱連橫當中有一個非常重要的技能,那就是外交辭令。
接下來我們就共同分享一下這些戰國的縱橫家,是靠什麼說服諸侯,靠什麼讓別人聽懂他們的建議,聽懂他們的進言。鬼穀子把縱橫之道分為四個方麵。
第一,量權。量是指衡量,權是指權衡利弊。首先收集資料,權衡利弊,掌握各國的形勢。
第二,揣情。通過麵部表情、肢體動作,通過外在的表現,來推測這個人內心的心理活動,來推測他下一步想做什麼,該做什麼。
第三,摩意。摩意就是通過揣情,把收集的資料加工歸納,然後再反過來證實資料的準確性。要想說服對方,這是很重要的一個技巧。
第四,趨利避害。了解人性是趨利避害的,根據人心的弱點得到對方的認可和肯定,取得對方的信賴,再去引導對方按照你的計謀行動。
遊說的前提是量權,鬼穀子說:“古之善用天下者,必量天下之權。”就是古代那些善於治理、遊說天下的人,必須要先了解天下的局勢。
遊說客需要具備幾個條件:知大局、明事理、通辯辭、會權變、全智勇、能謀略、善決斷。如果你想成為出眾的外交家,出眾的公共關係的專家,需要具備淵博的知識,需要廣泛地收集各方麵的資料,還要學會移情,站在對方的立場去看問題、考慮問題、解決問題。
所謂量權,實際上就是衡量對方的綜合實力。比如古時遊說諸侯,需要衡量對方的綜合國力,包括一個國家人口多少,地理位置的險易程度,國土麵積的大小,領導者的智愚,領導者的性格、做事的心智模式,領導者對哪一個臣子比較親近、對哪個臣子比較厭惡,領導者目前追求的是什麼,領導者忌諱的東西是什麼,等等,都需要了解。
比如現代,我們做生意,也需要了解合作夥伴的綜合實力。企業規模大小,員工多少,每年業務量多少,主要客戶是誰,供貨商是誰,產品對象是誰,下一步計劃做什麼,想上什麼生產線,供貨價格如何,市場情況怎樣,目前急需要解決的問題是什麼……你必須對這些都非常了解和確實把握,和對方談合作時才能夠駕輕就熟,才能夠直達對方內心,抓住對方的弱點。
二、揣情:揣摩對方心理狀態
遊說的出發點就是揣情,所謂揣情就是琢磨揣度對方的心理狀態。那麼如何揣情摩意,如何洞悉對方的動機?其實,不管是買東西還是賣東西,不管是與人溝通還是說服別人,首先要明白他心裏想的是什麼,然後才能影響他。你可以讓任何人做任何事,隻要他願意。那如何讓他願意做事?就要考慮“趨利避害”的事,因為大部分人都是追求快樂,逃避痛苦的。
那麼如何才能做到揣情?有三個方法。
投其所好
投其所好,也就是順著對方的性情去揣摩。那個人想聽什麼話,想得到什麼,你要先了解清楚。一個人隻要是活著,他就不可避免地有欲望,隻要有欲望,他就有被別人一擊即破的弱點。有些人愛財,有些人愛名,有些人重江湖義氣,有些人好色……而在這個過程中如何才能得其情?首先投其所好,讓他談自己想談的話題,談不到十分鍾,他就會向你打開心門,接納你。
第一個,事實問句。比如,要賣保健品,“張總,我看咱們兩個年齡差不多哎!我今年38歲了,請問您今年……”就是說當你想知道對方的情況的時候,先貢獻一下自己這方麵的情況。
第二個,感覺問句。如果對方說:“哎,我和你差不多,也三十七八了。”“不知道你有沒有這種感覺,人超過35歲了以後發現精神狀態沒以前好了,睡眠質量沒以前好了,而且始終會感到疲倦。”
第三個,切入產品。“哎呀!我也有這種感覺。”“哎,前一段時間,我遇到一個什麼東西,用了以後感覺特別好。晚上睡覺也能睡好,吃飯胃口也好了……我覺得這種東西對我有效。不知道您要不要試一試呢。”
順著對方的性情去揣摩,聽他對哪個話題感興趣,找到更多的共同點。那麼,如何做才是有效的揣摩?首先,要了解對方的身份,企業家關心利潤,財務工作者關心成本,家庭主婦關心如何省錢。男人關心政治、經濟、體育,關心事業和機會。女人關心如何變得漂亮,如何變得年輕,關心孩子、老公、家庭……
其次,要了解對方的想法。鬼穀子告訴我們:“揣情者,必以其甚喜之時,往而極其欲也!其有欲者,不能隱其情。”這句話的意思是,要想了解到對方的真實的想法,第一,可以讓對方非常高興,因為一個人太高興了,往往會按捺不住內心的喜悅,笑意寫在臉上。第二,可以讓對方非常恐懼,一個人害怕了,情緒波動很大,也會隱藏不住自己內心的想法。
比如,對著一位媽媽說:“你兒子好聰明好講禮貌,你能不能跟我分享你怎麼教育孩子的……”這位媽媽肯定高興,說不定就可以打開她的心門,做你想讓她做的事了。
再如,《孫子兵法》裏談過,如果對方的將領非常冷靜,就想辦法讓他發怒,想辦法讓他生氣。因為人一生氣就弱智,人一發脾氣就變成了壞孩子。在現實生活中,我們也經常會遇到這種情況。