正文 第2章 賣家先修煉自我,後銷售商品(1)(2 / 3)

7.組織能力

賣家不僅要麵對顧客,而且還要開展多種形式的促銷宣傳活動,如各種紀念活動、重大的慶典活動、新聞發布會、記者招待會、用戶聯誼會、商品展銷會和日常的接待、整理資料、編寫宣傳材料等工作。每一項推銷工作都需要詳細地計劃,認真地組織。賣家必須在每一項活動中都參與籌劃安排,不斷提高組織能力。

8.判斷能力

理解是判斷的基礎,判斷是理解的繼續與提高。人們對已經理解的事物,自然能夠判斷出該如何對待。而判斷的關鍵在於以什麼作為標準去界定與區分。賣家的判斷能力表現在對消費者的需求了解的基礎上,判斷哪些消費者是在等待觀望,哪些消費者是急需實施購買決策的。根據消費者不同的特點,有針對性地開展推銷活動。

9.決策能力

決策能力是指人們根據所處的環境及條件確定行為目標,並在達到目標的多個可行性方案中進行分析、判斷與優選的能力。賣家不僅僅是推銷商品任務的簡單執行者,更是有一定自主權力的推銷決策人,應該為賣家的經營決策提供依據。

有積極的心態,才能賣好商品

實踐表明,賣家具有積極的心態,有利於激發顧客采取購買行為。商品能不能賣得出去,在很大程度上並不在於商品的魅力,而在於賣家本身的魅力。賣家的魅力,一個很重要的方麵就來自於其積極的心態。積極的心態與消極的心態將直接決定賣家事業的成敗,所以對賣家來講,培養積極的心態是非常重要的。

1.培養積極心態就要培養自信心

所謂自信就是相信自己的長處,相信自己的優勢,相信自己比較穩定的優良品質,相信自己成功的經驗,相信自己通過努力可將潛能發掘出來,相信自己通過綜合優勢的發揮能把握住成功的時機,能達到預定的推銷目的。

自信是成功賣出商品的第一秘訣。相信自己能夠取得成功,這是賣家賣出商品的先決條件。喬·吉拉德說:“信心是推銷勝利的法寶。”

喬·坎多爾弗說:“在推銷過程的每一個環節上,自信心都是必要的成份。”培養堅定的自信心,是賣家邁向成功的第一步。要使自己成為一名合格的且卓有成效地從事推銷業的賣家,就要努力做到:相信自己能夠勝任推銷工作,相信自己能夠說服顧客購買商品,相信自己能夠戰勝推銷活動中的各種困難,無論順境還是逆境始終對推銷事業充滿必勝的信心。

賣家培養自信心要做的第一件事,就是全麵而深入地了解自己的各個方麵,包括個性、興趣、特長、知識水平、實際能力、價值觀念及以往的成功經驗和失敗教訓等。然後,對自己的各個方麵進行分析、比較、判斷,弄清自己的長處和短處、優勢和劣勢、穩定因素和非穩定因素、現實方麵和潛在方麵等等,並將這些方麵同自己的推銷工作聯係起來綜合考慮、全麵衡量,做出正確、客觀的自我評價。在此基礎上,賣家可通過“揚長避短”來培養自己的自信心。

2.培養積極心態就要克服自卑感

缺乏自信的賣家,要麼是自卑心很重,認為自己這不行那不行,甚至覺得自己不是做推銷工作的“料”;要麼就是有畏難情緒,“怕”字當頭,怕推銷幹不好,怕顧客拒絕,怕商品賣不出去。推銷是一個極易產生自卑感的工作,許多賣家都存在著自卑意識。

一些賣家在走到顧客的大門前時,躊躇不前,害怕進去受到顧客冷遇。賣家微妙的心理差異,造成了推銷成功與失敗的巨大差導。自卑意識構成了走向成功的最大障礙。自卑意識使賣家逃避困難和挫折,不能發揮出自己的能力。

心理實驗表明,越是懼怕的事情就越容易發生。做推銷工作,挫折與失敗是難免的,向各種顧客推銷商品,碰釘子也是常有的事,但如果以消極被動的心態對待挫折,在失敗麵前抬不起頭來,就會被挫折與失敗打倒,一事無成。失敗是暫時的,失敗僅僅發生在某次行為或某件事情上,對於一名優秀的賣家來說,他的內心永遠沒有失敗的陰影,隻有充分的自信,必勝的信念。

成功賣家的優良品格,不僅在於其取得成功後能夠再接再厲,乘勝前進,更在於其遭到拒絕或失敗後能夠將它們轉變為獲取成功的因素,或直接當作攀登成功的階梯。成功可以增強自信,失敗也能從反麵培植和強化自信。能否做到這一點,可以作為衡量一個賣家是否真正建立起自信心的標誌。