拿破侖曾說過：一個以狼為首領的羊群，可以打敗一個以羊為首領的狼群。首領的重要性不言而喻，高層領導作為企業的首領，要想把企業管理好，其本身就必須具有優秀的個人品質和獨特的魅力，隻有如此，才能對員工產生不可抗拒的感召力和影響力。
1心胸寬廣才有凝聚力
不管你怎麼猜測怎麼懷疑怎麼困惑怎麼不理解，反正這是一個事實：鴨成了百鳥的頭兒。
這天，百鳥都來朝拜，鴨頭戴王冠高高地坐在王位上，嗓音嘶啞但不失威嚴地說：“聽說各位都挺有本領，本王今天倒要親眼看一看，會飛的，會跑的，會唱的，會跳的，誰有什麼絕活兒，都拿出來露一露。本王任人惟賢，決不埋沒人才！”
三通鼓響，隻見能飛的騰空而起，擅跑的絕塵而去，會唱的引吭高歌，愛跳的舒臂勁舞……
一聲鑼鳴，百鳥紛紛回到鴨王身邊，左右兩行，一字排開。
鴨王清了清嗓子說：“為人之道，須腳踏實地，溫文爾雅，謙虛平和，老成持重。而你等之輩，擅飛的好高騖遠欠踏實，擅跑的性情急躁欠平和，擅舞的行為不檢欠文雅，擅歌的言語輕佻欠穩重……”
鴨王沒有往下說，因為它發現，百鳥都離開了……
身無特長而又心胸狹窄的鴨子，永遠也無法成為真正的領袖，因為它不能欣賞下屬的長處，聚合眾人的優點。在一個企業中，高層領導如果想建立起自己的權威，就必須擁有寬廣的心胸。
俗話說：“將軍額上能跑馬，宰相肚裏能撐船。”這是容人的最高境界。那麼，高層領導容人究竟容什麼？
容人之長。人各有所長，取人之長補己之短，才能相互促進，事業才能發展。劉邦在總結自己成功經驗時講過一段發人深省的話：“運籌帷幄之中，決勝於千裏之外，吾不如子房；安國家，撫百姓，給餉銀，不絕糧道，吾不如蕭何；統百萬之軍，戰必勝，攻必取，吾不如韓信。此三者，皆人傑也。吾能用之，所以取天下也！”善於用人之長，首先是容人之長。蕭何月下追韓信、徐庶走馬薦諸葛，這些容人之長的典故早已成為千古美談。相反，有的人卻十分嫉妒別人的長處，生怕同事和部屬超過自己，而想方設法進行壓製，其實這種做法是很愚蠢的。
容人之短。金無足赤，人無完人。一般來看，越是在一個方麵有突出才能的人，往往在另一個方麵的缺點也越明顯，正所謂：“有高山，始有低穀”。人的短處是客觀存在的，容不得別人的短處勢必難以成事。“鮑管分金”的故事就很耐人尋味。春秋時期，鮑叔牙與管仲合夥做生意，鮑叔牙本錢出得多，管仲出得少，但在分配時卻總是管仲多要，鮑叔牙少要。鮑叔牙並沒有覺得管仲貪財，而是認為管仲家裏窮，多分點沒關係。後來鮑叔牙還把管仲推薦給齊桓公，輔佐其成就霸業，管仲也因此成為著名的政治家。
容人個性。由於社會出身、經曆、文化程度和思想修養各不相同，所以人的性格各異。因此容人根本上來說就是能夠接納各種不同個性的人，這不僅是一種道德修養，也是一門領導藝術。具有容人個性，才能善於團結各種不同個性的人共同協調工作，從而充分發揮個人的主動性、積極性和創造性，推動事業的不斷發展壯大。
容人之過。“人非聖賢，孰能無過”。隻要我們寬容他人過錯，激勵他改過自新，他會迸發出無限的創造力，一心一意為企業、為社會拚搏努力，做出自己的貢獻。
容人之功。別人有功勞，應該感到高興，千萬莫心胸狹窄，害怕別人的功勞大了對自己構成威脅——“功高蓋主”。需知，有功之人，對企業、社會做出貢獻，也就是領導的光榮。
容己之仇。這是容人的極致，是一種高尚的品德。齊桓公不計管仲一箭之仇，任用管仲為大夫，管理國政而成就霸業；魏徵曾勸李建成早日殺掉秦王李世民，後來李世民發動玄武門之變當了皇帝，不計前嫌，重用魏徵。魏徵為李世民出了不少治國安邦的良策，才有了貞觀之治。
處變而不驚，以不變應萬變，以寬容對待狹隘，以禮貌謙恭對待冷嘲熱諷，不將心思牽於一事一物，不將一絲哀怨氣惱掛在心頭，這是作為高層領導理應具備的容人雅量。
古語說：“宰相肚裏能撐船”。對於現代人來說，領導的肚子裏要能跑火車才行。對於具有不同脾氣、不同嗜好、不同優缺點的人，你要學會去團結他們，因為你是一位領導者，你必須具備一顆平常心。
如果你的下屬看不起你，不尊重你，並且和你鬧別扭，甚至你吃過他的虧、上過他的當，你仍要擺好自己的位子，去團結他。
也許你會說：我也曾試圖這樣做，但是我就是做不到。
是的，這樣做，也許對你來說有些太苛刻了。但是你想一想，如果有一天你走進一家百貨商店購買商品，或者到一家理發店接受服務，服務員對你的態度溫暖如春，你自然是心情舒暢，十分滿意。但是，如果對方是一副冷冰冰的鐵板麵孔，話語寒人，對你的合理要求不理不睬，進而聲色俱厲，你又會如何應對呢？
這種情況下，生氣是難免的。但是，如果你每每遇到此類情況，就和對方大吵大鬧一場，最後以自己悻悻離去而收場，冷靜下來，仔細想一想，難道你不該捫心自問：這樣兩敗俱傷，又何必呢？
其實仔細考慮一番，事情就是這麼簡單。
領導者隻有敞開胸懷，團結各種類型的人，包括那些與自己有過結、有矛盾，甚至經常對你評頭論足、抱怨不止的人，才能群策群力、集思廣益，使自己所在單位的事業和自己的工作與日俱升。
那麼，怎樣才能成為一個胸懷博大的高層領導呢？
最主要的原則是厚人薄己。能夠允許別人犯錯誤和樂於接受犯過錯誤的人的高層領導一定是高明的高層領導，但這並不就是真正有胸懷的高層領導。真正有胸懷的高層領導是那種能夠接受別人缺點的人。缺點與犯過錯誤不是一個相同概念。缺點是一種缺陷，它也許一生都改不掉，接受別人的缺點意味著你可能時時都要被對方的缺點幹擾，卻還要心平氣和，這不是一件很容易做到的事情；而錯誤則可能是一時疏忽造成的，能夠允許別人犯錯誤的高層領導不一定能夠允許別人一生的時間裏都有某種缺點。人有要求完美的本能，但所有人又不可能是完美的。企業是一群有各種各樣優點的人聚合在一起，同時也是一群有各種各樣缺點的人聚合在一起的團體，這就要求人們必須互相包容。如果一位高層領導僅僅能允許別人犯錯誤，卻不能接受別人有缺點，我想無論如何我們不能將其歸到胸懷廣闊之列。從這個角度去看，除去通常意義上的厚人薄己之外，高層領導更需要修煉的厚人薄己是否就是接受別人的缺點和改正自己的缺點呢？我們習慣說，領導者要能容人，其實所謂容人就是接受別人的缺點存在。否則，宰相肚裏就撐不了船。
其次是決策果斷，勇於承擔責任。高層領導是什麼角色呢？是當家的，是做主的。從他的角度去分析其工作內容，一部分是與人有關的，我們不妨稱之為管理；一部為是與事有關的，我們權且稱為決策。這兩大部分幾乎就是高層領導的全部工作。我們有足夠的理由要求高層領導決策時一定要謹慎從事，謀定而動。但這僅僅是一個問題。而關鍵時刻，如果高層領導瞻前顧後，患得患失，則難以想像這樣的高層領導能夠統領一支高素質的員工隊伍。
領導者必須擁有寬廣的心胸，善於求同存異，虛心聽取來自下屬的意見和建議，不要總是對一些小事斤斤計較，更不要對一些陳年舊事念念不忘。滄海不擇細流才能成其大，這對領導者應該有所啟示。
2不做“站著指揮”的高層領導
高層管理不等於高高在上。
——張瑞敏
企業中，一些高層領導往往習慣於“督陣的角色”，而事實證明，如果高層領導不是“站著指揮”，而是“幹著指揮”，那麼他將更能獲得下屬的愛戴。
艾斯納是迪斯尼公司的一位CEO，他對於高層管理有著自己獨到的見解。艾斯納經常在公司領導中強調：“我們是什麼樣的人和我們做什麼樣的事，兩者一樣重要。”
在迪斯尼的一次財務績效會議上，與會員工都在談論著公司的財務狀況和資產報酬狀況。艾斯納忽然說道：“兩星期前，我到巴黎迪斯尼樂園，發現愛莉絲夢遊奇境不夠刺激，我們該怎麼做？”這樣一個和會議主題看起來毫不相幹的問題讓員工們手足無措，但其實艾斯納想表現的，是一個任何問題都可以在會議上受到公平對待的態度。“我們彼此坦白、探究、督促，把公司當成互有關聯的整體看待。”艾斯納說，“愛莉絲夢遊奇境的品質當然會直接影響公司的資產報酬率。”
艾斯納還要求公司領導要時常和普通員工在一起，要學會讀出員工的身體語言，看清他們說話時的眼神，還要求所有的領導要用電子郵件與員工溝通。“隨時待命。”艾斯納說。
迪斯尼的分公司遍及全世界，作為CEO，艾斯納不可能像在小公司中那樣，和所有的員工保持聯係，接觸的重點於是就放在了40個左右的主要領導人身上。艾斯納經常帶著他的管理團隊在全球的迪斯尼主題公園四處走動，並且要求這些領導也能和他們手下的員工隨時保持接觸。艾斯納說，“一個組織之所以偉大，是因為優秀的領導品質能擴散到整個管理階層，而不隻是在最高層主管。”
與員工經常保持接觸，對員工進行指導和提醒也是艾斯納常做的。
在一個大公司裏，有些好主意經常因為稍有瑕疵、或因為組織的官僚習氣而無法實現，這時候，作為一個領導人，艾斯納會提醒手下的員工去完成工作。“有時候，好主意、好員工需要的隻是一個不停提醒的人。”艾斯納說。
一天夜裏，艾斯納路過一個正在施工的觀眾台時，碰到一個保安員。那個保安員完全沒有參與施工，卻向他談了許多施工上的細節和錯誤。第二天艾斯納回到辦公室，馬上寫紙條給手下的經理，讓他們提升那個保安員。接下來很長一段時間，艾斯納每隔兩個星期都會向他的手下詢問那個保安員的情況，直到保安員得到適當的提升為止。
艾斯納要求自己和手下能經常提醒別人完成一些重要的事情。“我的團隊是一個超級提醒人。”艾斯納略帶自豪地說。
身為高層領導如果僅僅是“站著指揮”，慢慢地與下屬就會產生一種無形的距離，甚至一道鴻溝，指揮就會失去威力，甚至會完全失靈。試想，一個幾十人甚至十幾人的單位，那裏的領導也僅僅是發號施令，不親自動手，下屬會擁護他、親近他嗎？
“幹著指揮”對下屬的影響，在兩種情況下力量最大：一種是在高層領導擔子最重的時候能選擇最艱苦的工作與下屬一起幹。這其中道理不言自明。另一種是能參加一些極平常的勞動，比如：打掃衛生、裝訂文件、整理報紙等，或者一些突擊性的活動。從分工來說，這些活當然屬於下屬工作人員，但你絕對不要認為與自己無關。當你有時間的時候或者“就勢”幫助下屬做這些事情，你會給下屬一種自重感，使他們感到你看重他的工作，尊重他的人格。同時，你又會給下屬一種親切感，使他感到你沒有架子，平易近人而願意在你的手下工作。
作為一名高層領導，對於自己、對自己所從事的工作有一個清醒的認識這是最基本的要求。也許你身處高層或就在最上的位置，但這並不意味著你就高高在上，吆五喝六的隻是發布命令。要使自己所領導的公司卓越不凡，你就應以身作則。時常與員工接觸，傾聽他們的想法是必需的，這也有助於你了解各方麵的情況。
3幽默管理提升個人魅力
預先構思好的幽默往往顯得笨拙，靈機一動的幽默往往更加精妙。
——劉心武
在工作過程中打破沉悶，運用幽默和玩笑並不是好玩的把戲，而是一種活躍團隊氣氛，增強高層領導親和力的管理手段。
美國曆史上的許多重要人物，比如林肯、羅斯福、威爾遜等，都是幽默的人。有一次，林肯與一位朋友邊走邊交談，當他們走至回廊時，一隊早已等候多時、準備接受總統訓話的士兵齊聲歡呼起來。那位朋友還沒有意識到自己應退開，這時，一位副官走上前來提醒他退後，這時他才發現自己的失禮，立即漲紅了臉，但林肯隨即微笑著說：“白蘭德先生，你要知道也許他們還分辨不清誰是總統呢！”就這麼簡簡單單的一句話語，立刻打破了現場的尷尬氣氛。
人應該善待自己，善待他人，善待生活中的失敗、痛苦，甚至身體的缺陷。如果你換個角度去看，用輕鬆的心態去對待，也許能使你的生活充滿亮色，使你本來憂鬱的心情像滿天的烏雲被吹散一樣明朗。美國一位身材肥胖的女政治家曾在競選演講中自我解嘲：“有一次我穿上白色的泳裝在大海裏遊泳，結果引來了蘇聯的轟炸機，他們以為發現了美國的軍艦。”引得聽眾哈哈大笑。結果，肥胖成為她的特點，使她在競選中處於優勢。
競爭的加劇，經濟的動蕩，企業員工麵對著超乎尋常的壓力。對公司而言，如何保持員工的士氣，同時又能激發他們的創造性和“突破桎梏的思維”顯得比任何時候都重要。
運用幽默進行管理，管理者往往可以取得很好的效果。一些著名的跨國公司，上至高層領導下到一般部門經理，已經開始將幽默融入到日常的管理活動當中，並把它作為一種新的培訓手段。
人人都喜歡與幽默的人一起相處，在西方，沒有幽默感，簡直就是沒魅力、愚蠢的代名詞。幽默的主管比古板嚴肅的主管更易於與下屬打成一片。有經驗的主管都知道，要使身邊的下屬能夠和自己齊心合作，就有必要通過幽默使自己的形象人性化。那麼，怎樣才能使自己成為一個幽默的主管呢？