為一名高級經理，你主要的工作是對企業活動進行管理。努力實現企業管理的程序化，是你應著力追求的目標。
在早期的企業活動中，企業管理帶有很大的非程序化特征。這種非程序化指生產具有一定的盲目性，缺乏對生產過程和環節的深入分解和有序的調控，生產和經營組織的專業分工不明顯，等等。
而這些對於企業進一步的發展壯大，在市場競爭中立於不敗之地，或者說增強企業抵抗各種社會性、政策性、財務性的風險的能力是有極大的殺傷力的，因此這種狀況必須改變。而這一切還是企業的高級經理人的職責與義務。在本章的學習中你將有選擇、有重點地學習到企業規範化的有關知識，這些知識是指導性的，但同時也是關鍵性的。
程序化的優勢
隨著企業製度的不斷發展，特別是高素質的高級經理人成為企業管理的中堅之後，企業管理開始由非程序化向程序化轉變，形成了現代企業管理的基本特征。
組織專業化。一般大型的企業，除了董事會、監事會、總經理這些權力部門的專業化外，在總經理之下，又分為專門的研究開發部、財務部、供銷部、金融證券部以及相對獨立的各個分公司，它們構成了一個龐大的有機網絡。在各個職能部門之下，專業分工也達到了相當的程度。以美國質量管理部門為例，它將企業組織詳細分解為各種職能科室和技術性小組。這些科室和小組構成了一個互相協作又獨立開來的質量管理體係，從每個環節和工藝流程上保證產品的質量符合設計的要求。
組織的專業化實際上包括兩個方麵的內容：
一是企業組織本身的市場定位；二是圍繞著這種定位企業內部各部門和環節的專業分工。
許多企業在創業之初什麼賺錢幹什麼，隻著重於市場的表麵，程序高級經理人成為企業管理的中堅之後，企業管理開始由非程序化向程序化轉變，形成了現代企業管理的基本特征。
沒有進行過理性分析，結果往往出現不適當的外延擴張，形成大而混沌的虛胖子。三特公司在第一次創業成功之後，開始盲目擴張，搞多產業延伸，從機電、通信到飲食、服飾、房地產，什麼都搞，一氣上了二十幾個分公司，恰如在一嫩枝上掛上一連串沉重的葡萄。在專業化整合中，它們開始了“剪葡萄手術”，選擇了索道產業，以此作為“三特”的主攻方向。在確定了這種方向之後，三特從索道設備的設計、製造開始，到索道架設地址的選擇、安裝和經營，作了全麵的縱向開拓，形成了一條龍式的產業鏈。這種有效整合，三特人叫做第二次創業。它是在三特實行真正的經理負責製，新的企業主管對企業發展作出新的理性思考之後產生的。
實現目標程序管理。作為高級經理，你要努力排除企業利潤目標上的隨機性和不確定性，使目標管理既定化和程序化。早期的企業，其經營目標具有很大的不確定性。據蘭德公司的統計，美國創業不足10年、資產在500萬美元以下的企業，56%沒有定型產品和主攻方向。它們大多隨市場轉圈子，經常變換經營方向和產品類型。這樣的企業表麵看來似乎是緊跟市場需求，而實際上形不成自己的特色和優勢，到頭來很容易被大企業打垮。
美國最大的機床公司——米拉克倫公司的總經理曾說過這樣一段話：“始終根據用戶需求的變化發展新產品，是我們公司成功的根本。從組織生產力方麵考慮，我希望永遠隻生產一種產品，這樣事情就會簡單得多。但是命運的主宰不是我們自己，而是用戶，所以你必須不斷進行產品的更新換代。”你必須慎重地為你的企業選擇好一種主導產品和經營方向，即這種主導產品和經營方向有廣闊的市場前途，有極大的利潤潛力和發展空間。在這個前提下，你還要堅持你的目標，不輕易因短期的市場波動而改變初衷，把這個主導產品和經營方向經營好，並贏得市場，成為不可替代的廠家和供應商。新產品的開發是在優勢主導產品方向下的開發，是同一類型產品的更新換代和係列深化。成功的高級經理都深知這個道理。他們掌管企業經營權後，往往要變更創業者的經營思路，開始對企業的目標管理進行調整。即在確定企業發展方向後，繼之對目標進行程序化的分解，形成圍繞既定目標的全方位的拓展。這種目標的程潛力必須慎重地為你的企業選擇好一種主導產品和經營方向，即這種主導產品和經營方向有廣闊的市場前途，有極大的利潤潛力和發展空間。
序化管理包括兩個方麵的內容：
市場需求信息的程序化管理。著名的“豐田生產方式”就是這方麵的典型。它完全以市場需求為經營指南，在汽車的生產中徹底杜絕不經濟、不均衡、不量力的現象，其主要措施是傳票卡。這種卡片來自專門的市場信息處理部，它把市場需求和顧客的意見集中起來，傳遞給公司，公司據此製定生產計劃，用聯動的生產指令卡一級級傳達到汽車生產的各個環節和各個部門。在這種卡片傳遞中，以“生產物品、生產時間、生產數量”為主要內容的加工計劃單、搬運計劃單、生產傳票、交貨傳票等書麵指令將整個豐田公司緊緊地與市場連為一體，呈現高度的有序化特征。值得注意的是，目前國際上眾多大公司，都有所謂的研究開發部，有的直接叫做研究所。這種研究開發部隸屬於總經理，是他管理企業的一個重要的職能部門。人們常常有一種誤解，以為這種研究部門主要是從事技美國企業通常采用目標任務分解的方法來保證目標任務按質、按量和按時完成。