專題三：視質量為生命
寶瑩洗衣粉，是居世界油脂化學晶製造廠商之首的德國漢高化學公司的產品。
德國漢高化學公司創建於1876年，創始人弗裏茨漢高是個名氣不大的商人。開始他隻生產洗衣粉，主要原料是水玻璃和蘇打。
大兒子弗裏茨也是個商人，小兒子胡戈是個化學家，這兩個人的加豐田生產方式，使得豐田汽車公司在20世紀70年代的經濟蕭條期仍能連創佳績獲得超常發展，使得豐田汽車公司在20世紀80年代的經濟高速增長時期能夠一躍而起，成為僅次於通用汽車公司的世界第二大汽車公司。
入對漢高公司的迅速發展提供了理想條件。漢高公司創辦幾年後便遷廠到交通方便的杜塞爾多夫。胡戈開始負責寶瑩牌洗衣粉的研製工作，為千百個家庭的洗衣帶來了革命性的變化。寶瑩洗衣粉從誕生之日起就將質量視為生命。當1907年最初推出寶瑩洗衣粉時，《杜塞爾多夫報》就報道：“使用寶瑩洗衣粉，隻需要煮洗一次，不用搓，不費勁就能獲得清潔的衣服。生產者保證衣服絕無損害，使用方便，完全沒有危險。”這便是漢高對其產品質量的第一次承諾。一年之後，漢高又親自在報上做廣告說：“使用漢高公司生產的洗衣粉，即使是使用不當而發生意外，我們也包賠損失。”產品質量的忠實可靠性，一直被漢高公司擺在首位。質量是企業的生命，嚴格管理產品質量，不斷提高產品質量，是漢高永恒不變的產品宗旨。
產品的質量根本是研製質量。漢高公司從創建起，就強調科研工作是提高產品質量的基礎。他的兒子胡戈率領的科研組研製出寶瑩洗衣粉為公司闖出名牌後，漢高更堅定了他及其繼承者進行科學研究的信心。他們不惜投入巨資進行開發研究，為解決產品使用過程中有害於人體和生態的問題，公司專門成立了一個從事生物化學、生物合成、微生物和毒物學的科學家小組，進行科研活動，每年的研究經費數億元。質量還與現代化技術在生產中的運用緊密相關，手工作業設計配料總有疲倦的時候，工作人員走神，情緒波動都是影響產品質量的因素。為了消除這種消極的影響，漢高公司在生產流程中采取了自動化機器代替人工作業。這樣在保證質量、提高效率的同時，還大大降低了成本。與此同時，漢高公司還建立了一個計算機研究開發中心，主要從事計算機輔助設計和輔助製造工作。目前，公司竭力使設計工作由計算機輔助階段到完全由計算機承擔階段。這將大大縮短設計過程，節省設計時間，為工程師贏得更多的時間進行產品試驗，有利於保證和提高質量。
漢高公司為加強質量的監督、檢查和管理，與工會一起組建了一個由30幾名經驗豐富、有學識的工程技術人員參加的質量檢查小組，負責監督檢查各流水線生產的質量問題。漢高父子則定期或不定期地帶領車間負責人抽查已生產的產品質量，如有一點疏漏，全部返工。
由於漢高公司狠抓質量管理，收效顯著，使寶瑩等產品的質量十分過硬，成為德國最大的名牌產品之一。今天寶瑩在德國、奧地利和其他歐洲一些國家中仍處於領先地位。