第二天清晨,年輕人早早地來到了禮品店,取走了格蘭為他趕製的精致的禮品盒。
年輕人匆匆地來到了結婚禮堂——但新郎不是他,而是另外一個年輕人!他快步跑到新娘跟前,雙手將精致的禮品盒捧給新娘。而後,轉身迅速地跑回了自己的家中,焦急地等待著新娘憤怒與責怪的電話。在等待中,他的淚水撲簌簌地流了下來,有些後悔自己不該這樣去做。傍晚,婚禮剛剛結束的新娘便給他打來了電話:“謝謝你,謝謝你送我這樣好的禮物,謝謝你終於能明白一切了,能原諒我了……”電話的一邊新娘高興而感激地說著。年輕人萬分疑惑,他什麼也沒說,便掛斷了電話。但他似乎又明白了什麼,迅速地跑到了格蘭的禮品店。推開門,他驚奇地發現,在禮品店的櫥窗裏依舊靜靜地躺著那隻精致的水晶烏龜!
一切都已經明白了,年輕人靜靜地望著眼前的格蘭。而格蘭依舊靜靜地坐在櫃台後邊,衝著年輕人輕輕地微笑了一下。年輕人冰冷的麵孔終於在這瞬間被改變成一種感激與尊敬:“謝謝你,謝謝你,讓我又找回了我自己。”
格蘭隻是將水晶烏龜這樣一件定時炸彈似的禮品換成了一對代表幸福和快樂的鴛鴦,竟在這短短的時間內最大限度地改變了一個人冰冷的內心世界。
高尚的人深深懂得有過失的人的心理,往往能在別人出現錯誤時,善解人意,自我克製,出人意料地說出謙讓和寬容別人的話語,使有過失的人恢複自信和自尊。
寬恕是一種風範
對於任何一個企業家來講,是否敢於繼續使用一個“敗軍之將”,確實是一個膽略和魄力的問題。
這種膽略和魄力不是生而有之的,它是一個人在後天的不斷實踐、不斷認識、不斷感悟中練就的。
本田宗一郎不僅是一位著名的企業家,而且是一位不斷完善自己和周圍人的德行的人。他通過實施一套獨特而又恰當的管理方法,激發了職員們不怕失敗,敢於向自我挑戰的勇氣。1954年4月,宗一郎將自己親自製訂出來的《我公司之人事方針》發表在公司的報紙上,公開表示要關心職工,並和他們交朋友,聆聽他們的意見,讓職工擁有充分的自由,有和幹部辯論的權利……
1959年,宗一郎開始了邁向世界的第一步,創辦了“美國本田技研工業公司”。川島被任命為公司的負責人,時年39歲,還有兩名年輕的助手分別為小林隆幸和山岸昭之。對川島一行的這次出征,本田公司的管理者層內擔心者不在少數。但宗一郎對川島等深信不疑。然而,川島一行出師不利,在頭6個月的時間裏,收效甚微,僅僅售出200台摩托車,且未收到貨款。
宗一郎得悉這一消息後,沒有對川島一行嚴厲斥責,而是提示他們了解美國摩托車市場的交易規律,還有美國居民的消費心理,改變營銷策略,繼續開展業務。到了1961年年底,本田公司在美國已擁有500家銷售點,進軍美國市場已初見成效。
給年輕人提供施展才能的機會,不怕他首戰失利,也不怕暫時的利益虧損,重要的是激發他的潛能,運用他的聰明才智,為企業發展注入新鮮活力,是本田宗一郎一貫的用人思想。與那些隻重利益、惟恐虧損的經營者相比,宗一郎的做法充分展現了一個企業家的寬闊胸懷。
對於部下或同事的失誤,不能抓住不放、小題大做、四處宣揚,而要以誠感人,“愛語”糾錯。當他人遭受失敗時,如果不假思索地進行嗬斥,隻會激起失誤者的逆反心理,不利於事情的發展。聰明的做法是用柔和之詞去啟發勸導他修正錯誤。如此,失誤者才會心悅誠服地接受你的見解,並心存感激。
呂文穆公不善於銘記別人的過錯。當他剛參與政事的時候,有一次去上朝,有一個官吏在簾內指著他說:“這個小子也來參政嗎?”文穆公假裝沒有聽見就過去了。和他一同來的人很氣憤,派人去打聽那個官吏的姓名,文穆公阻止說:“如果知道了那個人的姓名,那麼一輩子都不能忘記了,那樣倒不如不知道。何況不去問那人的名字對我又有什麼傷害呢?”當時眾人都很欽佩他寬闊的胸懷。