人隻要活著，就會和這個世界發生千絲萬縷的聯係，就難免要與人交往。交往即溝通，不論你與親人的溝通，與朋友的溝通，與同事或者上司的溝通，與客戶的溝通……這些無不需要溝通的技巧。“溝通是立足社會的資本”這句話也已經越發的為人們所接受。
盡管我們自從出生以來就一直在溝通，但你可能並不總是像你希望的那樣有效，也可能不承認溝通技巧對你的成功所做出的貢獻。雖然如此，溝通在我們生活中的所有領域裏都是至關重要的，我們把它用於勸說、影響關係、通知，以及分享、發現、披露信息。溝通和如何溝通對於日常生活是如此重要，以至於我們不得不開始研究和探討它。
溝通是良好合作的基礎
戴爾·卡耐基說：“一個人的成功85%靠人際關係。”中國相關的成語則更多，如：“在家靠父母，出門靠朋友”、“一個籬笆三個樁，一個好漢三個幫”。也就是說，善於與人精誠合作才能順利地取得成果，這是獲得成功的必要條件。
1994年，組織行為學權威、美國聖迭戈大學的管理學教授斯蒂芬·羅賓斯首次提出了“團隊”的概念。在隨後的十年裏，關於“團隊合作”的理念風靡全球。由此便可以知道，人們對於合作精神的重視程度。我們處於一個合作的時代，合作已成為人們生存的手段。因為科學知識向縱深方向發展，而社會分工也越來越細，人們不可能再成為百科全書式的人物，每個人都會精於某一方麵的技能以適應這個社會的發展，由此，也更需要借助他人的智慧來完成自己人生的超越。於是這個世界充滿了競爭與挑戰，也充滿了合作與分享。
一個團隊如果要想正常運作，甚至取得驕人的成果，都離不開團隊裏每個人的努力；一個人的成長、一個人的成功都離不開與他人的合作。這種團隊的合作是與溝通密不可分的，正如中國女排在排球比賽中，會相互之間運用特殊的符號、特殊的手勢、大聲的呐喊來相互溝通，相互鼓勵，相互合作。正是這種有效的溝通才讓合作如此卓有成效，才會創造中國女排“五連冠”的輝煌戰績。
溝通無處不在。如同排球這項集體體育項目一樣，許多工作都是需要大家的合作來取得勝利的，而合作的過程中，溝通無疑顯得至關重要。
沒有溝通就沒有合作，沒有合作就沒有勝利。溝通是合作的開始，優秀的團隊一定是一個溝通良好、協調一致的團隊。亞裏士多德說：“人類天生是社會性的動物。”一個人的力量是很有限的，個人的力量很難突破時空、環境的障礙。但是，一旦個人加入了群體，再由群體發揮出團隊的力量，客觀的環境障礙就再也不是什麼問題了。
需要注意的是，在團隊的建設中，首要的要求就是團隊成員間的默契，但是這種默契不是自然存在的，而是通過“溝通”這種方式來實現的。一個團隊如果溝通不好，就會出現問題，達不到默契，無法做到協調一致。因而，也就達不到預期的效益，甚至會出現負效益。關於這一點，可以從下麵這個案例中看出溝通對於合作的重要性。
一個小男孩第二天就要參加小學畢業典禮，為此，他要求爸爸為他準備一條新褲子。但是爸爸買回來的這條新褲子實在是太長了，小男孩穿著非常的不合適。於是，在一家人吃晚餐的時候，他告訴家人需要把他的褲子裁掉兩寸。飯後大家都各自去忙自己的事情，這件事情也就沒有再被提起。媽媽睡得比較晚，臨睡前她突然想起兒子明天要穿的這條褲子還長兩寸，於是就悄悄地把褲子裁剪好，並疊放整齊放回原處。第二天，奶奶醒來為孫子準備早餐，也想起了昨天孫子提到褲子長兩寸這件事，於是也把這個小男孩的褲子裁剪了兩寸。結果，這個小男孩的褲子就短了兩寸，再也不能穿了。
美國思科公司中國區總裁杜家濱說：“我的日常工作中有一大部分時間用於溝通，用於把各種信息加減乘除，溝通是一切的基礎。”
現代企業內部越來越強調團隊的合作精神，因此有效的企業內部溝通是成功的關鍵。對於企業來講，實現企業與政府、企業與公眾、企業與企業等各方麵的良好合作，都離不開熟練地掌握和應用管理溝通的原理和技能。
卡耐基說：“那些能在此（工程）行業取得高薪的人，通常並不是那些最懂得工程的人。一般具有專業能力者，如工程、會計、建築等專才，隻能得到一般普通的薪水，但是假如你除了專業之外，再加上能表達意見、發揮領導能力、引起別人的熱忱等等，那就更能升官發財了。”
約翰·洛克菲勒說：“與人相處的能力，如果能像糖和咖啡等商品一樣是可以買得到的話……比起太陽下的許多事物，我會為這種能力多付一些錢。”
這些著名的成功人士之所以如此專注於溝通的能力，正是因為溝通是使企業達成共同目標，使之團結協作，從而達到雙贏的最好辦法。這也是許多企業所倡導的一種無邊際合作的企業文化理念。