當人們的合法權益受到侵害而又無法忍氣吞聲時，就需要訴請有關部門或請求上級領導處理。這也是求人的情形之一，在現實生活中很普遍。在這種情況下，單憑一張狀紙或幾封書信往往是不能解決問題的。求人者有時還得一次又一次地登門上訪，進行口頭告狀，因為，這種麵對麵的交流，可以起到書狀所無法起到的作用。
然而，許多求人者盡管屢次告狀，但問題還是得不到解決。這裏，原因固然很多，但告狀缺乏策略，恐怕不能不是一個重要因素。
有人說女人告狀比男人強，因為女人說著說著眼圈兒就紅了，眼淚就不由自主地淌了下來，聽者就算是鐵石心腸，也免不了會動心的。
這話頗有一定道理。可是，事實上大多數告狀者都是心裏有氣，積鬱已久，一旦有了訴說機會，總是難抑內心激動，往往情緒憤懣，言辭激烈，給人的感覺倒不像是一個受害的弱者，而是一個咄咄逼人的強者了。
一位遭人欺淩的受害者在向某領導告狀時十分衝動，口出狂言、汙語，使得這位領導很是反感，因而，問題遲遲不予解決。後來，此人絕望了，痛苦不堪，幾欲輕生，反倒引起了這位領導的同情與重視。
當然，這並不是說，凡告狀者都要擺出一副可憐兮兮的樣子，流下幾滴眼淚。而是說，告狀者在求人時，應該設法調動聽者的同情心，使聽者首先從感情上與你靠近，產生共鳴。這就為你問題的解決打下了基礎，人心都是肉長的，隻要你將受害的情況和你內心的痛苦如實地說出來，處理者是會動心的。
同情心可以促進當權者對受害人的理解，但這並不等於說馬上就會下定處理的決心。因為處理者要考慮多方麵的情況，有時會猶豫，甚至會抱著多一事不如少一事的態度，不想過問。這時候，告狀者就得努力激發處理者的責任感，要使處理者知道，這是在他職責範圍以內的事，他有責任處理此事，而且能夠處理好此事。
有位教師，教學科研成績突出，各項條件具備，但職稱總評不上，原因是他與校領導關係不好。
此君上告到上級主管領導處。這位領導聽後推辭說：“評不上是你學校的問題，學校不上報，我又有什麼辦法？”
此君早有心理準備，立刻說：“如果學校能解決，我就不會來麻煩您了。我會逐級按程序反映。您是上級領導，而且又主管這方麵的工作，下麵在這方麵出了問題，您是有權過問的。如果您不及時處理，出現更大麻煩，那就晚了。我想，隻要您肯過問，您的意見他們會聽的。”
這番話很奏效，這位領導很快改變了態度。
這位求人者的言外之意是：“處理此事是您的責任，如果你不過問就是失職，那麼，我還會向更上級領導反映，那時，您可就被動了。”
任何一個領導，都不願給上級領導留下推卸責任、玩忽職守、把矛盾上交的壞印象，隻不過在現實中，常常忘了這一點罷了，這時，就需要有人來點撥。
同情心可以促進當權者對受害人的理解，可以在處理問題的過程把你的受害的情況也考慮進去。如果僅靠情感也打動不了對方時，還有一著就是激發起所求之人的責任心，要使被求者知道，這是在他職責範圍以內的事，他有責任處理此事，而且能夠處理好此事。
同情心與信任心一旦互動被激發，事情辦成就八九不離十了。