一、機製、角色機製及其建設的含義
戈夫曼為避免角色衝突提出自己的觀點：“對這種煩惱的認識並不是角色分析中的一種局限，而是它的價值之一，因為它迫使我們去研究何種機製才能避免這種衝突，或處理不可避免的衝突。”很顯然，戈夫曼明確提出“研究何種機製才能避免這種衝突”的理念，是深刻而創新的，是他對角色理論的貢獻之一。筆者頗受啟發，故作專題論述。
那麼，何謂機製？何謂角色機製？何謂角色機製建設？下麵就此分別作些闡述。
機製，也稱機理，原意是指機器的構造和工作原理。泛指為自然係統和人工係統內構成部分之間相互作用的關係和工作方式，是事物運動的規律作用於自然或社會對象過程中協調事物內各因素發揮作用的“聯動調節裝置”。“機製”一詞的基本含義有三個：一是指事物各組成要素的相互聯係，即結構；二是指事物在有規律性的運動中發揮的作用、效應，即功能；三是指發揮功能的作用過程和作用原理。把這三者綜合起來，更概括地說，機製就是“帶規律性的模式”。
角色和其他社會事物一樣，有著自身固有的活動機製。角色機製，是指個人與社會對擔當一定的角色避免緊張、矛盾和衝突所要協調的各種關係和工作方式。
角色機製建設，是指個人與社會對擔當一定的角色避免緊張、矛盾和衝突所要協調的各種關係和工作方式而采取的措施和辦法。根據這一定義，角色機製建設的內容可分為角色的個人機製建設與角色的社會機製建設兩個方麵。
二、角色機製建設的內容
（一）角色的個人機製建設
1.用心領悟機製
用心領悟是角色機製建設的關鍵機製。那麼，領悟什麼？在第五章“角色扮演的過程”已經涉及領悟的內容。
實行用心領悟機製，就必須做到“四勤”。
（1）要勤學。加強角色學習，努力掌握社會理想角色的行為準則、技能，提高角色認知水平，縮短與理想角色的差距。如前所述，角色學習包括學習角色的權利、義務和規範以及學習角色的知覺、情感和態度兩個方麵。前者是角色的“硬件”，後者是角色的“軟件”。
（2）要勤問。用心領悟，這本身是一門學問。事實上，每個角色扮演者總會碰到這樣或那樣的新問題，一時難以詮釋，就需要虛心求教。隻有堅持學與問的結合，即學中問，問中學，才能知道問題症結所在，從而找到解決問題的辦法。
（3）要勤思。孔子說：“學而不思則罔。”可見，勤於思考對於求知是多麼重要。列寧說：“人的思想由現象到本質，由所謂初級的本質到二級的本質，這樣不斷地加深下去，以至無窮。”因此，要真正認識事物的本質，就不可能一蹴而就，而需要有堅強的毅力，付出艱辛的勞動。這就是說，隻有勤於思考，才會有從感性到理性的升華，才會認識事物的本質和規律，才有可能避免許多可以避免的失誤。
（4）要勤用。有人主張，認認真真做事，清清白白做人，這是一種處事原則，它體現了學用一致的學風和高貴魅力的人格。
由上可知，隻有做到“四勤”，才能真正形成和體現角色的領悟力。隻有用心感受、體會和思考角色的職責、義務和權利，以及社會、群體和他人對角色的期待，才能準確把握角色的定位，有效實施角色的行為。許多事實表明，扮演角色的領悟力，不僅關係到個人職業生涯規劃，而且也關係到個人在單位裏的發展前景。特別是領導幹部，他們對角色的領悟力對於深刻領會和貫徹上級方針、決策、指示精神，形成新的認知、新的詮釋，從而更加自覺地去解決新問題，完成新任務，是至關重要的。角色扮演成功的人，一般都是善於領悟角色的人。現實生活中有些角色沒有到位，無所事事，時發牢騷，這與其責任心、領悟力不強有著很大的關係。
2.自律行為機製
人們認為，倫理學一般意義上的“自律”是指行為主體在既定的社會環境中，出於道德認識和道德感情對利己的欲望和行為主動進行的約束和限製，其本質是當事人在自覺追求更高的道德評價和道德境界過程中的一種行為選擇。在角色扮演的過程中，建立自我約束、自我完善、自我提高、自我發展的自律行為機製是十分必要的。
實行自律行為機製的關鍵問題是，必須樹立社會主義榮辱觀。胡錦濤總書記於2006年3月4日在全國政協民盟、民進聯組會上提出“八個為榮、八個為恥”的講話，胡錦濤說，社會風氣是社會文明程度的重要標誌，是社會價值導向的集中體現。樹立良好的社會風氣是廣大人民群眾的強烈願望，也是經濟社會順利發展的必然要求。在我們的社會主義社會裏，是非、善惡、美醜的界限絕對不能混淆，堅持什麼、反對什麼，倡導什麼、抵製什麼，都必須旗幟鮮明。要在全社會大力弘揚愛國主義、集體主義、社會主義思想，倡導社會主義基本道德規範，促進良好社會風氣的形成和發展。要引導廣大幹部群眾特別是青少年樹立社會主義榮辱觀，堅持以熱愛祖國為榮、以危害祖國為恥，以服務人民為榮、以背離人民為恥，以崇尚科學為榮、以愚昧無知為恥，以辛勤勞動為榮、以好逸惡勞為恥，以團結互助為榮、以損人利己為恥，以誠實守信為榮、以見利忘義為恥，以遵紀守法為榮、以違法亂紀為恥，以艱苦奮鬥為榮、以驕奢淫逸為恥。這“八榮八恥”概括精辟，內涵深邃，體現了中華民族傳統美德與時代精神的有機結合，體現了社會主義基本道德規範的本質要求，體現了社會主義價值觀的鮮明導向。因此，在實際生活中，要時刻牢記“八榮八恥”，積極踐行“八榮”，堅決反對“八恥”，不斷加強自身的思想道德修養，真正扮演一個合格的社會角色。同時，把個人自控、崗位互控、全員聯控、幹群監控有機聯係起來，加強反腐倡廉體製機製和製度建設，為堅持自律行為機製創造一個良好的社會環境。