但那次事故摧毀了這個脆弱的安全島。當她在電話裏向媽媽哭訴 “一輩子不能讀書了”，實際上，她是在擔心，自己再也得不到媽媽的愛了。因為她相信，媽媽愛她是有條件的，那就是好成績。
學校也拋棄了她
所以，她極其害怕不能上學。她以罕見的意誌去承受痛苦的治療，且一聲不吭。誰都知道疼，有安全感的孩子會哭出來。哭是一種信任，哭的孩子知道，隻要一哭，爸爸媽媽就會過來嗬護他，這種愛會減少其心理疼痛和不安。但小芸不哭，因為她以為，父母愛優秀堅強的她，而不是脆弱的她。
手術成功了，但她失敗了。在付出近一年的時間代價後，成績一落千丈。這時，她的安全島崩潰了。別的孩子也會在成績下跌時難過，但很少有人會像她這麼難過，因為這幾乎是她安全島上唯一的基石。這時，如果媽媽在她身邊，一遍遍地告訴她，“寶貝，無論你怎麼樣，你都是我心愛的女兒。無論你怎麼樣，我都無條件地愛你”，情況會有很大改善。但媽媽不在她身邊，媽媽隻在電話裏安慰她。當她傷心，覺得天塌下來時，當她擔心失去愛時，沒有人擁抱她、理解她、接受她，隻有人遠遠地教育她、指導她。
於是，她去了網吧，那裏有人無條件地支持她，聽她傾訴，對她沒有任何要求。
乖張行為是缺乏安全感的表現
“孩子上網成癮了！”從鄭太太的信中，可以看到，她對這一件事情是多麼不安。她擔心女兒成績會越來越差，所以把女兒接到了東莞的家中。對小芸來說，這意味著終於回家了，終於被爸爸媽媽接受了。但這讓小芸再一次驗證，媽媽不是因為愛她才要她，而是擔心她成績會越來越差，所以不得不要她。也就是說，媽媽的愛是有條件的，“我們愛不愛你，是要看你的成績的”。
袁榮親說，沒有回家之前，小芸整天幻想回家，期望值非常高。但回家後，她的幻想迅速破滅了。媽媽關心她的學習勝於關心她。至於爸爸，她恨他，因為是他不要她的，是他嫌她不是男孩。顯然，爸爸也恨她，他覺得自己夠辛苦了，為小芸付出了這麼多，她卻一點都不領情。
他說，所有與父母分離過的孩子，對回家都抱著很高的期望。剛回家時，父母務必要重視這一點，給他特殊待遇。父母必須明白，孩子的乖張行為常是因為缺乏安全感。要恢複安全感，就必須給孩子無條件的愛。
學校是安全島的另一塊基石
但小芸的父母沒做好這種準備。於是，小芸發現，她的期望原來隻是幻想，真實的父母遠不是她想象的那樣。這種感覺進一步摧毀了小芸的安全島。於是，剛回家不到一個月，她又逃到網吧去了。
在這次近距離的交鋒中，小芸和父母對彼此的失望都達到了頂點。
父親打了她，還斷了她的零花錢，而小芸逃到了學校。
但是學校也接著拋棄了她。她偷了同學的錢，班主任要求她在全班同學麵前公開道歉。對小芸來說，這無疑意味著老師同學也不要她了。安全島上另一塊薄弱的基石也破裂了。
既然家和學校都不再是安全島，小芸就幹脆徹底逃到網絡中去，從網絡上尋找基石，建立新的安全島。於是，她開始白天也去網吧了，沒日沒夜地泡在網絡裏。
她一直重複“被遺棄猜想”
童年陰影會 留下巨 大的影 響。小芸 盡管已經 16 歲了，但 她其實 一直是那個很小很小的小女孩，在努力尋找一個安全的地方，卻總是找不到……
信件的最後一段驗證了這一點。
再次轉回老家的學校後，小芸參加文藝表演，甚至還拿到了文科第一和作文競賽第一，並贏得了師生一致的稱讚。
但因為不安全感積攢得太多，小芸已經很難把這種稱讚變成安全島的基石。相反，她變得“太小心眼，太多心”，總覺得別人在說她醜。媽媽無法理解這一點，但這並不難理解，在童年時，小芸就認為父母之所以不要自己，就是因為自己長得醜。現在，她隻不過是再一次重複這種被遺棄的感覺罷了。安全感強的人不會太關注別人的消極信息，但小芸的安全感太低了，所以她會變得極度敏感，容易看到消極信息，而且每個信息都讓她再一次重複“被遺棄猜想”——“我醜，所以爸爸媽媽才不要我”。
袁榮親說，一個人如果在童年隻獲得了很少的安全感，長大後就很難再重新建立一個安全島。小芸的情況，正是如此。
他說，在爸爸媽媽眼裏，小芸長大了，他們把她按大孩子看待，對她提出各種要求和指責。但是，小芸自己仍然停留在四處尋找安全感的小女孩狀態。要糾正小芸的網絡成癮，雙方都要付出努力。小芸要知道，自己長大了，可以承擔更多。小芸的父母要知道，小芸的心理仍停留在幼兒時代，他們必須重新給她無條件的愛，隻有整個家庭係統向著好的方向發展，小芸的網癮才有望真正消失。
他說，甚至要感謝網癮，因為如果沒有網絡，小芸的安全感會崩潰得更加徹底，她也就可能做出更可怕的事情來。
客體穩定性與情感穩定性
缺乏安全感，是一個廣泛存在的問題。
為什麼會這樣？