>>>寬容地對待每個人，避免偏見
在卡耐基的培訓班上，馬裏傑·斯比勒·尼格文講了這樣一個故事：
“我年輕時自以為了不起。那時我打算寫本書，為了在書中加進點‘地方色彩’，就利用假期出去尋找。我要去那些窮困潦倒、懶懶散散混日子的人們當中找一個主人公，我相信在那兒可以找到這種人。
“一點不差，有一天我找到了這麼個地方，那兒到處都是荒涼破落的莊園、衣衫襤褸的男人和麵色憔悴的女人……最令人激動的是，我想象中的那種懶惰混日子的味也找到了——一個滿臉亂胡須的老人，穿著一件褐色的工作服，坐在一把椅子上為一小塊馬鈴薯地鋤草，在他的身後是一間沒有油漆的小木棚。
“我轉身回家，恨不得立刻就坐在打字機前。而當我繞過木棚在泥濘的路上拐彎時，又從另一個角度朝老人望了一眼，這時我下意識地突然停住了腳步。原來，從這一邊看過去，我發現老人的椅邊靠著一副殘疾人的拐杖，有一條褲腿空蕩蕩地直垂到地麵上。頓時，那位剛才我還認為是好吃懶做混日子的人物，一下變成為一個百折不撓的英雄形象了。
“從那以後，我再也不敢對一個隻見過一麵或聊上幾句的人，輕易下判斷和作結論了。感謝上帝讓我回頭又看了一眼。”
卡耐基指出，急於下結論，懷有偏見是人際衝突的常見原因。我們為什麼不能對別人多些了解、多些寬容呢？
每個人都可能患上偏見的“疾病”，隻不過程度輕重不一。偏見是根據自己所得到的一點點信息，憑主觀的想象，甚至已有的經驗和邏輯，編故事似的給對方編製了一個形象，甚至由此去推知他的過去和將來。
和一個人初次見麵，對方穿著隨便、談吐粗俗，你很可能會認為對方是一個沒文化、缺教養的人。當然，你可以這麼認為，但如果你進而認為他辦事肯定不認真，而且自私，甚至可能有點邪惡，以至於以後不願和他進行任何合作，那麼就過分了，就變成了一種偏見。有這種思維方式的人，很容易失去很多機會。因為每個人都有優點和缺點，我們和人交往、合作，關鍵要充分利用別人的優勢，充分發揮對方的優勢，從而給自己提供方便。
很多人會以第一印象輕易地判斷一個人，通過第一印象中的一些信息來判斷他的一切，這顯然是一種以偏概全的錯誤。
對人產生偏見，結果往往是對自己不利。因為對人有偏見，很容易被對方察覺，一旦別人感覺到你對他有偏見，很可能會產生抵觸情緒。如果你們是同事，那麼麻煩就來了，合作是肯定不可能的了。所以，一次偏見就等於少了一個合作夥伴，甚至少了一個可能的朋友。
要想消除偏見，我們就得設法改變自己的一些思維定式。首先要使自己堅信每個人都是有優點和缺點的，我們和人交往要盡可能地多看優點，少看缺點，能以這樣一種態度去交際，我們就會感到這世界很美好，肯定能寬容地對待每個人。
>>>不能隻是去注意別人不好的一麵
卡耐基說：世界上有兩種人，他們的健康、財富以及生活上的各種享受大致相同，結果，一種人是幸福的，而另一種卻得不到幸福。他們對物、對人和對事的觀點不同，那些觀點對於他們心靈上的影響因此也不同，苦樂的分界主要也就在於此。
一個人無論處於什麼地位，遭遇總是有順利和不順利；無論在什麼交際場合，所接觸到的人物和談吐，總有討人喜歡的和不討人喜歡的；無論在什麼地方的餐桌上，酒肉的味道總是有可口的和不可口的，菜肴也是煮得有好有壞；無論在什麼地帶，天氣總是有晴有雨；無論什麼政府，它的法律總是有好的，也有不好的，而法律的施行也是有好有壞；天才所寫的詩文有美點，但也總可以找到若幹瑕疵；差不多每一個人的臉上，總可找到優點和缺陷；差不多每一個人都有他的長處和短處。