用讚揚的方式開始，就好像牙醫用麻醉劑一樣，病人仍然要受鑽牙之苦，但麻醉卻能消除苦痛。
>>>巧妙地暗示，間接地讓別人去麵對自己的錯誤
卡耐基說：“當麵指責別人，隻會造成對方頑強的反抗；而巧妙地暗示對方注意自己的錯誤，則會受到愛戴。”
查樂斯·史考伯有一次經過他的一家鋼鐵廠，當時是中午。他看到幾個工人正在抽煙，而在他們頭頂上正好有一大招牌，上麵寫著“禁止吸煙”。史考伯沒有指著那塊牌子責問：“你們不識字嗎？”他的做法是，他朝那些人走過去，遞給每人一根雪茄，說：“諸位，如果你們能到外麵去抽這些雪茄，那我真是感激不盡。”工人們立刻知道自己違犯了一項規則，因為他對這件事不說一句話，反而給他們每人一件小禮物，並使他們自覺很重要。
約翰·華納梅克也使用了同一技巧。華納梅克每天都到他在費城的大商店巡視一遍。有一次，他看見一名顧客站在櫃台前等待，沒有一人對她稍加注意。那些售貨員呢？他們在櫃台遠處的另一頭擠成一堆，彼此又說又笑。華納梅克不說一句話，他默默地鑽到櫃台後麵，親自招呼那位女顧客，然後把貨品交給售貨員包裝，接著他就走開。
對那些對直接的批評會非常憤怒的人，間接地讓他們去麵對自己的錯誤，會有非常神奇的效果。羅得島溫沙克的瑪姬·傑各在卡耐基課程中提到，她使一群懶惰的建築工人，在幫她加蓋房子之後把周圍清理幹淨。
最初幾天，傑各太太下班回家之後，發現滿院子都是鋸木屑子。她沒有去跟工人們抗議，因為他們工程做得很好。所以等工人走了之後，她與孩子們把這些碎木塊撿起來，並整整齊齊地堆放在屋角。次日早晨，她把領班叫到旁邊說：“我很高興昨天晚上草地上這麼幹淨，又沒有冒犯到鄰居。”從那天起，工人每天都把木屑撿起來在一邊堆好，領班也每天都來，看看草地的狀況。
在後備軍人和正規軍訓練人員之間，最大的不同就是理發，後備軍人認為他們是老百姓，因此非常痛恨把他們的頭發剪短。
美國陸軍第542分校的士官長哈雷·凱塞，當他帶了一群後備軍官時，他要求自己解決這個問題。跟以前正規軍的士官長一樣，他可向他的部隊吼幾聲或威脅他們，但他不想直接說他要說的話。
他是這樣講的：“各位先生們，你們都是領導者，你必須為追隨你的人做榜樣。你們應該了解軍隊對理發的規定，我今天也要去理發，而我的頭發比某些人的頭發要短得多了。你們可以對著鏡子看看，你們要做個榜樣的話，是不是需要理發了，我們會幫你安排時間到營區理發部理發。”
結果是可以預料的。有幾個人自願到鏡子前看了看，然後下午就開始按規定理發。次日早晨，凱塞士官長講評時說，他已經可以看到，在隊伍中有些人已具備了領導者的氣質。
1887年3月8日，美國最偉大動人的牧師及演說家亨利·華德·畢奇爾逝世，他的偉大如同日本人所說的，他改變了整個世界。就在那個星期天，萊曼·阿伯特應邀向那些因畢奇爾的去世而哀傷不語的牧師們演說。他急於作最佳表現，因此把他的講道詞寫了又改，改了又寫，並像大作家福樓拜那樣謹慎地加以潤飾，然後他讀給他妻子聽。實際上，他寫得很不好，就像大部分寫好的演說一樣。如果他的妻子判斷力不夠，她也許就會說：“萊曼，寫的真是糟糕。你會使所有聽眾都睡著的。念起來就像一部百科全書似的。你已經傳道這麼多年了，應該有更好的認識才是，看在老天爺的分上，你為什麼不像普通人那般說話？你為什麼不表現得自然一點？如果你念出這樣的一篇東西，隻會自取其辱。”
她“也許”會這麼說，而且如果她真的那麼說了，其後果是可想而知的。所以，她隻是說，這篇講稿若登在《北美評論》雜誌上，將是一篇極佳的文章。換句話說，她稱讚了這篇講稿，但同時很巧妙地暗示，如果用這篇講稿來演說，將不會有好效果。萊曼·阿伯特知道她的意思，於是把他細心準備的原稿撕碎，後來講道時甚至不用筆記。
卡耐基告訴我們，要改變一個人而不傷感情，不引起憎恨，請按照下列準則去做：“間接地提醒他人注意他自己的錯誤。”
>>>自信十足的人更容易說服別人
在試圖說服別人的時候，為了取得良好的效果，自己首先一定要有足夠的自信。