培訓與教學中的開場白
一名培訓師的素質如何,一場培訓活動的作用如何,是關係到學員和企業未來發展的重要因素。而教學中的開場白的好與壞,也直接影響著整個課堂的氣氛。至於如何展開一場有效的培訓與教學,經驗豐富的培訓師與教授都會在開場白上下很大功夫。比如,在開場白的方法上一定要做到求新求異,但是內容選取上不能一味的天馬行空,而是必須和培訓主旨密切相連,這樣在過渡的時候才能做到順其自然,開場白的效果也才能夠顯現出來。
事實上,培訓師的開場白並沒有固定的模式和時間限製,隻要他們能夠做到吸引學員的注意力,並能夠和培訓主題完成自然過渡,就算是取得了成功。
1.加壓式開場白,營造緊張的培訓氛圍
加壓式開場白主要是通過語言表達來完成,如“各位新同事,大家好。通過層層篩選,相信大家的努力已經得到了一定的認可,那麼接下來,對各位真正的考驗就要開始了。各位都應該知道,我們公司實行末尾淘汰製,每年都會更換大批新員工,如果各位在入職培訓這個最初階段就‘掉鏈子’,以後的事情就可想而知了。下麵我們開始正式培訓……”這種方式顯然可以增加新員工的學習壓力,這對於那些得到試用機會便產生鬆懈心理的員工來說,還能產生積極的促進作用。
然而,加壓的方式並不是在開場時一次性運用就可以了,因為很多人的自製能力都比較弱,監督甚至督促都必須時刻進行。所以,在培訓過程中,培訓師要不斷加壓,讓參與培訓的員工時刻感受到壓力的存在,這樣整個培訓的效果就會更好。
2.學會掌握現場氣氛,使培訓氛圍達到最佳
培訓會場總會出現一些不盡人意的情況,但是對於一些經驗豐富的老培訓師來說,這些情況往往是可以輕鬆麵對並解決的。對於培訓師來說,掌握會場氣氛應該是基本功,而最簡單的方法就是以現場氣氛為契機,根據現場氣氛作出相應的反應,將學員的注意力引向其製定的方向和目標。
通常情況下,培訓師可能遇到的問題是學員的情緒低落,這個時候,如何鼓勵學員士氣就成為了關鍵,但如果學員的情緒過分高漲,也是不利於培訓的。比如,銀輝公司銷售部門的同事剛剛完成了一筆大生意,因此在例行培訓時,全組人員仍然興高采烈。培訓師王城為了把大家的注意力吸引到培訓上,作了如下開場:“真是天有不測風雲,昨天還是豔陽高照,今天就是陰雨連綿,各位同事肯定有忘記帶傘的吧?”大家的注意力很快被吸引住,目光齊刷刷地等著王城的下文,幾個確實忘記帶傘的同事也紛紛應聲附和。王城繼續說:“其實市場也和天氣一樣,各位談成了一單大生意,就好比豔陽高照。但是市場情況變化多端,如果各位不做到未雨綢繆,提前備好‘雨傘’,那麼在‘陰雨’降臨的時候,就可能像這幾位同事一樣,被淋成‘落湯雞’了。”王城的話一語雙關,銷售人員的頭腦通常都比較靈活,怎麼能不明白他的意思呢?
王城見大家作出了正麵反應,繼續說道:“今天輝煌的成績是對過去努力的肯定,未來的輝煌則需要從現在開始努力。今天的培訓有關大家下一段時間的工作,希望各位能夠認真聽,我先預祝各位能夠在將來取得更多、更大的成就。”在這個案例中,培訓師王城充分考慮到了學員心情和現場氣氛對培訓效果的影響。由於很多學員仍然沉浸在巨大的勝利喜悅中,如果培訓匆匆開始,很可能被這些學員完全忽略,培訓效果也會變得微乎其微。但王城根據這種情況,以天氣為援引,向學員傳遞了客觀理智的信息,使他們恢複平靜,回到了正常的學習氛圍中。
如果是麵對那些情緒比較低落的學員,培訓師首先需要讓自己保持一個絕佳的精神狀態,然後再根據具體的情況來開場。比如,參加培訓的學員因為天熱而情緒低落,培訓師可以說:“大家知道為什麼今天的天氣會這麼好嗎?”以這樣一個比較簡單的提問開場,相信大部分人的注意力已經被吸引過來。此時,培訓師可以繼續說:“因為它預示著各位將來的事業,也就像今天的天氣一樣,如日中天。為了明天的輝煌,請各位不要被一時的客觀環境影響情緒,因為今天的培訓,就是各位走向成功的起點。”這樣的開場,明顯要比直接開始講授培訓內容要好得多。由此看來,培訓師應該多學習一些臨場的經驗,以便於在實際的培訓當中靈活運用。