微笑是一種令人愉悅的表情，是一種含義深遠的體態語。一個友善的微笑，可以大大地縮短人與人之間的心理距離，迅速增進親近感；一個甜美的微笑，會讓自己的人格魅力迅速提升，給人留下深刻的印象。此外，還有羞澀的微笑、陽光的微笑、調皮的微笑、不易察覺的微笑……但要說最令人感動、最念念不忘的微笑，那就是帶有寬容的微笑。
微笑是一種內心自信的流露，會感染別人；微笑，是一種對他人友好的表示。
寬容的微笑如同神奇的按鈕，能立即接通他人友善的感情，因為它在告訴對方：我原諒你了，我願意做你的朋友。
寬容的微笑不但能夠保持你自己外在的良好形象，而且也影響著自己和別人的情緒。真誠地微笑能調節體內的荷爾蒙，讓人由內向外放射著愉悅的光彩。而笑容又能夠影響他人，讓他們像你一樣產生愉悅的情緒。心理學家認為，如果你對他人微笑，對方也會回報以友好的笑臉，並且在這回報式的微笑背後還有一層更深的意義，那便是對方想用微笑告訴你，你讓他體會到了幸福。而這是一個良性的傳播快樂的過程。
微笑實際上是一種社交手段。在交際過程中，不管對方語氣如何咄咄逼人，甚至遭到嚴詞拒絕，隻要一方以寬容的微笑麵對另一方，就不會引起“麵紅耳赤”或“暴跳如雷”的結果。俗話說：舉手不打笑臉人。這種微笑並無攻擊對方之意，卻有助於緩和矛盾。因此，在交往中，微笑是打破僵局、化解僵局的手段。
微笑是尊重他人感情的需要。微笑可以表現出溫馨、親切的表情，創造出交流和溝通的良好氛圍，並能給對方留下美好的心理感受，從而也尊重了對方的感情，微笑不僅是一種外化的形象，也是內心情感的寫照。
微笑是人際交往中的潤滑油。在工作過程中，輕鬆友善的微笑，是來自每位員工敬業、勤業以及樂業的精神，有了這種精神，才會有真正的微笑。
20歲的姑娘劉麗在一家高級珠寶店當售貨員。一天，店裏來了一位30歲左右的小夥子，他看上去穿著整齊幹淨，很有修養。此時快下班了，店裏隻有劉麗一個人。劉麗向他打了一個招呼，男子不自然地笑了一下。
這時，電話鈴響了。劉麗趕緊去接電話，一不小心把擺在櫃台上裝著5枚珍貴鑽戒的盒子掉在了地上，劉麗慌忙彎腰去撿，可她撿回了4枚戒指以後，卻怎麼也找不到第5枚戒指。當她直起身子時，看到那位小夥子正要離開，頓時，她明白了找不到那一枚鑽戒的原因。當小夥子的手將要觸及旋轉門時，劉麗叫住他說：“對不起，先生，請留步。”
小夥子轉過身來，他看到的是一個真誠的微笑。“什麼事？”一段長時間的沉默之後，小夥子終於開口問道。劉麗依然微笑著說：“先生，我找到這份工作很不容易，不是嗎？”小夥子注視著她的眼睛，突然他也笑了，劉麗微笑著看著他，她知道問題解決了。“是的，你說得對。”他說，向前一步，把手伸給她，“我可以為你祝福嗎？”握完手後，他轉身緩緩地走向門口。