（3）市場需要涵蓋較大的地理範圍；
（4）不太容易設店販賣的特殊商品；
（5）網絡上銷售的費用遠低於其他的渠道；
（6）顧客可經由網絡上信息，即作出購買決策的產品；
（7）通過網絡可以得到其信息，提高顧客購買信心的商品。
為了與顧客在網絡上實現更有效的溝通，企業可以采取以下一些手段：
（1）利用電子布告欄或電子郵件提供網絡售後服務或與顧客做雙向溝通。
（2）提供顧客與顧客、顧客與企業在網絡上的共同討論區，可借此了解顧客需求、市場趨勢等，以作為企業改進產品開發的參考。
（3）提供網絡自動服務係統，可依據顧客需求，自動在適當時機經由網絡提供有關產品與服務的信息，如汽車商在網絡上提醒顧客有關定期保養通知，花店提醒顧客有關家人生日時間，銀行提醒顧客定期存款快到期，教師提醒學生考試日期與應做的準備等。
（4）企業各部門人員可經由網絡進行網上研發討論，將有關產品或雛形在網絡上公告，以引發全球各地有關人員的充分討論。
（5）在網絡上提供與產品相關的專業知識以進一步為顧客服務。此舉不但可增加產品的價值，同時也可提升企業形象。比如，花店提供有關養花與送花的知識，汽車商提供汽車保養常識，廚具商提供烹飪的知識。
（6）開發電子書報、電子雜誌、電子資料庫、電子遊戲等信息化產品，並經由網絡提供物美價廉的全球服務。
（7）可利用顧客在網絡上設計產品需求，提供個性化的產品與服務。例如，可在網絡上選擇服裝式樣與花色的組合，購車者可在網絡上決定所需的顏色與配件等。
（8）通過網絡對顧客進行意見調查，以了解顧客對於產品特性、品質、包裝及式樣等的意見，協助產品的研發與改進。
通過如此有效的溝通與市場調查，企業能夠更好地、更有針對性地製作出產品為顧客服務。
另外，通過網絡營銷，企業可以以不多的成本維護顧客，提高顧客的忠誠度。維護顧客忠誠度的方法主要有：
（1）提供FAQ，即常見問題解答。給顧客客觀、可靠的建議，培養其對商家的依賴心理。
（2）答疑解惑，解決一些較為深入的問題，如故障排除、產品鑒別等。
（3）營造自己的電子郵件群組。
在網絡廣告宣傳上，有以下一些途徑供參考：
（1）主頁形式。建立自己的主頁，這不但是一種企業形象的樹立，也是宣傳產品的良好工具。其他的網絡廣告形式，無論是黃頁、工業名錄、免費的網絡服務廣告，還是網絡報紙、新聞組，都是提供了一種快速鏈接至企業主頁的形式，所以說，在網絡上做廣告，建立企業的Web主頁是最根本的。
（2）專類產品銷售網。這是一種專類產品直接在網絡上進行銷售的方式。現在有越來越多這樣的網絡出現，著名的如AutomobileBuyer’sNetwork、AutoBytel等，汽車商隻要在網絡上注冊，那麼他所銷售的汽車細節就進入了網絡的數據庫中，也就有可能被顧客查詢到。
（3）免費的網絡服務。在網絡上有許多免費的服務，如國外的bigfoot.com和國內的www.163.com等，它能幫助企業將廣告主動送至使用該免費E-mail服務，又想查詢此方麵內容的用戶手中。此種方式主動性強、統計性好、有較好的針對性。
（4）黃頁形式。有一些專門的用來查詢檢索服務的網絡服務商的站點，如Yahoo、Infoseek、Excite等。這些站點就如同電話黃頁一樣，按類別劃分便於用戶進行站點的查詢。在其頁麵上，都會留出一定的位置給企業做廣告。在這些頁麵上做廣告的好處是針對性好、醒目，處於頁麵的明顯處，較易為正在查詢相關問題的顧客所注意，容易成為顧客瀏覽的首選。