經營管理者對員工也應關懷備至。管理者想方設法為職工解決各種生活問題,解除他們的後顧之憂,是發展企業的需要。仁愛士卒須要獎掖先進,“取敵之利者,貨也”(《作戰篇》)。意思是說,對勇於奪取敵人物資裝備的人要予以獎勵。在企業管理中,即是要對生產發展做出貢獻的人和事要給予獎勵,特別要獎勵對生產做出卓越貢獻的優秀分子。
孫子曰:
車戰得車十乘已上,賞其先得者。《作戰篇》
在仁愛士卒中,要切實做到獎勤罰懶,獎當獎者,罰當罰者。如鞍鋼無縫鋼管廠製定了嚴格的《廠區安全衛生條例》,規定了賞罰條件。一次,鞍山鋼鐵公司檢查組到該廠檢查衛生,檢查組專找死角挑毛病,發現主糧庫糧垛上有一些灰塵。檢查組的同誌問廠長王澤普:“這算不算死角?”他說:“算!罰款,從我做起。”於是這個廠長當月的綜合獎金全部扣掉,同時還扣掉有關9位同誌的全部獎金。後來職工們在衛生上再作努力,結果這個廠成為全鞍山鋼鐵公司安全衛生狀況最好的單位。王澤普這種“罰不避將帥”、“從我罰起”的精神,嚴明了紀律,在工人中產生了極大影響,使該廠各方麵工作在全國冶金係統中出類拔萃。
就孫子所說的“凡治眾如治寡,分數是也”而言,其實是一個借力問題即組織編製的問題。不過,抓組織編製,需注意中間層次設置比例的合理性和適當性,大的企業管理層次可以多一些,反之少些;要根據管理者能力的大小來確立管理幅度,能力強的管理幅度可以稍大些;如果企業管理手段先進,采用先進通訊聯絡設備,個人管理幅度可以大些。
抓“分數”以治眾,解決了管理者有限的管理幅度與被管理人數眾多的矛盾,還有一些矛盾仍沒解決。因為企業活動往往跨省、跨區甚至還要跨越國家,管理者與被管理者之間聯係的距離隨業務範圍的擴大而擴大,決策的時限隨競爭加劇而縮短,這些困難僅靠組織機構的健全還不能得到圓滿解決。
《兵勢篇》說:
“鬥眾如鬥寡,形名是也。”
指揮人數眾多的軍隊作戰就像指揮人數少的軍隊一樣,這涉及一個通訊、指揮問題。在今天的企業管理中,管理者要實現自身能力的延伸,也可以借助於現代科學技術提供的各種技術和手段,從普通電話到衛星通訊,從算盤到電腦,從騾馬代步到乘坐各種現代的交通工具等。借助於科技信息、通訊情報、交通運輸的力量,其可謂擁有了現代的“千裏馬”、“順風耳”,管理者也就成為了名副其實的高效管理者。
中國人曆來重視活動,尤其是有曆史紀念意義的活動。許多商業造勢行為都是在活動中進行的。20世紀最後一年,也就是1999年的9月8日,第二屆中國四川名酒文化節暨第九屆中國瀘州國際名酒節在四川省滬州市隆重舉行。此次活動是瀘州老窖集團的一次經典造勢策劃。
此次文化節的重頭戲就是滬州老窖出酒大典。神聖的出酒大典活動每逢盛大節日或貴賓視察時才舉行。而此次出酒大典意義更是非同一般:在20世紀最後的一年——1999年,滬州老窖集團將利用其有400多年“池齡”的“瀘州老窖國寶窖池”(該窖池為國家重點保護文物)釀製出2000公斤珍貴的美酒,分裝1999瓶,對應世紀末年號,每瓶酒的編號都是絕版的。除4瓶公開拍賣外,其餘均不在市場上流通。其中編號為0002、0003的兩瓶酒將分別贈送給香港和澳門首任行政長官。其餘將作為滬州老窖珍藏品,每逢國家重大節日或慶典活動時才贈送出去。
此次活動獲得了巨大的社會轟動效應。而且它為以後埋下了更為精彩的“伏筆”——其中編號為0001的國窖酒將在台灣統一後,贈送給台灣首任行政長官。到那時,其意義將更加深遠,其產生的效應將更加轟動,它為以後“瀘州老窖”打入台灣市場留下了精彩的懸念。
企業在創業之初都要千方百計地打知名度,我們看看法國的未來海報廣告公司是怎麼做的。
法國的未來海報廣告公司在創業之始先在所在的工作街區張貼了一幅巨大的海報,海報上隻有一個漂亮的女郎,女郎穿三點式泳衣,雙手叉腰,體魄健美,笑容燦爛。女郎身邊的一行文字是:“六月二日,我將脫去上麵的。”過往的行人和工作區的人員誰也不知道這幅海報是什麼意思,也不知道是誰張貼的,一時之間,人們議論紛紛,都把目光盯在了六月二日。
六月二日清晨,人們發現,漂亮女郎依舊雙手叉腰,依舊麵向行人露出迷人的微笑,但“上麵的”的遮蓋果然沒有了,裸露的是健美的胸部,女郎身邊的一行字也換成:“六月六日,我將脫去下麵的。”
出奇的海報不但引起了過往行人和工作區人員的評頭品足,還引起了新聞記者們的注意。記者們四處探尋采訪,希望能得到蛛絲馬跡,但卻一無所獲。
六月六日淩晨,許多人早早地起來,去海報處看個究竟——果然漂亮女郎“下麵的”的遮蓋也不見了,但卻背向扭頭看著行人,擺出健美造型。身材修長、勻稱,是健與美的完美無瑕的融合。女郎的身旁照舊有一行字:“未來海報,說到做到!”
未來海報廣告公司頓時名聲遠揚,人們紛紛議論未來海報廣告公司這一新奇做法,即新奇又能被人們接受,未來海報的名聲從此家喻戶曉。
勢如擴弩
孫子曰:
激水之疾,至於漂石者,勢也;鷙鳥之擊,至於毀折者,節也。是故善戰者,其勢險,其節短,勢如擴弩,節如發機。《兵勢篇》
湍急的流水飛快地奔流,以致能衝走巨石,這是傾瀉的水勢造成的;鶩鳥迅速猛擊,以致能捕殺鳥獸,這就是短促迅猛的攻擊節奏所致。所以,善於指揮作戰的人,他所造成的氣勢是驚險的,所發出的進攻節奏是短促的。驚險的氣勢就像張滿的弓弩,短促的節奏就像擊發弩機,把箭突然射出。
給老板的啟示:因時製宜、因地製宜,走一條與眾不同、獨辟溪徑的發展之路。
“可口可樂”自1886年問世以來,在長達半個多世紀的歲月中,一直獨霸飲料市場,是飲料王國中名副其實的巨人。
繼可口可樂問世後,一個名叫凱萊布布拉伯漢的人把一種叫做“布拉德”的飲料改名為“百事可樂”,向“可口可樂”發起挑戰。但是“可口可樂”太強大了,“百事可樂”隻能遠遠地跟在後麵充當一個小而又小的“兄弟”。
隨著時光的推移,“小兄弟”百事可樂逐漸變得成熟起來,它發現可口可樂有一個致命的弱點:幾十年過去,可口可樂的配方,它的經營原則,甚至,裝可口可樂的瓶,都沒有任何變化。在亞特蘭大,可口可樂的經理們還配合那種古老、奇特的瓶子推出一種自動冷飲機,投入一枚五分硬幣,即可買到一瓶可口可樂。
百事可樂大膽地改變了自己的“包裝”,向市場推出一種12盎司的新型瓶裝百事可樂(可口可樂為6.5盎司的瓶裝),售價也是5分錢一瓶。一時間,亞特蘭大城內到處是“五分錢買雙份”的喊聲。麵對百事可樂的挑戰,可口可樂束手無策,隻好大幅度降價。
百事可樂贏了“一局”,“一發而不可收”——它針對可口可樂的“老傳統”形象,發動廣告大戰,把自己描繪成“年輕、富有朝氣、富有進取精神”,仿佛.喝了百事可樂,人也會變得朝氣勃勃一樣。經過這樣一番大張旗鼓的宣傳,喝百事可樂成了“新潮流”的代表,而喝可口可樂則成為“因循守舊、不合時尚”的象征,百事可樂的銷售額猛增。待到可口可樂對此作出反映時,百事可樂已牢牢地鞏固了自己的“陣地”。
百事可樂再也不是“小兄弟”了。
眾所周知,新加坡以其健康快速的經濟發展成為世界矚目的亞洲“四小龍”之一。總部設在瑞士洛桑的國際管理發展研究院,自80年代以來,每年都出版自己長達五六百頁以上的《世界競爭力年鑒》。它采用數百項嚴格的標準對全世界48個國家和地區進行綜合對比,而在這份舉世公認的全球競爭力排行榜上,新加坡多年來一直處在領先的地位。今天它是世界第9大富國,在亞洲其經濟實力僅次於日本。
考察和研究新加坡建國以後發展的人無一例外地會發現,這個在1959年才擺脫英國統治獲得獨立的小小島國正是走了一條與眾不同、獨辟溪徑的發展之路——那就是新加坡人植樹、栽花、種草、綠化鋪就了自己的強國之路。
就它自身而言,新加坡國內缺乏令人豔羨的豐富礦藏,缺少維係農業發展的寶貴耕地,甚至沒有足夠的飲用水……它惟一的自然資源就是深水港。60年代的新加坡,觀光者從破舊的巴耶利機場到市中心滿目皆見一些破敗鋅板小屋。決策者的英明和建國方略的獨到是不可忽視的。新加坡這個城邦國家的“國父”、第一代領導人李光耀清醒地認識到,在60年代獨立之初,對於一個既無自然資源又無技術優勢,勞動力素質一時又很低下的島國,吸引外國投資才是立國之本。新加坡隻能避大工業之實,就國家形象之虛,徹底改變新加坡的城市形象,使潛在的投資者確信新加坡是一個高效率、有成功機遇的國家才是關鍵戰略。
曆來的世界名城,不論是曆史之都還是新興之市,都有它們自己的主導產業,都有各自叫得響的特色。雖然一些城市可能會努力追隨、刻意模仿,但城市的活力來自創新,蜂擁而上的模仿者和依葫蘆畫瓢的拷貝者很少有真正的成功。新加坡人正是超脫了這種庸俗發展觀,走出了一條有自己特色的建國之路。當時,為了樹立國家和城市形象,新加坡人苦心孤詣,上至領導人下至平民百姓,人人都投身於一場旨在把一個四處沼澤、蚊蟲肆虐的島國改造成一座建立在花園之中的城市國家的全民綠化運動。他們謹記一點:園圃的修剪需要每天付出勞動,如果新加坡人都能把它做好,那就說明這個國家無疑能勝任更加係統化且有嚴格時間要求的工作——國家的現代化建設。他們明白,“花園國家新加坡”是他們為之驕做的國家形象的代名詞,是新加坡雄厚經濟實力的起點。他們把握住了曆史的、地理的、政治的、技術的,其中之一的條件,托舉起一個世界名城和富裕國家。這種獨具特色的發展思路是現實社會策略運用的傑出典範。
與虎共舞
孫子曰:
任勢者,其戰人也,如轉木石。木石之性,安則靜,危則動,方則止,圓則行。故善戰人之勢,如轉圓石於千仞之山者,勢也。《兵勢篇》
善於指揮作戰的人所造成的有利態勢,就像轉動圓石從萬丈高山上滾下來那樣,這就是所謂的“勢”!
什麼“四大天王”“巨皇影星”經輿論界炒作後,這星那星後麵就串起不計其數的“歌迷”“影迷”了。若是某“星”在某店購一件外衣,追其後的“迷”們便會一哄而上,搶其爭購。
給老板的啟示:利用情感化的情結,利用社會上有影響的人物推薦或證明商品的品質,提高商品的身價,增加消費者的信任,推動人們的仿效性購買。
“凱麗”牌箱包幾乎是當今世界上最貴的箱包了,但是它的銷路好,因為它是“凱麗”牌。
生產“凱麗”箱包的赫爾梅斯,在三十年代是個幾乎破產的倒黴鬼,因為他投市場之機,生產的又大又笨的大肚子旅行包,在時過境遷之後大量積壓。就在走投無路之際,摩納哥王妃——全世界上流女士都羨慕的女人——格蕾絲凱麗到他這兒來買那又大又笨的旅行包了。
為什麼王妃會買這種過時的三流貨呢?原因是王妃要出訪歐洲,可是她卻懷孕了,需要拎一隻大笨包來摭羞。於是,王妃的倩影和赫爾梅斯的大笨包同時在各國的報刊電視上亮相。啊!王妃拎著包的風度太迷人了!大家都丟開了精美小巧的手提包,來買“凱麗拎的包”。
從此,隻要是赫爾梅斯公司的“凱麗”箱包,管它什麼款式,都是上流社會、或想擠入上流社會的女士們的搶手貨,盡管一個包的標價要數千甚至上萬法郎。
靜幽正治
孫子曰:
將軍之事,靜以幽,正以治。《九地篇》
主持軍事之事,要做到考慮謀略冷靜而幽邃,治理軍隊嚴正而條理。
一個優秀的將帥必須做到“泰山崩於前而色不變,麋鹿興於左而目不瞬,然後可以製利害,可以待敵”。這樣的事例不勝枚舉。《晉書謝安傳》記載:符堅率領號稱百萬的大軍,進駐在淮河、淝水一帶,東晉都城為之震驚。朝廷任命謝安為征討大都督。謝安於是指派將帥,讓他們各自擔當起責任。謝玄等人擊敗苻堅的軍隊後,驛站送來了報捷的信。謝安當時正在與客人下圍棋,他看完信後,順手把信放在了床上,臉上全然沒有欣喜的神色,照舊下起圍棋。客人問他,他才語氣平淡地回答說:“孩子們終於打敗了敵人。”下完圍棋,謝安回到屋裏,跨越門檻時,因為內心太高興,竟然沒有發覺鞋底的齒被弄斷了。將帥當有良好的心理素質,喜怒哀樂之情的表達應恰如其分,成不驕,敗不餒;順不喜,困不懼……如此,方可嚴明軍紀,激勵士氣,控製大局。所以,諸葛亮在《便宜喜怒》中說:
“君子威而不猛,忿而不怒,憂而不懼。”
謝安曾在前秦大軍壓境、朝野震驚之時,沉心靜氣,冷靜分兵應戰;而在克敵製勝之時喜不癲狂,含而不露,不把哀樂之情寫在臉上,可謂深得為將之法。