領導的這種開空頭支票的行為,不但使員工當時不高興,而且也將會影響到員工以後對其的信任。
從前,一隻貪玩的小狗因為貪玩直到夜幕降臨才下山回家,但是他卻無法分辨出回家的路,隻好憑著自己的感覺向山下走去。當太陽下山後,小狗更加害怕了,一邊檫眼淚,一不小心就從山上滾落下來,幸好被山上的鬆樹卡住了身體,才得以保住了它的小命。
小狗掛在樹枝上後感覺自己有些天旋地轉,它不敢向下看,因為它知道下麵就是萬丈深淵;它也不敢向上看。就在它感到孤獨無助的時候,從天空中飛來了一隻老鷹,當老鷹看到小狗可憐無助的樣子,不知不覺就動了惻隱之心。於是它就以最快的速度飛到了小狗的麵前。小狗剛開始看到老鷹時非常害怕,以為老鷹把它當做夜宵,可是當它看到老鷹正在用和善的眼光看自己時,知道自己的救星來了,於是就趕忙向老鷹求救道:老鷹先生,我是一隻落難的小狗,求求你一定要救我一命,我一定會報答您的大恩大德,等我獲救後我給您買10斤肉孝敬您。說完這話後小狗偷眼看了老鷹的表情一下,發現老鷹並沒有要過來救自己的意思,於是忙又開口說道:還有我能幫你捉到10隻野兔和20隻野雞,然而老鷹顯得更加無動於衷。小狗心裏開始發慌了,它明明感覺老鷹飛過來是救自己的,但是它卻不明白為什麼老鷹遲遲不做任何行動,難道是自己的許下的條件不夠嗎?
於是小狗就一臉無奈地對老鷹說,老鷹先生,隻要你救我的命,條件由你來提,什麼條件我都會答應的。老鷹對小狗笑道:我想吃老虎的肉,你能幫我捉一隻老虎嗎?小狗聽後,興奮地說:沒問題,你現在把我救了,過兩天我就會把一隻活著的大老虎給你送去。老鷹聽到這裏,展開翅膀轉身就飛走了。小狗迷惑不解地看著老鷹遠去的背影,不知道老鷹為什麼會改變自己的注意。
其實,故事中的這種現象在企業管理中也會經常出現。一些領導往往興頭來了,就輕易地給下屬許諾,之後,便忘在腦後不了了之,這種行為就是領導給下屬開空頭支票的行為。有些是領導本身就喜歡許諾,以許諾去拉攏人心,但是心裏卻根本沒把它當回事。這種沒有責任感和口無遮攔的領導是最容易冷落下屬的心,是得不到下屬的尊重的。之所以會出現這種情況,有很多方麵的原因。
有的是因為領導覺得下屬提出的問題自己能辦理,可是當他真正在辦理過程中遇到困難而無法完成時,也不去與下屬進行溝通,便不了了之。這種領導行為屬於自大型的領導行為,他心裏認為自己的能力一定比下屬的強,認為任何事情他都能處理好,但是他沒有想到的是,他的威信就是隨著他這種驕傲自大的行為而逐漸喪失的。
還有一種是因為領導好麵子,覺得滿足不了下屬的要求,下屬就會覺得自己的能力不強,失去領導的魅力和地位,就硬著頭破答應,可是到最後卻辦不到。這種領導是虛榮型的領導,是那種在人前顯貴,背後受罪的人。其實,如果領導能夠承認自己辦不了,可能其效果還要比硬撐著要好。
不信口開河,不隨便亂開“空頭支票”,是一位領導者應具備的基本素質。隻有慎於承諾,才會贏得尊重和支持。大山梅雄具備了這樣的素質,他的成功也是必然的。
每個員工都有自己的思維能力。其對於領導開出的口頭支票,嘴上雖然不說,可是心裏肯定會產生抱怨的,時間長了,下屬就會失去對領導的信任。一旦沒有信任,領導者的工作將很難順利開展,員工的積極性也將會受到挫折。所以,領導者一定要講誠信,千萬不要在管理中隨便為員工開空頭支票。
半途效應——避免讓員虎頭蛇尾,工半途而廢
“半途效應”是指在激勵過程中達到半途時,由於心理因素及環境因素的交互作用而導致的對於目標行為的一種負麵影響。大量的事實表明,人的目標行為的中止期多發生在“半途”附近,在人的目標行為過程的中點附近是一個極其敏感和極其脆弱的活躍區域。
1952年7月4日清晨。加利福尼亞海岸以西21英裏的卡塔林納島上,一個34歲的女人涉水進入太平洋中,開始向加州海岸遊去。要是成功了,她就是第一個遊過這個海峽的婦女。
那天早晨,霧很大,海水凍得她身體發麻。在海水中遊了15個小時之後,她已經筋疲力盡,於是決定放棄,她叫人拉她上船。在船上陪同她的母親和教練告訴她海岸很近了,叫她不要放棄。但她朝加州海岸望去,除了濃霧什麼也看不到。她感到船上的人肯定在騙她,岸肯定還在很遠的地方。盡管大家一再保證很快就要到對岸了,但是費羅倫斯已經因為看不到希望而放棄了努力——在下水15小時零55分鍾後,她被拉上船,而此地離加州海岸隻有半英裏!事後費羅倫斯後悔萬分地說道:“說實在的,我不是為自己找借口,如果當時我看見陸地,也許我能堅持下來。”