獎勵是引導員工落實行為的有效工具。要想使員工積極努力地落實工作,就必須獎勵那些重視落實、具有較強落實力的人。隻有對最具落實力的員工予以獎勵,員工才會積極提高自己的落實力。
員工的業績在很大程度上體現了這個人的落實能力。隻有落實能力強的人才有可能取得優秀的業績。所以,對高績效的員工予以獎勵可以激勵員工提高落實力,進而增強整個企業的落實力。
給優秀員工以獎勵,其方法和形式是多種多樣的。在通用電氣公司,獎勵優秀員工的方法是給他們發放股票期權;起初,通用電氣公司隻給200個優秀員工發放過股票期權;到1999年時,受到這種獎勵的優秀員工人數達到了28000人。
美國管理學家及“目標管理”理論創始人彼得·德魯克認為,要調動員工的積極性,最重要的是使員工發現自己所從事工作的樂趣和價值,能從工作的完成中享受到一種滿足感。這樣,員工個人的目標和欲望達到了,整個企業的目標也就達到了,事業與人性兩個方麵得到了統一。IBM公司就是這麼做的。
IBM公司為了充分調動員工的積極性,采取了多種獎勵辦法,既有物質的,也有精神的,從而使員工將自己的切身利益與整個公司的榮辱聯係在一起。
該公司有個慣例,就是為工作成績列入前85%以內的銷售人員舉行隆重的慶祝活動。公司裏所有的人都參加“100%俱樂部”舉辦的為期數天的聯歡會,而排在前3%的銷售人員還會榮獲“金圈獎”。為了表示這項活動的重要性,選擇舉辦聯歡會的地點也很講究,譬如到具有異國情調的百慕大或馬略卡島舉行。
特別應指出的是,公司的高級領導自始至終參加,這更激起了人們的熱情。
該公司有時還會花樣翻新地作出一些出人意料的決定,以調動員工的積極性和增加公司的凝聚力。有一個員工的名片上有一麵藍顏色鑲金邊的盾牌,這是他25年工齡榮譽徽章的複製圖樣,同時上麵還印著鍍金的文字:“國際商用機器公司。25年忠實的服務。”
這就巧妙地告訴你,公司感謝你25年來的努力工作。員工拿著這張名片,可以同認識他的每一個朋友分享這一榮譽。
用這種榮譽來獎勵優秀員工,有時比物質獎勵的作用更大,因為榮譽在員工的心目中,激起的感情波瀾是巨大無比的。
有效的獎勵方法,有些是不須花一毛錢的。有的時候,利用適當的時機,由適當的人表達出誠摯的謝意,對員工來說,比加薪、正式獎勵,比掛滿一牆壁的獎牌更具意義。
為什麼不花錢的獎勵會有這樣的力量呢?當員工發現,有人下了功夫去注意到一項傑出的工作成就,探究出誰是這項工作的負責人,並且及時親自向他表示讚美,這一切綜合起來,便達成了不花錢的獎勵的力量。
葛拉漢博士對於“獎勵員工”這個專題所做的調查遍及全美各地,他發現,員工的最愛,是來自直屬上司的親身而立即的獎勵,根據他的統計,63%的受訪者認為,即便是出於讚美在員工的背上拍一拍,也是一種很有意義的獎勵。