在你每天的生活之旅中,別忘了為人間留下一點讚美的溫馨,這一點小火花會燃起友誼的火焰。
--成功學大師卡耐基
1.真誠的讚美能獲得良好的人際關係
成功金言:
人總是喜歡聽好聽的話,即使明白對方講的是奉承話,心裏還是免不了會沾沾自喜,這是人性的弱點。換句話說,一個人受到別人的讚美,絕不會覺得厭惡,除非對方說得太離譜了。
愛美之心人皆有之,每個人都具有不同的個性,也都具有不同的優缺點,每個人都在乎外界對自己的肯定和讚揚。抓住每個人的個性,讚美他們的優點,是協調人際關係的有效手段之一。真誠的讚美,會使你獲得良好的人際關係,會讓你感到其樂融融。
有一位工程師史先生,他想要降低房租,可他知道他的房東是相當頑固的,他說:“我寫信給房東,告稱在租約期滿後,準備遷出,實際上我並不想遷居,隻希望能減低租金,但依情勢來看,不會有太大希望,因為許多的房客都失敗過,那房東是難以應付的,不過我正在學習如何待人的技術,因此我決定試驗一下,房東收到我的信後,不出幾天就來看我,我在門口很客氣地迎接他,我充滿了和善和熱誠,我沒有開口就提及房租太高,我開始談論我是如何的喜歡他這房子,我做的是‘誠於嘉許寬於稱道’。我恭維他管理房舍的方法,並告訴他很願意繼續住下去,但是限於經濟能力不能負擔。”
“顯然,他從未接受過房客如此的肯定和款待,他幾乎不知如何是好,於是他開始向我吐露,他也有他的困難,有一位抱怨的房客,曾寫過十多封信給他,簡直是在侮辱他,更有人曾指責,假如房東不能增加設備,他就要取消租約。”
“臨走時他告訴我:‘你是一個爽快的人,我樂於有你這樣一位房客。’沒有經過我的請求,他便自動減低了一點租金,我希望再減一點,於是我提出了我的數目,於是他便毫無難色的答應了。當他離開時,還問我:‘有什麼需要替你裝修的嗎?’”
“假如我用了別的房客的方法去減低租金,一定會遭遇他們同樣的失敗,可是我用了友善、同情、欣賞、讚美的方法,使我獲得了勝利。”
當然,讚美別人要真心,要恰如其分,不要言過其實,說得天花亂墜,過了頭的就不是讚美,而是“拍馬屁”了。因人、因時、因地、因場合適當地讚美人,是對別人的鼓勵和鞭策。年輕人愛聽風華正茂、有風度的讚語;中年人愛聽幽默風趣、成熟穩健的讚語;老年人愛聽經驗豐富、老當益壯、德高望重的讚語;女同誌愛聽年輕漂亮、衣服合體、身材好的讚語;孩子愛聽活潑可愛、聰明伶俐的讚語;病人愛聽病情見好、精神不錯的讚語。
取人之長補己之短,抬著頭看別人,你就會越走越高。反之總覺得別人不如自己,高高在上,低著頭看別人你就會越走越低。善於發現別人的長處,還必須善於讚美,讚美別人的同時,你的心靈得到淨化,你就會發現世界無限美好,人間無限溫暖。
讚美有時也無需刻意修飾,隻要源於生活,發自內心,真情流露,就會收到讚美之效。但要更好地發揮讚美的效果,也需要注意以下幾個要點。
(1)實事求是,措辭恰當。
當你準備讚美別人時,首先要掂量一下,這種讚美,對方聽了是否相信,第三者聽了是否不以為然,一旦出現異議,你有無足夠的理由證明自己的讚美是有根據的。
一位老師讚美學生們:“你們都是好孩子,活潑、可愛、學習認真,做你們的老師,我很高興。”這話很有分寸,使學生們既努力學習,又不會驕傲。但如果這位老師說:“你們都很聰明,將來會大有出息,比其他班的同學強多了。”效果就大不一樣了。
(2)讚美要具體、深入、細致。
抽象的東西往往不具體,難以給人留下深刻印象。如果稱讚一個初次見麵的人“你給我們的感覺真好”,那麼這句話一點作用都沒有,說完便過去了,不能給人留下任何印象。但是,倘若你稱讚一個好推銷員:“小王這個人為人辦事的原則和態度非常難得,無論給他多少貨,隻要他肯接,就絕對不用你費心。”那麼由於你挖掘了對方不太明顯的優點,給予讚揚,增加了對方的價值感,因此讚美起的作用會很大。
(3)熱情洋溢。
漫不經心地對對方說上一千句讚揚的話,也等於白說。缺乏熱情的空洞的稱讚,並不能使對方高興,有時還可能由於你的敷衍而引起對方的反感和不滿。
(4)讚美多用於鼓勵。
鼓勵能讓人樹立起自信心。自信是成功的一半,用讚美來鼓勵對方,能達到事半功倍的效果,尤其在“第一次”。無論任何人做任何事情,都有第一次的時候,如果對方第一次做得不好,你應該真誠地讚美一番:“第一次有這樣的表現已經很不容易了!”別人會因為你的讚美而樹立信心,下次自然會做得更好。
對別人的讚美要客觀、有尺度、出於真心,而不是阿諛奉承、刻意恭維討好,這樣做會適得其反,會引起別人反感。讚美之辭既是對別人成績的肯定,使聽者感受到自己存在的價值,激發他人努力去作出更大的成就,與此同時自己也能獲得無限的快樂。而扼殺人與人之間最為寶貴的真誠乃是妒忌,見不得別人比自己有地位、有成就,見不得別人比自己有錢。這樣的心態,是無法說出真誠的讚美之詞的。說出真誠、由衷的讚美是需要雅量的。