正文 第31章 瘋狂團購背後你是誰(1 / 1)

網絡團購如何給人們帶來歸屬感和成就感?

網絡團購如何為人們解壓?

曾經紅火的網絡團購為何遭遇顧客的抱怨?

獨樂樂不如眾樂樂

網絡團購的興起可以說是“購物狂”們的福音,尤其是對宅家一族和白領一族來說。從消費者角度來看,網絡團購可以收集到物美價廉的商品。這還僅僅是從經濟和實用的角度來考慮。然而,從心理學的角度來分析,“購物狂”們之所以如此鍾情於團購,是因為他們從中可以找到一種“獨樂樂不如眾樂樂”的樂趣。同一時間喜歡上同一款產品,天涯海角竟然有著如此“臭味相投”的興趣。與這些“購友”一起並肩作戰,將那些戰利品收入囊中,其中的樂趣那是妙不可言。他們采取這種做法,可以免去擠車之苦,免去付款時排長龍的煩惱,免去搬運商品那個痛苦的過程……再加上團購之後,可以一起分享產品的使用心得,那種成就感是一般人無法體會的。

張先生是一名鍾情於團購的“購物狂”。他曾經是籃球隊的隊員,身高1.95米,腳特別大。因此,在所住的城市他會經常為買不到合適的鞋而苦惱。大碼鞋店就那麼幾家,選擇的餘地少之又少,就算合腳,性能和款式又不滿意。但是自從網絡團購出現之後,他和他的隊友們便經常發出“攻擊”——團購。他們不是為了追求廉價,而是為了能買到穿著舒適、款式新穎、性能更好的鞋。而且,張先生覺得通過經常團購,隊友們之間的友誼增進了許多。

非一般的“消遣”

張先生團購是為了解決生活和運動的實用所需。但是,更多的白領一族和宅家一族則通過團購填補內心的空虛。

小墨大學畢業後,一個人留在大城市工作。工作之餘的休息時間大多都是依靠上網來消遣。而網上購物也是她生活休閑的重要部分之一。當她第一次與朋友們一起團購演唱會門票、實現了對喜歡多年的偶像親眼目睹的願望之後,她便深深喜歡上了這項“活動”。因為她覺得團購比平時的聚會更有意思。

朋友之間奇妙地被團購鏈接在一起。這樣不僅可以享受價格的優惠,還可以驅散一個人的孤獨和空虛。

生活中,我們都會和親朋好友約好一起KTV,一起購買飛機票旅遊,甚至是集體結婚。這其實也是團購的另一種形式。一起娛樂、共同見證,既節省了人力、物力,又節省了財力。

網絡團購在給人們帶來生活和購物便利的同時,也為人們填補內心空虛、找到歸屬感和價值認同感提供了良好的渠道。

白領們在單調的“格子裏”辦公,每天麵對繁重的任務,承載著巨大的壓力。這時候,網絡團購便給他們創造了一個放鬆的機會。當工作之餘,他們在一起瀏覽喜歡的商品、門票、旅遊景點等,樂趣無窮。不光舒緩了壓力,而且讓工作更有效率,為緊張的工作氛圍帶來了些許輕鬆氣息。

從此,白領們不必翹首期望周末的放鬆機會,也不用勉強擠時間逛街、購物,而是在上班的時候就“逛”足了癮。網絡團購就這麼神奇地轉身,成為為人們解壓的好工具。

除了給消費者帶來好處外,網絡團購也給商家創造了新商機、行業帶來了新氣象,尤其促進了服務業的繁榮——當屬物流行業。

團購為何傷不起

花無百日紅。如今的網絡團購已經出現一些疲態。商家之間競爭激烈,大打價格戰,雖然吸引了顧客,卻失去了盈利的空間。

像一些餐飲商家,因吸引過多的顧客,導致沒有座位提供,造成長時間的排隊,令顧客“怨聲載道”。而店員們每天都盼望著團購早點結束,超負荷的工作讓他們厭煩至極。同樣,店主也是萬分無奈,“勞民傷財”卻無利可圖。

而對顧客來說,同樣深受困擾,過多的優惠券也成了負擔。本來不需要消費,卻因不想讓優惠券過期作廢,而無奈地消費。但有時花了錢卻買不到實用的商品,讓顧客對團購的興趣漸漸降低。

這些危機已經日漸凸顯,網絡團購正麵臨著一個前所未有的挑戰。在看到網絡團購曾經給人們帶來的許多驚喜和樂趣時,我們也應該看到它自身發展的局限性。因此,如何尋求更合理的銷售模式是網絡團購未來發展的關鍵所在。