投針的事情使我豁然醒悟：盡管每一個對手技術水平都很高，但他們的設計都是常規的。而我的秘密武器是：雖然缺乏機翼結構的設計經驗，但我很熟悉懸掛式滑翔以及那些小巧玲瓏的飛機模型。我的“輕靈信天翁”號隻有70磅重，卻有90英尺寬的巨大機翼，用優質的繩子作張索。我們的對手們當然也知道懸掛式滑翔，他們的失敗正在於懂得的標準技術太多了。
法國著名物理學家約裏奧·居裏說得好：“實驗結果離理論越遠，那就離諾貝爾獎金越近。”這句話好就好在他說出了打破思維定式的重要性。
9利用客戶的名氣
近一個世紀來，羅爾斯—羅伊斯轎車一直是英國的驕傲。它象征著成功、財富、權力與地位，被視為英國的“國寶”。
出生於英國平民家庭的亨利·羅伊斯因為設計利物浦第一街道照明係統而小有名氣。此後，憑借自己的電氣、機械知識，他又製造出各方麵都優於福特汽車的汽車。他的成功震動了具有貴族血統的駕駛員兼飛行員羅爾斯，富有的羅爾斯欣賞羅伊斯的才華。他們一個出資金，一個出技術，就這樣，1906年羅爾斯—羅伊斯汽車公司成立了。
1907年，羅爾斯—羅伊斯公司製造出第一批汽車命名為“銀色幽靈”。“幽靈”，顧名思義是沒有聲音，沒有動靜，取這樣一個名字是形容這種車子的噪音之小，震動之微。
近一個世紀以來，羅爾斯—羅伊斯公司相繼推出3種汽車品牌，即“銀靈”、“銀羽”和“銀影”。“銀靈”為黑藍等深顏色，通常賣給國家元首、政府首腦和要員、王室成員以及英國有爵位的貴族人士。“銀羽”則為中性顏色，一般賣給紳士名流。“銀影”為白灰等淺色調，大多賣給公司集團和富豪。隻有這些人才買得起外表雍容、性能超群、工藝精湛、價格昂貴的“轎車王”。
借助顧客的要求，同時也借助顧客龐大的人氣，羅爾斯—羅伊斯公司發展非常迅速，並使他們的品牌永遠留在了顧客的心中。
在商場上，要充分借助於顧客的人氣，明白他們需要什麼，然後滿足這些人的需要。
10在老人和孩子身上多下功夫
求人辦事，並不總是在熟人之間進行，有時不得不闖入陌生人的領地。進入一個陌生的家庭環境裏，想要迅速打開局麵，人們首先總是尋求理想的“突破口”。有了“突破口”，便可以點帶麵或由此及彼地鋪展發揮開去，從而實現目的。老人和小孩兒就是一個理想的“突破口”。
老人因體力虛乏，在家休養，或因年歲高而退職在家，工作是沒得做，家務是不讓做，話是心裏有而沒處說，因此常常顯得孤寂。如果有人主動接近老人，哪怕是暫時地解除老人的孤寂，老人都會非常樂意。而小孩天真純樸，喜新好奇愛動：一句唐詩、一段故事、一個花臉、一聲哄捧就能很快贏得小孩親近。
香港首富李嘉誠早年推銷過白鐵桶。當時，有一家剛落成的旅館正準備開張，這是推銷鐵桶的大好時機。李嘉誠的幾個同事領功心切，搶先找到旅館老板，不料皆碰了一鼻子灰，無功而退。原來老板有意與另一家五金廠交易。
知難而退的同事公推李嘉誠出馬。李嘉誠也覺得，放跑這條大魚，實在太可惜，也顯得自己太無能。
但他並不急於去見老板，而是先與旅館的一個職員交上朋友。然後假裝漫不經心地從那個職員口中套知老板的有關情況，以選擇突破口。那個職員談到老板有一個兒子，整天纏著要去看賽馬。老板很疼愛他，但旅館開張在即，千頭萬緒，根本抽不出時間陪兒子。
職員是當作趣聞說起這件事的。可言者無意，聽者有心。李嘉誠感覺他已經找到了打開老板閉門拒客心理的鑰匙。於是李嘉誠讓這個職員搭橋，自掏腰包帶老板的兒子去跑馬場看賽馬，令老板的兒子喜出望外，興高采烈。
李嘉誠的舉動使老板十分感動，不知如何答謝才好，於是，同意從李嘉誠手中買下380隻鐵桶。
選好切入點更容易使推銷成功，做其他事亦是如此。
11把精力用在辦大事上
裏根是美國曆史上一位卓越的領導人，精明幹練。就算不喜歡他的人，也不得不承認他在執政期間顯著的成績。
裏根保持著簡單的做事風格，他最為突出的優點是精於決策，並善於配備人才去實施決策。他起到了為政府指明方向的良好作用，而不是將權力緊緊地把在手中，他放心將日常工作交給下屬去辦，自己則把注意力集中在那些重大問題上，這是裏根取得成功的重要因素。
裏根對事情的細節並不過多追問，但在重大問題上他絕不馬虎，他特別注重吸取能夠使他作出正確決策的一係列信息。在做重要決策前，他會讓內閣秘書辦公室為他準備一份三頁左右的備忘錄，在上麵列明問題的概要和脈絡，並詳細記錄那些內閣成員及高級助手們主要倡導的方案，而相關機關還要準備好內容頗為詳實的文件。裏根把這些文件進行詳細的閱讀，遇到問題隨時召集相關人員進來開會討論，直到得出令人滿意的結果。
他有極大的耐心去聽取各方麵的意見以及他們之間的辯論。裏根憑借著工作人員的努力，加上自己的判斷力作出了各種行之有效的決策。在關鍵時刻他還能站出來向國會和選民發出呼籲，提出建設性意見，以獲得多數人的支持。