即便你沒有通過Google公司的麵試順利找到工作，也不意味著你就不能成為一名優秀的程序員。即便你練習主持人講演詞演講時受到妻子的嘲笑，也並不能說明你就無法成為一名出色的演說家。
如果我的孩子們想要某個東西，第一次嚐試時沒有得到，而因此沮喪不安，我就會給他們講述我母親曾經對我說過的話：“不要糾結於人生中的細枝末節，要把握全局，充分利用各種機遇，掌控自己的命運！”
地鐵車廂“曆險記”
身為演講者，你碰到過的最難應付的聽眾是怎樣的呢？
試想一下，你走進一節地鐵車廂，看見34位麵露倦容、百無聊賴的乘客，他們要麼捧著書，要麼聽著MP3，要麼正做著白日夢。他們還不知道自己將成為你的聽眾。演講結束時，你要做的就是同車廂裏的每個人握手。
14個月前，在基輔地鐵站，我和我的校友謝爾蓋站在月台，正對著車廂門。在一堂學習如何與人建立良好關係的銷售培訓課上，我們接到一個任務——同地鐵裏的每個人握次手。
“謝爾蓋，好多人啊。”
“是啊，要不這次就算了吧，安德裏？”
10分鍾後，又有一列地鐵經過。
“安德裏，你看到身穿皮夾克，剃著光頭在喝啤酒的那5個家夥了嗎？我可不想去挨揍！”
隨後又開過去了7列，最終我們還是走進了一節車廂。謝蓋爾自告奮勇。
“你好！我叫謝蓋爾，能和您握下手嗎？”“不行？您不願和我握手？”
“下午好！今天是握手日。您願意和我握下手嗎？”“不願意啊？哦，那好吧……”
“嗨，下午好！我能和您握下手嗎？”
“你咋啦，夥計？難不成你手上塗了膠水？”
謝蓋爾挨個問了車廂裏的每個人，直到整節車廂都走完了，他轉過身，34位乘客也沒有一個願意和他握手。
倘若連著34個人都拒絕和你握手，你有何感受？倘若當時你和我們一起在那節車廂，你就能體會到那3分鍾該是何等漫長啊！下列車該我上了。
我當時思量著，“若我是名乘客，看見一位年經人走進車廂，和謝蓋爾剛才的行為一樣，我會和他握手嗎？”“可能……不會吧！”
我倆站在平台上等下一列地鐵時，我又在思忖，“那家夥應該怎麼做，才能讓我有想去同他握手的想法呢？”
車來了，我走進車廂，亮開嗓門，開始我的演講：“女士們，先生們，關門請當心，下一站是……”
“大家下午好！我叫安德裏。首先祝各位都有個好心情。今天我和我從美國遠道而來的朋友謝爾蓋來到了此地。謝爾蓋不相信我們基輔人民親切友善、熱情好客。我和他打了個賭——我們基輔人是很友善好客的，即便是在這節車廂裏，每個人都會和我握手以示友善。請大家幫幫忙，幫我證實一下謝蓋爾的說法是錯誤的。”
一位年輕的小夥子對我笑了笑。
“您好！祝您一切順利！”
隨後，我看見一位60多歲的老先生在車廂的另一側衝我微笑。“祝您今天好運！願您周末愉快！”
一位染著粉色頭發，打了鼻釘的女孩跳了起來，叫道，“還有我呢！還有我呢！”
“很高興見到您！祝您萬事如意！”
我向車廂裏的每個人挨個走去，一直走到坐在車廂最後麵的那些人麵前。他們沒有聽到我的開場白，卻一一和我握了手，因為他們看見前麵的人都是這麼做的。
當我走到車廂的盡頭轉過身時，發現那個年輕小夥沒在聽MP3，那位老先生也不看書了，也沒有人在做白日夢了。大家都看著我，麵帶笑意。
我意識到我不僅和每個人握了手，還讓所有乘客的心情都大好。也許有些人回到家時還會告訴他們的兒子、姐妹或朋友：“今天我在地鐵裏碰到一個古怪的家夥，他和車裏的每個人都握了手，還蠻有趣的！”
就在那一天，我明白了一個道理：你若想和別人建立關係、溝通交流，想和地鐵裏的每個人握手，就得讓你的演講趣味盎然，就要表現得熱情洋溢、活力四射，並要先和那些積極響應你的人握手。